客戶服務的管理與投訴處理技巧Management and Complaint Handling Skills of Customer Service講師/Lecturer：姜老師費用/Price：￥4580元/人 課程排期/Scheduling北京：2023年02月22日23日上海：2023年03月02日03日廣州：2023年03月10日11日杭州：2023年03月22日23日深圳：2023年04月12日13日成都：2023年04月26日27日上海：2023年05月10日11日北京：2023年06月09日10日廣州：2023年06月28日29日杭州：2023年07月28日29日深圳：2023年

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客戶服務的管理與投訴處理技巧時間地點：2023年09月2223日成都10月1819日上海11月1516日北京11月2425日廣州12月0607日上海12月2021日深圳學員對象：客戶服務總經理；客戶服務總監(jiān)；客戶服務部門經理；客戶經理；投訴處理專員；客戶服務骨干。費　　用：4580元/人 (包含：課程、講義、午餐、茶點等費用)認證費用：中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)　備　　注:1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交。2.凡希望參加認證考試

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客戶服務的管理與投訴處理技巧【培訓日期】深圳：2022年8月2627日上海：2022年10月1415日【課程背景】企業(yè)的竟爭已經由產品及價格轉移到對客戶的竟爭，客戶服務已經成為主宰企業(yè)生死存亡的要素?？蛻舴阵w系的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術、良好的客戶關系、良好的品牌”的核心服務理念，要求以最專業(yè)性的服務隊伍，及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假如自己有精妙的優(yōu)質客戶服務團隊、不但可以說服老客戶，還可

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新任經理最棘手的三大難題及解決方案（深圳，8月2527日） 【培訓日期】上海，2021年6月2325日；北京，2021年7月1416日深圳，2021年8月2527日；廣州，2021年9月1517日成都，2021年10月2729日；上海，2021年11月1012日【培訓地點】上海、北京、深圳、廣州【培訓對象】新任經理，儲備干部，管理經驗在12年的初級經理【課程背景】能成為一名新任經理人，是一件令人興奮的事情，但也是一個“甜蜜的負擔”，很多人在渡過蜜月期后，隨之而來的是巨大的驚險與挑戰(zhàn)。60以上新任管理者轉型的第一年，遭遇滑鐵盧，最終以“失敗”告終。沒有做好準備的角色轉變，對很多企業(yè)來講，不但沒有

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短視頻及社群運營全攻略（深圳，7月23日） 【培訓日期】深圳，2021年7月23日；成都，2021年8月27日【培訓地點】深圳【課程背景】隨著短視頻和社群的不斷發(fā)展，現(xiàn)在已經不再是簡簡單單的音樂+個人換場景的玩法了，在短視頻巨大的流量面前，一波又一波的內容創(chuàng)業(yè)者涌入進來，有做自媒體方向的，有做品牌推廣的，也有做教學的。短視頻流量的競爭日益加劇，很多短視頻運營人都想知道如何能快速提升短視頻的播放量和點贊數(shù)，在短視頻上占據(jù)一席之地。企業(yè)獲客成本的多少直接決定了生意訂單的大小，無論是地段引流、人員引流、廣告引流——所有傳統(tǒng)的引流方式都存在極不合理的“獲客成本”，而當下，各行各業(yè)的競爭加劇，更有品牌商

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新任經理最棘手的三大難題及解決方案（上海，6月2325日） 【培訓日期】上海，2021年6月2325日；北京，2021年7月1416日深圳，2021年8月2527日；廣州，2021年9月1517日成都，2021年10月2729日；上海，2021年11月1012日【培訓地點】上海、北京、深圳、廣州【培訓對象】新任經理，儲備干部，管理經驗在12年的初級經理【課程背景】能成為一名新任經理人，是一件令人興奮的事情，但也是一個“甜蜜的負擔”，很多人在渡過蜜月期后，隨之而來的是巨大的驚險與挑戰(zhàn)。60以上新任管理者轉型的第一年，遭遇滑鐵盧，最終以“失敗”告終。沒有做好準備的角色轉變，對很多企業(yè)來講，不但沒有

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