【課程大綱】一、建設中國特色社會主義和馬克思主義哲學1、馬克思主義哲學與社會主義的命運2、馬克思主義哲學是科學的世界觀和方法論3、實事求是是馬克思主義哲學的精髓4、建設中國特色社會主義一定要堅持馬克思主義的立場觀點方法二、世界的物質(zhì)性和一切從實際出發(fā)1、哲學的基本問題也是實際工作的基本問題2、一切從實際出發(fā)3、尊重客觀規(guī)律和發(fā)揮主觀能動性4、沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權三、社會生活的實踐本質(zhì)和理論與實踐的統(tǒng)一1、全部社會生活在本質(zhì)上是實踐的2、實踐是認識的基礎3、實踐是檢驗真理的唯一標準4、理論與實踐的統(tǒng)一是馬克思主義的一個基本的原則四、事物的普遍聯(lián)系和系統(tǒng)思維1、事物是普遍聯(lián)系的2、聯(lián)系的系統(tǒng)性3、

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【課程大綱】單元 培訓需求1、培訓需求調(diào)查的五種方法n 觀察法n 調(diào)查問卷n 訪談法n 工作任務分析n 重點團隊分析第二單元 培訓需求分析1、真實需求與假性需求2、現(xiàn)實需求與潛在需求3、個性需求與大眾需求4、崗位層面需求n 如何找出需要培訓的員工？5、任務層面需求n 哪些任務需要培訓？n 相關任務需要知識、技能及其特點6、組織層面需求n 培訓資金實力n 管理層的支持度7、培訓需求的統(tǒng)計方法8、培訓需求中的“20/80原則”第三單元 設定培訓目標與指標1、培訓目標與指標之間關系n 人均培訓時數(shù)n 培訓計劃達成率n 培訓需求達成率n 培訓時間百分比n 培訓普及率n 培訓出席率n 平均滿意度第四單元

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【課程大綱】一、葡萄酒的分類1、按照顏色分：紅葡萄酒、白葡萄酒、桃紅葡萄酒、香檳酒2、按CO2含量分：平靜葡萄酒、加氣葡萄酒、起泡葡萄酒3、按含糖量分：干型葡萄酒、半干型葡萄酒、甜型葡萄酒、半甜型葡萄酒4、按飲用時間場合分：開胃葡萄酒、佐餐葡萄酒、餐后葡萄酒二、釀造葡萄酒的葡萄品種1、紅葡萄酒：赤霞珠、美樂、黑比諾、佳美、希拉等2、白葡萄酒：霞多麗、長相思、雷司令等三、葡萄酒的品飲與鑒別1、葡萄酒的開啟步驟（重點）2、香檳酒的開啟步驟3、醒酒的方法與步驟（重點）4、葡萄酒杯的選用：形狀、質(zhì)地、顏色、容量（重點）5、欣賞葡萄酒的顏色、品味葡萄酒的口感：觀色、聞香、品嘗，針對不同類型的葡萄酒，分別

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【課程大綱】一、人力資源規(guī)劃企業(yè)要想進一步發(fā)展壯大，必須依據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略，有科學合理的人力資源規(guī)劃作保障。1、企業(yè)組織機構設計與變革2、企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序3、企業(yè)人力資源的需求預測4、企業(yè)人力資源供給預測與供求平衡n 企業(yè)組織結(jié)構的設計與變革n 企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序n 企業(yè)人力資源的需求預測n 人力資源供給預測與供求平衡等相關知識和技能二、招聘與配置1、員工素質(zhì)測評標準體系的構建2、面試的組織與實施n 面試的基本程序n 結(jié)構化面試的組織與實施n 群體決策法的組織與實施3、無領導小組討論的組織與實施n 無領導小組討論的操作流程n 無領導小組討論的題目設計三、培訓與開發(fā)1、員工培訓規(guī)

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【課程大綱】一、語言表達1、定義2、分類3、難點及對策4、受眾對象分析5、基本技能6、修辭方法7、一般模式二、語言表達的10種常規(guī)模板1、自我介紹2、表揚與批評3、獲獎感言4、溝通協(xié)調(diào)5、慶典儀式講話6、部署動員7、走訪慰問8、工作匯報9、道歉認錯10、崗位競聘這些模板可以應用到日常工作生活等領域三、學會運用各種形式表達語言1、表達的三種形式n 文字語言n 有聲語言n 肢體語言2、語音語調(diào)語氣n 聲音穿透力n 聲音響度n 抑揚頓挫的運用n 情緒感染力n 肢體語言n 眼神、表情、站姿、手勢、著裝四、提升語言表達能力的方法1、確定自己表達的想法和意圖，目的明確2、轉(zhuǎn)變語言思維邏輯，站在對方角度思考

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【課程大綱】一、中國茶文化概述1、講解“茶文化、茶藝、茶道”三者之間的關系n 茶文化：人類社會在歷史實踐過程中所創(chuàng)造的與種茶、制茶及飲茶有關的物質(zhì)財富和精神財富n 茶文化的表象是茶藝n 茶文化的內(nèi)涵是茶道2、茶文化的社會功能：n 如何理解中國茶精神“精行儉德”n 如何做到茶能雅志、茶能敬客、茶能行道二、茶葉歷史簡說茶葉已經(jīng)有5000年的歷史，興于唐朝，盛于宋代?！安柚疄轱?，發(fā)乎于神農(nóng)，聞于魯周公”，由神農(nóng)氏發(fā)現(xiàn)，周朝有文字記載。1、茶葉加工階段：采摘鮮葉。5000年前的原始社會，很原始的方法，采摘下來直接食用。2、茶葉加工第二階段：曬干儲存。夏商周時期，開始采鮮葉晾干，喝時煮飲。就像喝中藥一樣

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