陳瀅妃老師的內訓課程
《管理者自我認知意識提升》課程大綱人事行政管理中心·培訓 陳瀅妃課 程 對 象 集團、子公司中高層管理人員課 程 時 間 1天課 程 目 標 □分享無障礙：探討管理心得、經(jīng)驗、觀點 □提高或拓寬管理者對角色的理解和認識□運用課程中的新概念與新技能 □掌握課程中的管理技巧并能實踐運用 □制訂行動計劃將所學落地 課 程 模 塊 □體驗式學習 □基本知識與專業(yè)名詞釋義 □管理十二條 □管理者角色類型及定位
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《管理能力提升》課程介紹【培訓對象】：企業(yè)管理層員工、中層【培訓時間】：2天（6 x 2 = 12課時）上午：8：3011：30 下午：14：3017：30【內容大綱】課程模塊單元內容第一章中層管理職業(yè)素質一、團隊游戲導入課題二、職業(yè)經(jīng)理人四要素1、職業(yè)化的工作技能 2、職業(yè)化的工作形象3、職業(yè)化的工作態(tài)度4、職業(yè)化的工作道德三、職業(yè)經(jīng)理人資質模型1、自我管理2、團隊管理3、任務管理四、職業(yè)經(jīng)理人資質要求1、職業(yè)精神2、學習能力3、應變能力4、企業(yè)意識5、解決問題6、成就導向7、組織執(zhí)行8、有效激勵9、人際溝通10、團隊意識第二章 時間與計劃管理一、什么是時間管理 1、如何轉變
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《供水業(yè)服務營銷》 課程大綱 講師：陳瀅妃【培訓對象】參訓學員【培訓方式】頭腦風暴、案例分析、理論講解、情景模擬【培訓時長】一天【課程大綱】一、供水企業(yè)的客戶服務現(xiàn)狀1、服務意識不明確2、規(guī)范的客戶服務流程未完全建立3、供水企業(yè)客戶服務框架不完善4、供水企業(yè)的客戶服務管理系統(tǒng)相對落后二、轉變1、運作模式調整2、優(yōu)化服務流程□及時性□高效性□確切性
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《公關人員基本素養(yǎng)與危機公關》 講師：陳瀅妃【培訓對象】公關人員【培訓方式】游戲互動、案例分析、情景模擬、理論講解【培訓時長】7小時【課程大綱】課程導入：案例引入從奧運看公共關系：一個大國的形象樹立企業(yè)公共關系公關的內涵公關現(xiàn)象描述公關在中國公關組織的分類不同階段的公共側重點組織美譽度建設對象公共關系認識公共傳播媒介報紙、雜志、電視、廣播互聯(lián)網(wǎng)與公共傳播新媒體：把握趨勢，深度公關公共傳播的內容CIS形象戰(zhàn)略案例（1）太陽神
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《高原地區(qū)職業(yè)健康管理》課程大綱 講師：陳瀅妃【培訓對象】企事業(yè)單位各層級人員【培訓形式】理論講授、數(shù)據(jù)圖文分析、游戲互動、實操體驗等【培訓時長】兩天【課程大綱】第一天 第一單元：了解健康，認識你的身體狀態(tài) 第二單元：職場健康管理 第三單元：時代背景下的健康管理第二天 第四單元：壓力與情緒管理 第五單元：陽光心態(tài)，快樂工作 第一單元《了解健
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《高效銷售技巧和話術》課程大綱講師 陳瀅妃 課 程 對 象 銷售人員課 程 時 間 1天培 訓 風 格 談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實效落地有根據(jù)。 陪伴學員“學在樂中，樂在學中”培 訓 方 法 理論講述、游戲互動、課堂練習、操作示范、案例分析內 容 大 綱思考與討論：請列舉無需銷售的十個行業(yè)請列舉以銷售為生存的十個行業(yè)請說明你作為消費者、觀察者、銷售員三種不同角色時的體驗與感受第一講 銷 售 理 念 銷售理念為顧客創(chuàng)造價值觀念轉變以“自我”為中心轉向以“顧客”為中心傳統(tǒng)面銷當代銷售角色多元化：面對面、電話、線上客服、微商干好銷售的基本條件第