一全面認(rèn)識(shí)職業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)師的職業(yè)使命與職業(yè)責(zé)任終端零售企業(yè)的發(fā)展與職業(yè)培訓(xùn)終端零售行業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀及思路學(xué)校教育與職業(yè)訓(xùn)練的區(qū)別二培訓(xùn)師的基本技法訓(xùn)練怯場(chǎng)壓力的破解辦法開(kāi)場(chǎng)結(jié)尾8大問(wèn)題7種導(dǎo)入快速破冰7種收結(jié)引發(fā)行動(dòng)培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范12種手勢(shì)運(yùn)用技法訓(xùn)練5種語(yǔ)言及表情運(yùn)用技法訓(xùn)練三零售終端學(xué)員特性分析零售行業(yè)學(xué)員的特點(diǎn)分析導(dǎo)購(gòu)學(xué)員群體需求與特點(diǎn)分析店長(zhǎng)、樓管群體需求與特點(diǎn)分析零售行業(yè)管理層群體需求與特點(diǎn)分析服務(wù)類(lèi)、銷(xiāo)售類(lèi)、招商類(lèi)課程特點(diǎn)與需求分析四經(jīng)典教學(xué)方法訓(xùn)練與互動(dòng)技巧說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)演示法訓(xùn)練啟發(fā)案例分析法訓(xùn)練趣味游戲帶動(dòng)法訓(xùn)練操作七步教練法訓(xùn)練體驗(yàn)式教學(xué)方法訓(xùn)練啟發(fā)式教學(xué)方法訓(xùn)練互動(dòng)式教學(xué)方法訓(xùn)練

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　　章：營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)心態(tài)：職場(chǎng)品牌　　大綱：1、什么叫職業(yè)化　　2、職業(yè)化對(duì)我們的幫助是是什么　　3、痛苦的工作VS快樂(lè)的工作　　4、職業(yè)化金字塔的構(gòu)建　　5、如何讓雇傭軍變成志愿軍　　6、小心！不要被你的公司圈養(yǎng)　　7、掌握職場(chǎng)商務(wù)禮儀　　目的：1、認(rèn)知職業(yè)化對(duì)職業(yè)者的重要性　　2、認(rèn)知職業(yè)化意識(shí)、建立職業(yè)化意識(shí)　　3、打造個(gè)人品牌及口碑，改變?cè)袑?duì)工作的定義　　4、了解工作的真正本質(zhì)，讓自己快樂(lè)的做必須做的事　　第二章：建立“陽(yáng)光心態(tài)”　　大綱：1、創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)　　2、如果建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)　　3、滿(mǎn)足感＋成就感＝創(chuàng)業(yè)心態(tài)　　4、積極心態(tài)VS消極心態(tài)　　5、什么是積極心態(tài)　　6、如何建

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1 → 經(jīng)銷(xiāo)商的角色認(rèn)知（觀(guān)念為本） ●制度執(zhí)行者●團(tuán)隊(duì)凝聚者●文化宣導(dǎo)者●目標(biāo)推進(jìn)者2 →經(jīng)銷(xiāo)商的激勵(lì)能力（士氣為先） ●如何運(yùn)用業(yè)績(jī)目標(biāo)激勵(lì)員工●如何運(yùn)用績(jī)效考核激勵(lì)員工●如何設(shè)計(jì)員工考核指標(biāo)體系●如何給員工做職業(yè)生涯規(guī)劃●如何讓高昂士氣在團(tuán)隊(duì)延續(xù)●如何提高銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力3 →經(jīng)銷(xiāo)商的溝通能力訓(xùn)練（和諧為重） ●如何與問(wèn)題員工溝通●如何與優(yōu)秀員工溝通●如何與上游廠(chǎng)家溝通●如何與投訴顧客溝通●如何與商家渠道溝通4 →經(jīng)銷(xiāo)商招聘與選拔技能訓(xùn)練（以人為本） ●如何拓寬公司的招聘渠道●如何設(shè)計(jì)員工的能力模型●如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘和甄選●如何把握甄選人才的標(biāo)準(zhǔn)●如何進(jìn)行專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)化面試5 →經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售

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　　第1講 勞動(dòng)就業(yè)　　案例1 用人單位的規(guī)講制度要怎樣制定才合法有效？　　案例2 拒招乙肝攜帶者會(huì)給用人單位帶來(lái)什么法律風(fēng)險(xiǎn)？　　案例3 用人單位可以拒招女員工嗎？　　案例4 用人單位聘用已享受退休金的人員要簽什么合同？　　案例5 用人單位聘用未享受退休金的人員要簽勞動(dòng)合同嗎？　　案例6 員工違約兼職，用人單位可向該員工及兼職單位索賠嗎？　　第2講 勞動(dòng)合同的訂立與履行　　案例7 用人單位用工必須簽勞動(dòng)合同嗎？　　案例8 用人單位不簽訂勞動(dòng)合同要賠償員工嗎？　　案例9 勞動(dòng)者拒簽勞動(dòng)合同，用人單位要如何應(yīng)對(duì)？　　案例10 通知求職者錄用后又反悔，用人單位要賠償嗎？　　案例11 用人單位欺詐訂

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　　一、為什么要進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)　　1、從科學(xué)管理到文化管理的轉(zhuǎn)變是公司現(xiàn)代化管理追求的方向和目標(biāo)。　　2、豐富企業(yè)管理方法，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，統(tǒng)一思想，指導(dǎo)行動(dòng)，完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！　?、企業(yè)形象識(shí)別的源頭，對(duì)外宣傳的核心和基本點(diǎn)?！　《⑹裁辞闆r進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)　　1、企業(yè)文化的形成　　2、企業(yè)文化建設(shè)的切入時(shí)機(jī)　　◆ 戰(zhàn)略目標(biāo)移轉(zhuǎn)　　◆高管團(tuán)隊(duì)更替　　◆ 制度建設(shè)繁忙但效果不佳　　◆效益下滑但原因不明　　三、如何進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)（六步鍛造法）　　1、文化個(gè)性稱(chēng)量與定位　　2、梳理組織管理流程　　3、界定組織文化特質(zhì)　　4、推進(jìn)文化變革　　5、制度分析與修訂　　6、應(yīng)用行動(dòng)輔導(dǎo)　　

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區(qū)域經(jīng)理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理培訓(xùn)提綱1 rarr; 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員的角色#61548; 品牌傳播者#61548; 渠道信息員#61548; 目標(biāo)助推器#61548; 攻關(guān)協(xié)調(diào)人2 rarr;經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的技能訓(xùn)練#61548; 五種加盟商類(lèi)型的優(yōu)劣勢(shì)分析（生存型、愛(ài)好型、跟隨型、投資型、繼承型）#61548; 加盟商考查指標(biāo)（觀(guān)念、能力、實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績(jī)、愿景）#61548; 主動(dòng)出擊、各個(gè)擊破的方法訓(xùn)練#61548; 多頭并進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的思維訓(xùn)練#61548; 整合推廣、立體宣傳的途徑介紹#61548; 重點(diǎn)培養(yǎng)、核心扶持的策略引導(dǎo) 3 rarr;招商加盟會(huì)議的組織#61548; 招商會(huì)的傳統(tǒng)流

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