章：人力資源到底做什么？第二節(jié)：人力資源思維1.人力資源思維的重要性2.人力資源思維思考點(diǎn)第三節(jié)：招聘——為什么失敗來自于招聘1.績效始于招聘2.建立崗位用人標(biāo)準(zhǔn)3.慧眼識(shí)英雄——面試技巧——STAR面試法第四節(jié)：用目標(biāo)牽引下屬，完成工作任務(wù)1.績效管理幫助部門經(jīng)理更好管理員工2.績效管理流程3.績效管理中目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)4.績效跟蹤與反饋第五節(jié)： “育”——短線培育員工能力與長線計(jì)劃職業(yè)生涯發(fā)展1.有方向感的員工更容易管理2.從工作表現(xiàn)出發(fā)，合理設(shè)計(jì)短線的能力發(fā)育3.做培訓(xùn)計(jì)劃是經(jīng)理的工作，育人的部分4.和員工討論職業(yè)生涯發(fā)展，培育員工成長第六節(jié)：“留”——薪酬與激勵(lì)必須雙管齊下1.企業(yè)的薪

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1.為什么需要人才測(cè)評(píng)個(gè)案研討：HSBC（匯豐銀行）的困境？2.人才測(cè)評(píng)的含義3.不同層次人員的人才測(cè)評(píng)方法和比較4.人才測(cè)評(píng)實(shí)施的步驟和重點(diǎn)a)實(shí)施前期準(zhǔn)備b)測(cè)評(píng)實(shí)施c)測(cè)評(píng)后的跟進(jìn)5.人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)的選擇和建立...

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1. 績效管理的重要性a) 讓管理者能夠有效對(duì)下屬績效評(píng)價(jià)b) 員工能夠清楚掌握自己的發(fā)展c) 結(jié)果導(dǎo)向不是“只要結(jié)果不管過程”2. 績效管理流程概覽a) 績效目標(biāo)設(shè)定b) 績效監(jiān)控與反饋c) 績效評(píng)估d) 認(rèn)同與激勵(lì)3. 績效目標(biāo)設(shè)定a) 目標(biāo)設(shè)定的兩種方法i. KPI –關(guān)鍵績效指標(biāo)ii. MBO－ 目標(biāo)管理b) 不同目標(biāo)的有效衡量i. 清晰目標(biāo)的量化ii. 模糊指標(biāo)的量化c) 好目標(biāo)的衡量工具—SMART原則d) 如何解決KPI設(shè)定的問題i. 因職能而設(shè)定的KPIii. 因能力而設(shè)定的KPI案例分析與實(shí)操：知名科技企業(yè)——美國公司的新員工“30－90－180”績效計(jì)劃e) 讓績效目標(biāo)得到

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模塊一：導(dǎo)入1)活動(dòng)體驗(yàn)2)工作坊規(guī)則及要求3)提供培訓(xùn)的前提Thomas F. Gilbert分析模塊二：結(jié)構(gòu)性課程設(shè)計(jì)1)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型a)ADDIE模型b)蒂克－凱瑞模型c)快速結(jié)構(gòu)性設(shè)計(jì)2)高效培訓(xùn)的前提 － 需求分析a)不同的分析工具及優(yōu)劣訪談練習(xí)3)走向正確的方向 － 明確培訓(xùn)目標(biāo)a)什么樣的目標(biāo)應(yīng)該作為培訓(xùn)目標(biāo)練習(xí)：目標(biāo)區(qū)分b)培訓(xùn)目標(biāo)的描述羅伯特.梅格行為學(xué)習(xí)目標(biāo)布魯姆目標(biāo)分類學(xué)實(shí)例練習(xí)：目標(biāo)描述A.B.C.D.4)給你的培訓(xùn)買個(gè)保險(xiǎn) － 學(xué)習(xí)理論a)馬爾科穆.諾爾斯成人學(xué)習(xí)理論b)行為主義原理及應(yīng)用c)認(rèn)知主義原理及應(yīng)用羅伯特.加涅教學(xué)九步法d)構(gòu)建主義原理及應(yīng)用討論：學(xué)習(xí)

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部分：高效經(jīng)理人的角色認(rèn)知一、管理者的管理流程1、計(jì)劃2、組織3、領(lǐng)導(dǎo)4、控制案例討論：陳經(jīng)理錯(cuò)了嗎？第二部分：高效經(jīng)理人如何有效激勵(lì)員工——讓員工充滿干勁與激情1.員工說——他們?nèi)缡钦f 個(gè)案討論 － 知名科技公司－Axxxx 員工績效訪談2.激勵(lì)的黃金三角a)公平b)成就c)同事友誼3.公平激勵(lì)#61656;工作穩(wěn)定性#61550;年輕一代和我們不一樣嗎？#61550;競爭市場中的工作穩(wěn)定性#61656;薪酬#61550;人們真的對(duì)薪酬永遠(yuǎn)不會(huì)滿足嗎？小組討論：一線城市的生活成本案例：績效訪談 － 關(guān)于薪酬#61550;薪酬公平性#61656;尊重#61550;我們成為管理人員的主要原因？#

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部分：激勵(lì)理論與發(fā)展1. 馬斯洛需求理論2. E.R.G.理論3. 赫茲伯格雙因素理論第二部分：職場激勵(lì)的本質(zhì)1. 職場激勵(lì)的本質(zhì) － 目標(biāo)績效的實(shí)現(xiàn)2. 知名的霍桑試驗(yàn)a) 霍桑試驗(yàn)四個(gè)階段b) 霍桑試驗(yàn)試驗(yàn)成果的思考3. 蓋洛普Q12測(cè)評(píng)法練習(xí)：個(gè)人及團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)第三部分：除了物質(zhì)激勵(lì)，我們還可以做什么？第四部分：非物質(zhì)激勵(lì)的前提1. 真誠——非“誠”勿擾2. 尊重——互相尊重3. 投入——全身心投入4. 經(jīng)理人的個(gè)人激勵(lì)第五部分：團(tuán)隊(duì)日常非物質(zhì)激勵(lì)技巧1. 結(jié)果／目標(biāo)案例分析：Natalie的困惑激勵(lì)技巧：建立激動(dòng)人心的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景及個(gè)人目標(biāo)團(tuán)隊(duì)練習(xí)：建立部門遠(yuǎn)景2. 過程a) 決策參與l 團(tuán)隊(duì)

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