客戶服務與關系維護技巧【課程背景】企業(yè)的業(yè)務來源于客戶。對于客戶的經(jīng)營與管理需要的不僅是耐心，還有與客戶的有效溝通與價值體現(xiàn)。要真正深化與客戶的關系就要貼近客戶，了解客戶需求，進行有效溝通；要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，彼此之間要誠信互信，共享知識。在維護客戶關系上要創(chuàng)新，不能只停留在低層次的公共關系方面，要尋求深層次提升客戶價值，幫助客戶成功?？蛻絷P系要基于價值鏈，確定買賣雙方雙贏、共享的關系，通過這種策略聯(lián)盟與合作提升雙方之間在價值鏈上的整體競爭能力?！菊n程時間】2天，（6小時/天）【課程大綱】導入篇、維護一名老客戶的性價比

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高效能人士的七個習慣（2天）【課程背景】 企業(yè)的管理者經(jīng)常遇到這樣的困境： 每天很忙，卻缺乏成果！ 感覺要做的事情太多，時間總不夠用！ 看到他人的成功，表面上祝福，心里卻很難過！ 事業(yè)上順利，家庭上卻拖了后腿，最終還是拖累了事業(yè)！ 工作上一些問題各抒己見、互不相讓，導致很多工作都無法開展！ ······ 如何才能快速的戰(zhàn)勝以上的挑戰(zhàn)，并贏取事業(yè)、家庭及個人成長的多贏人生呢？邀請大家學習并踐行“高效能人士的七個習慣”。學習了這個培訓課程后，可以把學到的東西融會貫通用到自己的生活和事業(yè)發(fā)展中。七個習慣

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管理溝通課【課程背景】 在企業(yè)管理過程中，溝通是必不可少的工具，但是現(xiàn)實是每個管理者都知道管理溝通的重要性，但是就是很難做好溝通，這其中有怎樣的挑戰(zhàn)呢？作為管理者，您是否遇到以下的困境： 我說了多少遍，為什么下屬就是沒聽到？ 我用心良苦，下屬為什么不買賬呢？ 如何讓我的溝通非常的高效？ 在溝通中，如何才能做到雙贏思維？ 為什么對方說的都對，但是我就是不接受？ ······ 如何才能快速的戰(zhàn)勝以上的挑戰(zhàn)，讓管理者在職場中展開高效的溝通，到到言之有理、動之以情、聽之順意、受之有悅溝通境

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基于商超客戶思維的優(yōu)質(zhì)服務【課程背景】客戶第一是每個商家一直在強調(diào)的核心理念之一，但是每個商家都覺得自己的服務離客戶預期還有很大的距離，并遇到各種挑戰(zhàn)： 怎樣才能將客戶思維傳遞到一線員工呢？ 如何才能讓全體員工都能正確理解客戶思維？ 客戶到底在想什么呢？ 如何基于商超的客戶思維打造優(yōu)質(zhì)服務？ 通過本課程的學習，可以將以上問題逐一探討，并逐個解決，讓商超建立基于客戶思 維的服務體系，為顧客提供一個優(yōu)質(zhì)的購物場所，為員工打造一個良好的工作環(huán)境， 為公司取得優(yōu)異的商業(yè)成果?！菊n程收益】 1、了解客戶思維

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教練型教師 （一天版）【課程背景】過去十多年來，針對教師和學生展開的以成果為導向的教練研究表明，教練技術(shù)能夠顯著降低教育壓力——最為重要的是，它為教師、教育者和教育系統(tǒng)的領導者提供了關鍵性技能建設轉(zhuǎn)化方法，使得整個教育體系更容易得到蓬勃發(fā)展。當您選擇成為教師的那一天，內(nèi)心可曾想過——教師這份職業(yè)對您而言意味著什么？教育的目的是為了人的生命的豐滿。教師是用生命影響生命的人，是每個人生命中除了父母之外影響力最大的人。一個優(yōu)秀的老師不止能夠傳道、受業(yè)、解惑，更能夠喚醒一個

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高階PPT技能培訓CUSTOMIZED TRAINING COURSE【課程簡介】 您是否遇到以下問題：做PPT前思考良久，卻依舊做不出結(jié)構(gòu)清晰的PPT加班熬夜做成的PPT照樣被上司打回，自己還得重頭來過費盡心思的產(chǎn)品宣傳PPT，客戶卻連聽都聽不完用了高大上的模板，卻依舊做不出高大上的PPT拿著一篇WORD文檔不知該如何轉(zhuǎn)換成PPT演示文稿……走進高階PPT技能培訓，以上問題都可以迎刃而解。此課程以幫助學員有思路地快速做出一份精美的PPT為目標，全力打造具有個性、務實、

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