品牌形象 細(xì)節(jié)相彰　　　　　　　　——商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)大綱課程背景：21世紀(jì)是競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世紀(jì)，企事業(yè)單位靠什么來(lái)競(jìng)爭(zhēng)？有一種東西看起來(lái)似有似無(wú)，時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。但是卻被越來(lái)越多的單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用，那就是——禮儀。本課程從職場(chǎng)人士的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)他們的職業(yè)化形象塑造、言行舉止、接待拜訪及各種商務(wù)場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范的講解，幫助他們了解商務(wù)禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，符合相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提高職場(chǎng)人士在相關(guān)崗位的職業(yè)能力、職業(yè)化素養(yǎng)，提升精神面貌，進(jìn)一步將商務(wù)禮儀落實(shí)到相關(guān)的工作中，提升單位的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。課程目標(biāo)： 1.

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品牌形象 細(xì)節(jié)相彰 ——職業(yè)化形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱課程背景：21世紀(jì)是競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世紀(jì)，企業(yè)靠什么來(lái)競(jìng)爭(zhēng)？有一種東西看起來(lái)似有似無(wú)，時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。但是卻被越來(lái)越多的公司和個(gè)人發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用，那就是——形象與禮儀。個(gè)人職業(yè)化形象是構(gòu)筑企業(yè)形象的基石，企業(yè)工作人員在工作及商務(wù)往來(lái)中，不僅反映出其自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出企業(yè)的對(duì)外形象。 本課程從職場(chǎng)人士的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)他們的職業(yè)化形象塑造、言行舉止、商務(wù)拜訪、商務(wù)接待及各種商務(wù)場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范的講解，幫助他們了解商務(wù)禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，符合相關(guān)崗位的職業(yè)要

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? 《開(kāi)心工作 快樂(lè)生活》—情緒梳理課程培訓(xùn)大綱課程背景： 對(duì)情緒的管理是衡量一個(gè)人成功不成功，幸福不幸福的一個(gè)非常重要的關(guān)鍵點(diǎn)。 特別對(duì)現(xiàn)代人而言，工作的壓力和生活的重?fù)?dān)，撲面而來(lái)。很多時(shí)候，人們身心俱疲，無(wú)從應(yīng)對(duì)，倍感焦慮。 但實(shí)際上，我們的問(wèn)題，其實(shí)并不是問(wèn)題，讓我們陷入困境的也不是問(wèn)題本身，而是我們的負(fù)面情緒和不應(yīng)有的壓力，沒(méi)有得到梳理和緩解，他們的危害大于了實(shí)際問(wèn)題。 人生應(yīng)該學(xué)的第一門課是情緒管理。掌控了情緒，排解了壓力，就是把握了命運(yùn)，把握了幸福。課程目的：全面認(rèn)識(shí)情緒，了解情緒的分類和作用。學(xué)會(huì)梳理情緒，控制壞脾氣?？朔?

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卓越品質(zhì) 細(xì)節(jié)相彰 ——前臺(tái)接待人員禮儀培訓(xùn)大綱課程背景：前臺(tái)接待是公司的名片。所以對(duì)前臺(tái)接待進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，對(duì)于塑造企業(yè)的品牌形象意義深遠(yuǎn)。 本課程從前臺(tái)接待人員的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，詳細(xì)的講解前臺(tái)接待人員必備的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)化形象，接待工作中的禮儀舉止規(guī)范，以及作為前臺(tái)接待必須掌握的電話接待、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、來(lái)訪接待等商務(wù)禮儀。課程目標(biāo)： 1. 加強(qiáng)對(duì)商務(wù)禮儀的重視； 2. 了解前臺(tái)接待工作的基礎(chǔ)知識(shí)，增強(qiáng)綜合工作能力； 3. 塑造前臺(tái)接待職業(yè)化形象，掌握前臺(tái)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 4.

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我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，在推動(dòng)了物業(yè)管理行業(yè)形成的同時(shí)，也加劇了物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。物業(yè)管理企業(yè)要想長(zhǎng)足發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。而強(qiáng)有力的培訓(xùn)工作，正是企業(yè)取得良好培訓(xùn)效果的重要保障?！　∫?、做好物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)工作的四個(gè)途徑　　首先，在實(shí)施培訓(xùn)前，必須明確企業(yè)所培訓(xùn)的對(duì)象，并對(duì)其進(jìn)行合理分類?！　∥飿I(yè)管理企業(yè)員工構(gòu)成基本可分為決策層、管理層和操作層。由于物業(yè)管理的服務(wù)特點(diǎn)，其工作內(nèi)容大致可分為保潔、綠化、秩序維護(hù)、工程設(shè)施維護(hù)，以及特約服務(wù)等幾個(gè)部分，除了專業(yè)類培訓(xùn)的特別要求外，也要求員工，特別是管理層干部具有較高政策水平。因此，

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秀外慧中 職場(chǎng)麗人 ——職業(yè)女性形象禮儀培訓(xùn)方案課程背景：職業(yè)女性必須是職業(yè)化的女性，職業(yè)素養(yǎng)過(guò)硬的女性。這就要求從外表到職業(yè)能力，都要達(dá)到職場(chǎng)要求的標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)一個(gè)職業(yè)女性是否職業(yè)化的考核標(biāo)準(zhǔn)，首先是在外表形象開(kāi)始的。課程目標(biāo)： 1. 豐富女職工的文化生活和企業(yè)福利； 2. 幫助女員工塑造與本企業(yè)形象相一致的個(gè)人職業(yè)化形象； 3. 訓(xùn)練員工掌握必備的面部、形體和溝通基礎(chǔ)禮儀規(guī)范，提升個(gè)人職業(yè)化素養(yǎng)； 4. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合，營(yíng)造和諧的企業(yè)文化氛圍。培訓(xùn)方式： 理論講授 實(shí)操

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