吳艷雯老師的內訓課程
目錄: 1. 百佳網點打造背景 2. 項目如何落地實施 3. 項目質量如何保障 4. 項目師資團隊 1. 百佳網點打造背景1.1 項目背景《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務百佳示范單位考核標準》 作為中國銀行業(yè)品牌管理體系評審標準，其十大模塊、190條的考核內容涵蓋網點功能分布、服務規(guī)范水平、自助服務能力、企業(yè)文化、制度落實、員工關懷、公眾教育及社會責任等多個方面，以更高的標準要求銀行業(yè)金融機構打造出硬件設施、技術手段與人性服務充分融合的旗艦型商業(yè)銀行網點，每個候選單位均需經過社會測評（第三方暗訪）、檢查驗收、審查認定等多個環(huán)節(jié)的考驗，目前全國 “百佳”評選已成為行業(yè)
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翻轉課堂引爆銀行網點外拓營銷2.0之掘金計劃 一、項目背景 1.1 行業(yè)內外，銀行面臨沖擊波 中國銀行業(yè)正在面臨著一系列沖擊，互聯(lián)網金融風起云涌、異軍突起，新興金融服務體和跨界金融模式沖擊著銀行業(yè)，在金融脫媒快速發(fā)展，銀行存款被分流、存款增速放緩的趨勢難以改變，銀行將在較長一個時期內面臨較大的負債端尤其是存款壓力。特別是由于資產規(guī)模擴張速度略有放緩，利率市場化程度加深、凈息差面臨較大縮窄壓力，資產質量壓力較大。 1.2翻轉課堂，讓應對更加從容 面對行業(yè)快速變化，組織需要構建強健的組織能力，包括思維模式、能力結構與人才梯隊建設等。
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網點服務營銷綜合能力提升項目 目 錄一 項目背景 3（一） 需求分析 3（二） 項目思路 3（三） 項目目標 4二、項目整體實施規(guī)劃 5（一）項目總規(guī)劃 5（二）項目具體流程 61、診斷調研 62、網點現(xiàn)場輔導 73、固化督導 114、總結大會 12三、項目執(zhí)行內容 12（一） 現(xiàn)場輔導篇 12（二）固化督導篇 17（三）項目固化督導內容與途徑 171、督導固化分工 172、督導固化方式方法 18一 項目背景 需求分析
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銀行外拓實戰(zhàn)技能提升課程背景： “引進來，走出去”已經成為各大銀行實現(xiàn)客戶營銷的主要方式，在銀行業(yè)競爭激烈的今天，積極主動地走出去顯得尤為重要。但是，在客戶外拓效果不佳，“掃樓”“掃街”“掃社區(qū)”效果不好，成功率低；第一次接觸客戶難以快速建立信任和好感，活動設計沒有吸引力，精心籌辦的活動現(xiàn)場氛圍冷清……本課程通過專業(yè)性分解銀行外拓活動流程、步驟和工具，有效提升活動組織能力和團隊外拓營銷能力。課程目標：■精準聚焦主題：根據(jù)網點類型和客戶群體分析，精準聚焦適合網點客戶拓展的活動主題?！隹焖俑咝ЫM織：將外拓活動的組織變成一種常態(tài)化的工作模
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銀行網點旺季營銷策略及營銷技能輔導項目課程背景：近年來，隨著利率市場化、互聯(lián)網金融、銀行網點轉型一系列的營銷環(huán)境沖擊，對網點營銷能力提出了更高的要求。與此同時，同業(yè)金融機構對客戶的深度經營以及客戶價值的深度挖掘，更對每家銀行的服務能力、營銷能力以及客戶價值深耕能力都提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。旺季營銷對于每個銀行網點的營銷管理干部而言，是非常重要的營銷節(jié)點，不僅因為特殊時間節(jié)點的任務壓力重。最重要是在同一時間，各家銀行紛紛用盡全身解數(shù)，占領下一年度的核心目標客戶群體，可以說，旺季營銷是兵家必爭之時節(jié)！把握好旺季營銷的契機，不但能夠幫助網點實現(xiàn)年度任務的高達成率，最重要能夠幫助銀行網點提升營銷氣勢，提高客