打遍天下
電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)案例100％
李向陽(yáng) 舒冰冰 著
內(nèi) 容 提 要
本書(shū)通過(guò) 100 多個(gè)真實(shí)的電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)案例,首先對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中必須熟練掌握的六種專(zhuān)業(yè)技巧: 聲音和語(yǔ)言控制技巧、四級(jí)提問(wèn)技巧、用心傾聽(tīng)技、巧巧妙引導(dǎo)技巧、同理技巧以及電話中的贊美技巧和一個(gè)優(yōu)秀的電話營(yíng)銷(xiāo)人員必須培養(yǎng)的六個(gè)關(guān)鍵素質(zhì)：專(zhuān)業(yè)、敏捷、勇氣、謙虛、開(kāi)放以及創(chuàng)新兩個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)而具體的闡述。接下來(lái)還是通過(guò)具體的真實(shí)案例來(lái)闡述在整個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中如何綜合運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的電話營(yíng)銷(xiāo)技巧以及如何展示一個(gè)優(yōu)秀的電話營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)。
為了加強(qiáng)讀者的印象，同時(shí)也為了能給讀者更多啟發(fā)，本書(shū)針對(duì)每一個(gè)案例還精心選編了100多個(gè)短小精悍的故事。
每一個(gè)案例都是真實(shí)的,都是各路電話營(yíng)銷(xiāo)高手智慧和靈感的再現(xiàn)；每一個(gè)故事都很經(jīng)典，都經(jīng)過(guò)作者嘔心瀝血地編著。案例也好，故事也好，幾乎都是智慧的結(jié)晶。
本書(shū)適合在呼叫中心或類(lèi)似呼叫中心（如企業(yè)專(zhuān)設(shè)數(shù)部電話線）使用電話進(jìn)行銷(xiāo)售的人員、服務(wù)人員、技術(shù)支持人員，以及所有銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售管理人員閱讀，也適合對(duì)電話銷(xiāo)售模式感興趣，準(zhǔn)備或正在使用電話銷(xiāo)售模式的人員閱讀。本書(shū)可作為團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)教材，也可作為電話銷(xiāo)售領(lǐng)域研究人員的參考資料。

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