章：績(jī)效管理的基本原則案例分析：一、什么是績(jī)效與績(jī)效管理二、績(jī)效管理的幾種誤區(qū)解析三、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別四、績(jī)效管理的內(nèi)涵五、績(jī)效管理的常見(jiàn)做法第二章、如何制定績(jī)效計(jì)劃案例分析一、績(jī)效計(jì)劃的目的和內(nèi)容二、誰(shuí)來(lái)作績(jī)效計(jì)劃三、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的含義四、如何制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)五、制定績(jī)效目標(biāo)的SMART原則六、制定績(jī)效計(jì)劃的流程與注意事項(xiàng)第三章、如何制定績(jī)效指標(biāo)案例分析一、企業(yè)常用的績(jī)效考核方法二、KPI指標(biāo)的設(shè)定原則與操作注意事項(xiàng)三、平衡記分卡的作業(yè)流程與實(shí)施注意事項(xiàng)四、目標(biāo)管理法的作業(yè)流程與實(shí)施注意事項(xiàng)五、360度考核法的作業(yè)流程與實(shí)施注意事項(xiàng)六、目標(biāo)分解的幾種方法七、如何編制企業(yè)考核指標(biāo)庫(kù)實(shí)戰(zhàn)模擬第四

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一、人力資源管理的使命與定位 企業(yè)管理者的角色與定位企業(yè)人力資源管理的誤區(qū)管理者為什么要學(xué)習(xí)HR管理部門主管的人力資源管理的職責(zé)與角色認(rèn)知業(yè)務(wù)部門主管的四個(gè)角色任務(wù)業(yè)務(wù)部門主管與HR人員的職責(zé)分工案例解析二、如何用人——績(jī)效管理 企業(yè)績(jī)效管理的誤區(qū)分析績(jī)效考核的核心：兼具過(guò)程與結(jié)果的指標(biāo)設(shè)計(jì)績(jī)效考核的流程如何進(jìn)行有效績(jī)效面談：時(shí)機(jī)與步驟與員工績(jī)效面談的注意事宜以提升部屬工作能力為導(dǎo)向的常用面談技巧績(jī)效管理的戰(zhàn)略任務(wù)與管理者的角色分配學(xué)員模擬三、如何留人——激勵(lì)員工 員工向往的是什么樣的企業(yè)？企業(yè)員工關(guān)系現(xiàn)狀分析如何建立員工關(guān)系預(yù)警機(jī)制員工常見(jiàn)的十種不滿情緒解析及對(duì)策企業(yè)常用的激勵(lì)方法解析如何建

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一、緒論篇 1、開(kāi)場(chǎng)案例2、招聘的難度排行3、甄選評(píng)估方法效度排行表4、衡量招聘效率招聘效益金字塔5、面試官的類型6、招聘通用模型（1）部門人員規(guī)劃模型（2）部門人員接替模型（3）招聘實(shí)務(wù)四步模型二、招募篇 1、招聘渠道的選擇2、內(nèi)部招聘（1）內(nèi)部招聘的流程（2）內(nèi)部招聘的四種形式（3）內(nèi)部招聘的五項(xiàng)注意3、外部招聘（1）外部招聘的渠道選擇技巧（2）外部招聘渠道的適用對(duì)象4、內(nèi)外部招聘的利弊分析5、校園招聘及注意事項(xiàng)（1）時(shí)機(jī)選擇（2）應(yīng)屆生的四大甄選技巧（3）招聘應(yīng)屆生的四項(xiàng)注意6、個(gè)人簡(jiǎn)歷篩選（1）從簡(jiǎn)歷判斷候選人的含金量7、《應(yīng)聘登記表》能看出什么門道？三、甄選篇 1、招聘環(huán)節(jié)HR與直線

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開(kāi)篇案例：　章：企業(yè)校園招聘工作現(xiàn)狀解析一、國(guó)內(nèi)高校人才分布特點(diǎn)解析二、企業(yè)不同階段人才需求點(diǎn)分析三、校園招聘工作的誤區(qū)解析四、心理學(xué)在校園招聘中的運(yùn)用五、校園招聘的發(fā)展趨勢(shì)解析六、高校學(xué)生的就業(yè)心理需求解析案例解析：第二章：校園招聘前期策劃一、如何制定校園招聘戰(zhàn)略二、校園招聘小組如何組建三、校園招聘小組成員必須培訓(xùn)哪些知識(shí)四、校園招聘前企業(yè)的準(zhǔn)備事宜解析五、如何設(shè)計(jì)高效的校園招聘流程六、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳的常用技巧和注意事項(xiàng)案例解析：第三章：校園招聘時(shí)的職場(chǎng)禮儀禮節(jié)一、招聘團(tuán)隊(duì)職業(yè)形象的塑造1、印象的作用2、暈輪效應(yīng)3、黃金定律二、團(tuán)隊(duì)成員儀容儀表注意事項(xiàng)1、著裝的TPO原則2、男女面試官職業(yè)著裝

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開(kāi)篇案例：　一：高端人才招聘特征1、國(guó)內(nèi)高端人才分布特點(diǎn)解析2、高端人才的常見(jiàn)需求點(diǎn)分析3、高端人才的心理特征解析4、心理學(xué)在招聘中的運(yùn)用5、對(duì)高端人才有影響力的因素有哪些6、企業(yè)招聘如何與人力資源其他模塊配合案例解析二、高端崗位招聘工作的注意事項(xiàng)1、面試官在招聘前必做的幾件事2、如何選擇和開(kāi)發(fā)高端崗位招聘渠道3、高端崗位的招聘流程如何設(shè)計(jì)4、如何影響能影響高端人才決定的人案例解析三、企業(yè)面試官實(shí)戰(zhàn)技巧1、面試前的準(zhǔn)備2、面試氛圍的設(shè)計(jì)技巧3、面試官之間如何配合4、如何從個(gè)人應(yīng)聘簡(jiǎn)歷看出應(yīng)聘者的性格特點(diǎn) 5、如何獲取候選人的真實(shí)信息（望，聞，問(wèn)，切）4、面試官常用的幾種提問(wèn)方式　5、面試中觀察

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單元：績(jī)效面談的概述 破冰：為什么要進(jìn)行績(jī)效溝通與面談思考1：績(jī)效溝通與面談對(duì)管理者有哪些好處？思考2：不進(jìn)行溝通與面談行不行？破冰：績(jī)效面談為什么難談？1.績(jī)效面談的概念2.績(jī)效面談的作用3.常見(jiàn)的績(jī)效面談問(wèn)題4.績(jī)效面談的分類5.錄像：績(jī)效面談不成功案例分析第二單元：績(jī)效面談應(yīng)該怎么談 1.績(jī)效面談的四個(gè)內(nèi)容2.如何與下屬談指標(biāo)¨目標(biāo)設(shè)計(jì)SMART原則¨行為的目標(biāo)設(shè)計(jì)3.面談溝通的技能¨傾聽(tīng)、提問(wèn)與觀察¨績(jī)效面談的“漢堡原則”¨指出問(wèn)題的“BEST積極反饋原則”第三單元：績(jī)效面談五步法 1.績(jī)效面談流程2.第1步：準(zhǔn)備階段¨績(jī)效面談前的培訓(xùn)¨管理者應(yīng)該準(zhǔn)備什么？¨員工應(yīng)該準(zhǔn)備什么？¨怎樣通

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