吳國華老師的內訓課程
打造新零售業(yè)態(tài)下的超級店長 《零售門店店長超級銷售服務技能訓練》 （2天版課程，主講：吳國華）【培訓背景】在新零售環(huán)境下，超市、商場及零售門店如何轉變經營思維，如何轉變經營模式，如何更有效地引流，提高顧客的來店率和購買率，如何加強與顧客的黏性，提高顧客的滿意度和忠誠度，如何提高門店的利潤率和經營效益，門店店長的能力提升方向以及如何發(fā)揮作用，如何訓練以及帶領員工做好各項門店日常工作、提高門店的營業(yè)額和利潤等等，是各類超市、商場及零售門店和店長當下十分關注的一個
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感動顧客，完美體驗 《餐廳最佳服務經典案例》 （1天版課程，主講：吳國華）【培訓背景】一家餐廳不論其名氣或者裝潢，顧客從進店到離店，始終只和服務員打交道，所以餐廳的顧客滿意度基本掌握在跑堂的服務員手里，怎樣才能服務好顧客？那就是要善用這些在現(xiàn)場的普通員工，多發(fā)揮他們的才智。為此，就要做到：第一，是從公司到管理人員都要善待和關懷員工。只有員工被感動了，他才會想盡一切辦法用最貼心的服務感動顧客；第二，是給員工充分的信任、充分的授權，給他們做
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破譯成功密碼，參透經營精髓 《對標海底撈，打造新餐飲》 （3天版課程，主講：吳國華）【培訓背景】海底撈火鍋店是餐飲行業(yè)的后起之秀，僅僅通過二十幾年的奮斗，從四川簡陽當?shù)匾患倚⌒〉幕疱伒臧l(fā)展到至今分布全球的590多家連鎖店，并于2018年成功上市，2020年市值高達2000億，成為了當今中國最大的餐飲企業(yè)。餐飲業(yè)特別是川味火鍋行業(yè)的競爭不可謂不激烈，海底撈卻能在這一片紅海中脫穎而出，打造出屬于自己的藍海戰(zhàn)略。海底撈以其“變態(tài)”服務而令人印象深刻，甚至
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鎖定目標，使命必達 《高效目標與計劃管理實戰(zhàn)訓練》 （2天版課程，主講：吳國華）【培訓背景】目標管理（Management byObjective，簡稱MBO）由世界級管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當代管理體系的重要組成部分，實施目標管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升，被認為是迄今為止“最有實戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標管理，
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《從游擊隊到正規(guī)軍》 卓越組織執(zhí)行力系統(tǒng)建設與提升 主講：吳國華【課程背景】就執(zhí)行而言，“戰(zhàn)略在高層，決勝在中層，決戰(zhàn)在基層”。做什么事情是戰(zhàn)略，怎么做事情是執(zhí)行，戰(zhàn)略當然比執(zhí)行更重要，但是執(zhí)行比制定戰(zhàn)略更困難！成功是戰(zhàn)略加上戰(zhàn)術，是正確的方向加上強勁的執(zhí)行力。戰(zhàn)略可以復制，差別在于能否執(zhí)行和貫徹。戰(zhàn)略正確并不能保證組織的成功，但成功的組織一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術執(zhí)行力都到位。只有方向沒有執(zhí)行力是成功不了的！然而，許多管理者在管理實踐