陳迪老師的內訓課程
|課程題目 |銀行培訓師培訓 ||開班形式 | |培訓時間 |2天，共14課時 ||適用對象 |企業(yè)內部培訓講師、培訓|培訓講師 |陳迪 || |專員、培訓經理、人力資| | || |源經理 | | ||培訓形式 |講授、互動、案例分析、
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銀行網點主任（行長）綜合管理實戰(zhàn)訓練【課程背景】： 網點主任（行長）是營業(yè)網點的基層管理者，其管理意識與管理能力對于營業(yè)廳績效目標實現具有重要影響。有效提升銀行業(yè)績，必須從網點主任（行長）抓起。 網點主任（行長）常見的問題有： 1. 精通業(yè)務卻不善于領導員工; 2. 在管理中定位模糊； 3. 不能很好協調上下關系； 4. 工作不注重成效，執(zhí)行力不強； 5. 不善于搞管理，不善于激勵、培養(yǎng)員工【培訓對象】：網點負責人（主任、行長）【課程目標】： 通過培訓，使學員明確銀行營業(yè)廳經理的角色定位和職責、素質要求，學習掌握綜合管理與
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|課程題目 |網點經理綜合能力提升 ||培訓形式 |銀行內訓 |培訓時間 |2天，共12課時 ||適用對象 |網點主任 |培訓講師 |陳迪 ||授課形式 |講授、角色扮演、互動游戲、分組討論 ||課程目標 |·掌握網點主任角色定位，提升網點主任的管理與領導意識 || |·現場輔導員工的技巧，掌握工作教導的方法 ||
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|課程題目 |銀行臨柜服務五步法訓練 ||培訓形式 |內訓 |培訓時間 |1天 ||適用對象 |臨柜服務人員 |培訓講師 |陳迪 ||授課形式 |講授、角色扮演、互動游戲、分組討論 ||課程目標 |掌握現代商業(yè)銀行客戶服務理念，提升客戶服務意識； || |掌握優(yōu)質客戶服務的流程與規(guī)范；
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|課程題目 |銀行臨柜人員服務技巧與禮儀規(guī)范 ||開班形式 |銀行內訓 |培訓時間 |2天，共12課時 ||適用對象 |銀行臨柜人員 |培訓講師 |陳 迪 ||培訓形式 |講授、互動、案例分析、分組討論、實戰(zhàn)演練。 ||課程目標 |通過本次課程學習使學員掌握臨柜人員現場臨柜服務的技巧及|| |服務禮儀的規(guī)范化標準。 ||課程內容 |第一講 銀行客戶分析