第1章　注重成效是知識經(jīng)濟時代管理實踐的必然要求 1、知識經(jīng)濟時代使企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵決定要素發(fā)生哪些了變化？2、為什么“以效率為重心的管理” 讓管理者越來越感到“無所適從”？3、為什么“以成效為重心的管理”是知識經(jīng)濟時代的強烈要求和必然趨勢？ 案例分享與管理實戰(zhàn)：王總的煩惱 績效考核的新難題及深層原因！第2章　卓有成效必須從“管理時間”開始起步 1、為什么必須以“管理時間”作為卓有成效的“起點”？2、影響管理者卓有成效的時間弊病有哪些？怎么解決？3、致使企業(yè)時間浪費的內部管理和機制弊病有哪些？怎么杜絕因“企業(yè)時間隱性浪費”造成的企業(yè)隱性成本大幅上升？4、確保卓有成效的“時間管理原則”有哪些

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一、 獨立商業(yè)人格的確立 1、什么是獨立商業(yè)人格？ 2、進入社會就是成年人，要遵循成年人思考邏輯 3、角色轉變：從依賴人格到獨立人格 4、獨立商業(yè)人格的三大要素二、行動思維訓練 1、心靈突破——行動力源于心靈力量的爆破 2、你為什么不愿行動？——突破行動的思維困境 3、行動帶來行動力——讓自己變得積極起來 4、唯行動才會創(chuàng)造有價值的結果 5、提升行動力的思維法則行動思維訓練實操三、結果思維訓練 1、因果思維還是果因思維？ 2、結果思維聚焦你的人生價值 3、企業(yè)需要的是你提供的結果 4、什么是任務、什么是結果 5、結果定義訓練 6、提供更高價值結果的方法訓練？四、價值思維訓練 1、你的價值

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一、團隊核心：領導與管理1、團隊領導原則2、團隊發(fā)展階段領導風格3、團隊領導素質—3E、4、團隊成員管理二、高績效團隊的組建1、團隊角色類型分析與測試2、團隊組建之角色的配置3、團隊組建之角色功能界定4、高效團隊的組織設計三、團隊沖突的處理1、團隊沖突類型測試2、規(guī)避團隊沖突陷阱3、合理利用團隊沖突4、有效處理團隊沖突四、團隊的環(huán)境氛圍建設1、好環(huán)境創(chuàng)造高績效2、干部行為影響環(huán)境建設3、環(huán)境氛圍建設24字訣抓骨干、高融合定基調、發(fā)信號樹榜樣、抓帶動常明確、做區(qū)分五、團隊凝聚力的打造1、共同愿景是凝聚核心2、一致的目標是動力源3、團隊活動是粘合劑4、高效溝通是催化劑5、骨干核心是融合點六、團隊精

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部分：問題解決思維一、解決問題的概念和特征1、什么是問題——問題的定義——怎樣解決問題——有效/無效解決問題的特征是什么2、由誰來進行問題解決——個人主導解決——團隊主導解決二、問題解決思維1、管理思考的四個維度2、局部到全局的思維方式3、從點及面的發(fā)散性思維模式4、長遠與系統(tǒng)思維5、問題解決的三、問題分析與解決1、問題分類2、問題產(chǎn)生的原因分析——冰山理論——問題解決及決策“肌肉”的5大CSF（關鍵成功要素）n因果理論n——約哈里之窗3、常見問題解決路徑技巧——溝通——學習——比照——請教——協(xié)作第二部分：問題解決方法一、找到問題的本質和根源1、現(xiàn)象往往不是真問題2、過去的經(jīng)驗不一定能解決3

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講：企業(yè)為什么要重視員工的激勵？1、領導與員工角色的對立統(tǒng)一2、管理之道：科學與人性3、管理者的首要任務是調整員工狀態(tài)案例：阿里巴巴的瘋狂銷售4、76的員工狀態(tài)是激勵出來的案例：安利的奇跡5、職業(yè)經(jīng)理常見的錯誤觀點第二講用激勵理論的原理去激勵下屬1、馬斯洛的需求層次理論測驗表一：對號入座2、赫茨伯格的雙因素理論測驗表二：3、激勵因素、保健因素區(qū)分分享：多種激勵形式的組合能實現(xiàn)員工滿意4、公平理論案例分析：從分發(fā)壓歲錢看公平理論5、強化理論互動：懲罰與強化是什么關系？6、X和Y理論7、期望理論分享：運用期望值調動員工的熱情第三講：員工激勵的特點及思維方法一、員工激勵的特點1、激勵政策具有更大的風

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一、中層經(jīng)理的角色認知（一）角色定位——從乘客到司機（二）作為上司的經(jīng)理人1．四種常見的角色問題2．角色轉換一：做業(yè)務與做管理3．角色轉換二：野牛與領頭雁4．角色轉換三：下命令與當教練5．角色轉換四：管理與領導6．角色轉換五：個人管理與制度約束（三）作為同事的經(jīng)理人1．角色定位分析2.內部客戶服務鏈3．重視職責與角色（四）作為下屬的經(jīng)理人1.角色定位分析2.委托——代理關系3.中層下屬的三種主要角色二、中層經(jīng)理的職責界定1.從結果開始清晰界定職責2.界定中層職責的四項基本原則3.中層經(jīng)理的六大關鍵管理職能4.優(yōu)秀中層的能力素質模型三、依員工心里流程管理團隊1.蓋洛普Q12問題調研2.員工高效工

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