卞紅蘭老師的內訓課程
專業(yè)個人,成就客戶——保險基金類產品營銷課程背景: 銀行零售業(yè)務發(fā)展至今,網點開始面臨極大的競爭壓力,政策和環(huán)境的變化讓網點營銷的產品更趨復雜,隨之帶來銀行對于客戶管理和產品營銷趨向多元化,在這個過程中網點經營的難度逐步提高,而其中基金和保險作為復雜類產品的銷售是各類銷售任務中行員最難以突破的重點,針對面對客戶的網點終端崗位的一線員工,如何給予他們有系統(tǒng)、可操作、可復制的培訓和訓練越來越受到重視。 本課程基于以上內容,為銀行一線營銷人員量身定制,從案例切入、用經驗啟發(fā)、結合現(xiàn)場互動練習和總結,從多個緯度給出銀行銷售人員解決基金和保險營銷難題
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深度挖掘——數(shù)據(jù)庫存量的維護和盤活課程背景: 理財經理日常工作中能夠接觸和營銷的客戶,通??梢苑殖晒軕舸媪靠蛻?、廳堂流量客戶、外部增量客戶這三類。相對于其他兩類客群,存量客戶呈現(xiàn)三個明顯的特點,即資產質量好、服務要求高、到店次數(shù)少。與之相應的,理財經理維護該類客群的難度也就最大。鑒于此,很多銀行和理財經理都很重視存量客戶盤活的工作,例如對存量客戶按照“認領——激活——邀約——面談”的流程進行維護,舉辦各類活動,推出升級服務等,但收效并不明顯,系統(tǒng)中依舊有大批客戶無人聯(lián)系和維護。 導致結果不理想的因素當然很多,其中流程不合理和工具不好用是非