3D領(lǐng)導力：有效處理客戶投訴精要3D Leadership: Taking the HEAT 課程進行方式：課前調(diào)研、訓前學員訪談、訓前發(fā)送學員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學與配套工具刻意練習、課后線上知識點測試、配套線上課程碎片化復習、在線輔導與即時答疑。 課程編號：LJNT38 （可根據(jù)企業(yè)實際情況定制化調(diào)整）本課程為所有服務內(nèi)部和外部客戶的個人而設(shè)計。企業(yè)需要提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務以建立客戶忠誠度并在競爭中脫穎而出。服務提供者通常深諳如何進行友好和正面的客戶互動，但是缺少處理關(guān)系惡化時的互動技巧。如服務提供商不能恰當應對不滿意的客戶，極有可能會失去業(yè)務。在本課程中，學員將學習提供高質(zhì)量客戶服務所

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3D領(lǐng)導力：有效解決沖突精要3D Leadership: Resolving Workplace Conflict4373284483課程進行方式：課前調(diào)研、訓前學員訪談、翻轉(zhuǎn)課堂教學與配套工具刻意練習、課后線上知識點測試、配套線上課程碎片化復習、在線輔導與即時答疑、課后作業(yè)及學習日志跟蹤與反饋課程編號：LJNT07 （可根據(jù)企業(yè)實際情況定制化調(diào)整）0課程進行方式：課前調(diào)研、訓前學員訪談、翻轉(zhuǎn)課堂教學與配套工具刻意練習、課后線上知識點測試、配套線上課程碎片化復習、在線輔導與即時答疑、課后作業(yè)及學習日志跟蹤與反饋課程編號：LJNT07 （可根據(jù)企業(yè)實際情況定制化調(diào)整）目前的商業(yè)環(huán)境迫使企業(yè)必

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3D領(lǐng)導力：精準授權(quán)精要3D Leadership: Excellent Delegating with Purpose9939139758課程進行方式：課前調(diào)研、訓前學員訪談、訓前發(fā)送學員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學與配套工具刻意練習、課后線上知識點測試、配套線上課程碎片化復習、在線輔導與即時答疑、課后作業(yè)及學習日志跟蹤與反饋課程編號：LJNT05 （可根據(jù)企業(yè)實際情況定制化調(diào)整）0課程進行方式：課前調(diào)研、訓前學員訪談、訓前發(fā)送學員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學與配套工具刻意練習、課后線上知識點測試、配套線上課程碎片化復習、在線輔導與即時答疑、課后作業(yè)及學習日志跟蹤與反饋課程編號：LJNT05 （可根

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精準選才精要：成為金牌面試官Talent Selection: To Be an Excellent Interviewer5963538101課程進行方式：課前調(diào)研、學員訪談、訓前發(fā)送學員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學與配套工具刻意練習、課后線上知識點測試、配套線上課程碎片化復習、在線輔導與即時答疑課程編號：LJNT12 （可根據(jù)企業(yè)實際情況定制化調(diào)整）0課程進行方式：課前調(diào)研、學員訪談、訓前發(fā)送學員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學與配套工具刻意練習、課后線上知識點測試、配套線上課程碎片化復習、在線輔導與即時答疑課程編號：LJNT12 （可根據(jù)企業(yè)實際情況定制化調(diào)整）人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，能否招聘到合適的

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跨部門溝通，協(xié)作與沖突解決精要Interdepartmental communication, collaboration and conflict management3175127000課程進行方式：線下翻轉(zhuǎn)課堂課程編號：LJXT01 課程進行方式：線下翻轉(zhuǎn)課堂課程編號：LJXT01 隨著市場業(yè)務的拓展，業(yè)務范圍和責任在不斷變化，部門間要想建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系并不容易?？绮块T之間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導者為之苦惱不已。如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝通協(xié)作文化？如何在實際的溝通中運用雙贏的策略和技巧？部門間相互扯

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3D領(lǐng)導力：跨部門協(xié)作與溝通精要3D Leadership: Building an Successful Partnership3976124239課程進行方式：課前調(diào)研、訓前學員訪談、訓前發(fā)送學員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學與配套工具刻意練習、課后線上知識點測試、配套線上課程碎片化復習、在線輔導與即時答疑、課后作業(yè)及學習日志跟蹤與反饋課程編號：LJNT08 （可根據(jù)企業(yè)實際情況定制化調(diào)整）0課程進行方式：課前調(diào)研、訓前學員訪談、訓前發(fā)送學員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學與配套工具刻意練習、課后線上知識點測試、配套線上課程碎片化復習、在線輔導與即時答疑、課后作業(yè)及學習日志跟蹤與反饋課程編號：LJNT08

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