陳杰老師的內訓課程
1. 象客戶一樣思考2. 探詢 “影響”與察覺問題3. 針對性探詢與傾聽4. 調整推廣信息，用恰當的信息滿足客戶恰當的需求5. 創(chuàng)造拜訪的連續(xù)性6. 直接締結...
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課程內容一、認識壓力1、對壓力的定義，對壓力的反應2、發(fā)現壓力的稅級的方面3、分析壓力的起因4、壓力是如何導致壓迫的5、認識壓迫6、提高抗壓迫的能力7、課堂測試《評估和目前的壓力的試卷填寫及講解》二、做好應付壓力的準備1、理解，限制和清除煩惱2、接受不可避免的事實3、建立自己的支持系統(tǒng)4、保持做事和生活井然序5、提高管理時廁的能力6、鍛練身體以增強適應性7、均衡的飲食（抵抗壓力的食物）8、學會放松自己9、放松方法（超覺靜思法）的練習（由講師傳授）三、處理工作壓力（一）——應付日常壓力1、對他人請求的反應，有效的說“不”2、讓別人明白你的想法3、對別人的需求感到模糊時問清楚詳細的細節(jié)4、建設性地
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課程大綱單元 專業(yè)教練的內涵· 經理進行人員輔導的挑戰(zhàn)· 職業(yè)經理人的學習模型· 人員的在職教導與培訓第二單元 制定有效的教練計劃· 正確的工作流程· 經理的輔導時間管理· 輔導前的準備工作· 經理培訓教練計劃第三單元 輔導過程管理· 下屬輔導需求分析 · 輔導過程觀察要點及評估標準· 下屬存在問題的診斷 · 輔導情景演練及分析· 輔導報告表的使用· 教練計劃與跟進計劃的制訂· 如何建立長期教導計劃第四單元 不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導要點· 下屬基本能力的改善與輔導· 高效能下屬管理循環(huán) · 各階段下屬需求特征分析 · 不同發(fā)展階段下屬的輔導與管理要點#8226;案例分析與討論 第五單元
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1. 管理的人際觀1.1. 了解個性風格1.2. 了解心理需求1.3. 組織風格的價值1.4. 銷售經理風格的影響1.5. 個性風格的調試2. 領導的角色與職責2.1. 決定領導者影響力的因素2.2. 領導的功能2.3. 領導者的個性特質2.4. 領導者的職責2.5. 領導的風格2.6. 領導者的重要作風3. 給予贊美3.1. 什么是贊美3.2. 贊美特別的行為3.3. 贊美認同的態(tài)度3.4. 贊美為團隊帶來的利益4. 建設性批評4.1. 如何給予建設性批評4.2. 結合正面的行為4.3. 減少消極負面行為5. 處理沖突5.1. 沖突何時會出現5.2. 找出隔閡5.3. 結束沖突的過程...
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課程內容1. 課程介紹a) 《招聘與面談》課程介紹b) 低成本招聘的方法c) 選拔人才中常見的問題d) 選拔人才的重要性2. 各項勝任力與工作行為a) 勝任力：成功選才的目標與標準b) 審閱應征者的背景資料c) 尋找應征者的工作行為3. 工作對于應征者的激勵因素a) 工作對應征者的激勵因素b) 企業(yè)文化對應征者的激勵因素c) 尋找對應征者的激勵因素的提問技巧4. 面談技巧a) 使用面談提問指南幫助招聘者b) 招聘者如何提出跟進問題c) 招聘者如何做好筆記d) 招聘者如何與應征者建立良好氣氛e) 招聘者掌控面談的場面5. 評估應征者資料a) 如何評估面談者的全面資料b) 面談者如何做出錄用決定c