課程名稱： 《信用卡渠道經(jīng)理的管理技能提升培訓(xùn)》 主講： 樂嘉琪老師 612課時(shí)【課程對(duì)象】： 銀行信用卡業(yè)務(wù)的渠道經(jīng)理【授課方式】：引導(dǎo)、研討、案例、視頻分析、演練或練習(xí)【課程目標(biāo)】：1、了解信用卡渠道經(jīng)理的角色定位2、了解信用卡渠道經(jīng)理的工作內(nèi)容及操作流程3、掌握信用卡渠道經(jīng)理所需具備的工作技能。4、掌握日常工作種所需要實(shí)用的管理工具。【課程大綱】： 1. 信用卡渠道經(jīng)理的角色認(rèn)知1. 信用卡渠道經(jīng)理的角色定位 1.1分支行信用卡業(yè)務(wù)的落實(shí)和執(zhí)行者 1.2分支行信用卡業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和督

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課程名稱： 《新環(huán)境下的信用卡營(yíng)銷策略》 主講： 樂嘉琪老師 612課時(shí)【課程背景】： “一窩蜂”式地粗放發(fā)卡的模式已經(jīng)成為過去，如今各行發(fā)力度不同，有的側(cè)重于增加發(fā)卡規(guī)模，有的則側(cè)重于精選優(yōu)質(zhì)客戶，提高信用卡盈利能力。未來銀行間信用卡業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將更多地體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)及營(yíng)銷活動(dòng)的優(yōu)劣上，信用卡業(yè)務(wù)的深耕和差異化將成為趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)輸贏的關(guān)鍵。 我們提供的《新環(huán)境下的信用卡營(yíng)銷策略》課程是結(jié)合新市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)，針對(duì)銀行信用卡相關(guān)從業(yè)人員而設(shè)計(jì)的，緊密聯(lián)系信用卡營(yíng)銷的實(shí)際工作，采用課堂演練、案例

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課程名稱： 《新環(huán)境下的信用卡營(yíng)銷心態(tài)與策略》 主講： 樂嘉琪老師 6課時(shí)【課程背景】： “一窩蜂”式地粗放發(fā)卡的模式已經(jīng)成為過去，如今各行發(fā)力度不同，有的側(cè)重于增加發(fā)卡規(guī)模，有的則側(cè)重于精選優(yōu)質(zhì)客戶，提高信用卡盈利能力。未來銀行間信用卡業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將更多地體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)及營(yíng)銷活動(dòng)的優(yōu)劣上，信用卡業(yè)務(wù)的深耕和差異化將成為趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)輸贏的關(guān)鍵。 我們提供的《新環(huán)境下的信用卡營(yíng)銷策略》課程是結(jié)合新市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)，針對(duì)銀行信用卡相關(guān)從業(yè)人員而設(shè)計(jì)的，緊密聯(lián)系信用卡營(yíng)銷的實(shí)際工作，采用課堂演

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課程名稱： 《信用卡風(fēng)險(xiǎn)防控技巧》 主講： 樂嘉琪老師 612課時(shí)【課程背景】： 信用卡作為一種的信貸產(chǎn)品，既能給銀行帶來豐厚的利潤(rùn)，同時(shí)也伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)，各家銀行都依托自身的數(shù)據(jù)和專門的風(fēng)控人員對(duì)自身的業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力給予適當(dāng)?shù)念~度。但在實(shí)際的業(yè)務(wù)操作中，由于涉及到市場(chǎng)、客戶以及客戶經(jīng)理等多重因素的影響，可能產(chǎn)生一系列操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)，本課程旨在通過對(duì)銀行信用卡從業(yè)人員的培訓(xùn)，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，掌握風(fēng)險(xiǎn)的把控技巧?！菊n程對(duì)象】： 信用卡從業(yè)相關(guān)人員【課程目標(biāo)】：

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課程名稱： 《銷卡挽留技能提升培訓(xùn)》 主講： 樂嘉琪老師 6課時(shí)【課程目標(biāo)】：1、掌握客戶銷卡的挽留技巧；2、掌握各種取得客戶信任的方法；3、降低流失率，提高客戶滿意度?！菊n程對(duì)象】： 銀行電話營(yíng)銷人員【授課方式】：引導(dǎo)、研討、案例、視頻分析、演練或練習(xí)【課程大綱】：一、客戶維系與挽留的核心概論1、了解客戶價(jià)值與客戶生命周期管理1)考察期的維挽策略2)成熟期的維挽策略3)衰退期的維挽策略4)消戶期的維挽策略2、認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理1)不同級(jí)別客戶的接觸頻率2)不同級(jí)別客戶的接觸方式3)不同級(jí)別客

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課程名稱： 《銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與執(zhí)行》 主講： 樂嘉琪老師 612課時(shí)【課程對(duì)象】： 銷售團(tuán)隊(duì)管理人員【授課方式】：引導(dǎo)、研討、案例、視頻分析、演練或練習(xí)【課程目標(biāo)】：1、了解做好銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的價(jià)值和意義2、掌握制定銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法和工具4、掌握分解、落實(shí)、監(jiān)督、達(dá)成目標(biāo)的方法【課程大綱】： 1. 銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)概述1. 案例分享：偉大的公司因目標(biāo)偉大——摩托羅拉的故事2. 什么是銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)3. 活動(dòng)：如何共同舉起“金箍棒”4. 為什么需要制定銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)5. 銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)制定原則

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