王延臣老師的內訓課程
一、質量意識1．質量意識小測驗2．當火警響起時3．“不差”的陷阱4．質量具有的和不具有的特征5．為什么要關注質量6．推行質量工程的20個理由7．質量的挑戰(zhàn)二、個人質量標準1．關注你的個人質量標準2．準備建立個人質量標準3．我的個人質量標準4．這是個人質量嗎？由你來判斷！5．QMATCH6．QMATCH測驗7．質量和期望8．質量的PAS選項9．個人標準衡量表10．什么使我們妥協(xié)？三、質量中的三個C1．承諾2．能力3．交流四、你們組織的目標1．你在公司使命中的位置2．建立質量標準五、PS：完美標準1．PS（完美標準）2．把PS引入工作中：“JUSTDOIT！”3．衡量質量表現(xiàn)的七步計劃4．行為導向
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部分：5S|6S推行的目的與意義 1.5S|6S的起源、含義及其發(fā)展過程 2.5S|6S是企業(yè)管理的基礎工程 3.5S|6S管理八大作用 4.推行5S|6S的具體目的 5.5S|6S與現(xiàn)場管理的關系 6.5S|6S的三大支柱 7.5S|6S”改善對象及目標 8.5S|6S管理是其它管理體系良好運行的基礎第二部分、整理推進的原則方法和實施步驟 1.整理的含義與作用 2.整理的推行要領 3.推進整理的步驟 4.要與不要的原則 5.如何區(qū)分“要”或“不要”的理念 第三部分、整頓推進的原則方法和實施步驟 1.整頓的含義與作用 2.整頓的推行要領3.推進整頓的步驟 4.
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一、質量文化1、三鹿事件看企業(yè)的質量理念質量理念：有缺陷的產品就是廢品2、從海爾“砸冰箱”事件看領導的作用視頻《砸冰箱》3、構造“零缺陷”管理機制二、質量診斷分析工具1、質量診斷1/1、診斷方法1/2、診斷流程2、質量分析2/1、分析工具2/2、分析報告三、采購檢驗咨詢工具1、供應商質量控制1/1、供應商調研1/2、供應商評估2、物料采購檢驗控制四、生產過程控制咨詢工具1、過程檢驗控制1/1、過程檢驗流程1/2、成品檢驗流程1/3、持續(xù)改進方案2、不合格品控制2/1、不合格品處理流程2/2、報廢品的處理流程2/3、不合格品控制方案五、質量控制咨詢工具1、七種經典質量工具：查檢表、排列圖、因果
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部分：質量意識提升1、三鹿事件看企業(yè)的質量理念質量理念：有缺陷的產品就是廢品2、從海爾“砸冰箱”事件看領導的作用視頻《砸冰箱》3、構造“零缺陷”管理機制4、如何提高全員質量意識第二部分：全面質量管理、質量管理原則1、何謂全面品質管理(TQM)？2、“三全”“四一切”的含義及實施重點！3、“三全”“四一切”與質量管理八大原則；4、PDCA循環(huán)及應用；5、TQM特色？6、改善與預防之道；第三部分：產品質量前期策劃APQP（新產品項目管理）、CP或QC工程圖；1、計劃和確定項目階段工作項目講解與實例練習：2、產品設計和開發(fā)階段工作項目講解與實例練習：3、過程設計和開發(fā)階段工作項目講解與實例練習：4
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一、QCC的功能與現(xiàn)狀1、QCC與石川博士2、我國早期的QCC3、QCC現(xiàn)狀4、QCC展望二、企業(yè)如何開展QCC1、策劃與籌備2、創(chuàng)造條件，引導趨勢3、五項工作原則4、建立組織構架游戲：你離哈佛有多遠5、正確立項6、開展各種有聲有色的活動7、適時發(fā)布成果8、評價功效與持續(xù)推進9、各種有效的QCC形式三、確保QCC有效運作的要點1、高效的會議機制2、建立數(shù)碼思維格式的報告案例：美資企業(yè)的《業(yè)務通報》3、選擇決定管理，取舍決定利益4、性價比與質價比的權衡5、拓展思維空間四、如何防止QCC失效1、QCC失效的表現(xiàn)形式2、哪些企業(yè)的QCC會低效或無效3、企業(yè)應該注意的問題五、QCC與TQM1、實施TQ
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部分品質管理組織結構與崗位說明書講品質部組織結構第二講品質部崗位說明書第二部分品質材料管理講品質材料管理細化量化第二講品質材料管理過程指導第三講品質材料管理控制程序，第四講品質材料管理作業(yè)執(zhí)行工具第三部分品質檢驗管理講品質檢驗管理細化量化第二講品質檢驗管理過程指導第三講品質檢驗管理控制程序第四部分品質計量管理講品質計量管理細化量化第二講品質計量管理過程指導第三講品質計量管理控制程序第四講品質計量管理作業(yè)執(zhí)行工具第五部分品質數(shù)據(jù)分析管理講品質數(shù)據(jù)分析管理細化量化第二講品質數(shù)據(jù)分析管理過程指導第三講品質數(shù)據(jù)分析管理控制程序第四講品質數(shù)據(jù)分析管理作業(yè)執(zhí)行工具第六部分品質成本管理講品質成本管理細化量化