課程大綱講 提升素質(zhì)——建立積極心態(tài)，讓你永遠(yuǎn)沒(méi)有失敗一、銷(xiāo)售人員心態(tài)素質(zhì)修煉1、銷(xiāo)售員的心態(tài)修煉2、銷(xiāo)售員的情商修煉3、銷(xiāo)售員的意志修煉二、銷(xiāo)售人員心思想素質(zhì)修煉三、銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)修煉第二講 塑造形象——展現(xiàn)你的魅力，讓客戶(hù)“愛(ài)”上你一、銷(xiāo)售人員的職業(yè)形象二、銷(xiāo)售人員常用商務(wù)禮儀第三講 工作準(zhǔn)備——有備無(wú)患、萬(wàn)無(wú)一失一、工作前準(zhǔn)備二、超級(jí)銷(xiāo)售員工作程序1、步：市場(chǎng)調(diào)研2、第二步：制定營(yíng)銷(xiāo)方案3、第三步：實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案4、第四步：評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施情況5、第五步：調(diào)整或制定新的方案第四講 開(kāi)發(fā)客戶(hù)——有效開(kāi)發(fā)客戶(hù)，讓你的業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)一、拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備1、熟悉顧客情況2、必理準(zhǔn)備3、形象上的準(zhǔn)備4

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課程大綱講 做好電話(huà)行銷(xiāo)前的準(zhǔn)備一、準(zhǔn)備好工作態(tài)度二、確立電話(huà)行銷(xiāo)目標(biāo)三、準(zhǔn)備好要掌握產(chǎn)品知識(shí)四、準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單客戶(hù)資料五、準(zhǔn)備好講述內(nèi)容六、其他準(zhǔn)備等第二講 獲取電話(huà)錄的十一種方法1、隨時(shí)隨地交換名片2、善用黃頁(yè)書(shū)3、專(zhuān)業(yè)書(shū)刊、雜志收集4、網(wǎng)絡(luò)查尋5、參加論壇會(huì)、研討會(huì)專(zhuān)業(yè)聚會(huì)6、114查詢(xún)臺(tái)7、向?qū)I(yè)名錄公司購(gòu)買(mǎi)8、建立長(zhǎng)久的電話(huà)號(hào)碼簿9、和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互換資源10、加入專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部和會(huì)所11、利用老客戶(hù)介紹第三講 怎樣設(shè)計(jì)別出心裁開(kāi)場(chǎng)白一、展現(xiàn)語(yǔ)言的個(gè)性魅力二、開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)技巧1、開(kāi)場(chǎng)白的五大要素2、引起客戶(hù)興趣的方法三、開(kāi)場(chǎng)白案例分析四、常用的開(kāi)場(chǎng)白類(lèi)型1、相同背景法。2、緣故推薦法。3、孤兒客戶(hù)

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課程大綱講 攻心銷(xiāo)售之概念解讀1、攻心銷(xiāo)售定義2、攻心銷(xiāo)售與傳統(tǒng)銷(xiāo)售區(qū)別3、攻心銷(xiāo)售揭示的兩個(gè)核心思想4、攻心銷(xiāo)售四個(gè)要點(diǎn)5、攻心銷(xiāo)售首先解決的問(wèn)題第二講 攻心銷(xiāo)售之自我攻心一、 銷(xiāo)售人員五心態(tài)修煉二、銷(xiāo)售五項(xiàng)素質(zhì)修煉第三講 攻心銷(xiāo)售之售前準(zhǔn)備一、攻心銷(xiāo)售的有效流程1、 做好充分的售前準(zhǔn)備2、建立良好的信賴(lài)關(guān)系3、了解顧客的準(zhǔn)確需求4、做好產(chǎn)品的介紹5、找到并解除顧客抗拒點(diǎn)6、做好成交工作7、提供良好的售后服務(wù)8、要求重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)介紹二、攻心銷(xiāo)售的售前準(zhǔn)備1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備2、產(chǎn)品知識(shí)的準(zhǔn)備3、專(zhuān)業(yè)形象的準(zhǔn)備 4、銷(xiāo)售技能的準(zhǔn)備5、個(gè)人情緒的準(zhǔn)備6、客戶(hù)了解的準(zhǔn)備第四講 攻心銷(xiāo)售之接近

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課程大綱講：經(jīng)銷(xiāo)商的現(xiàn)狀與危機(jī)一、經(jīng)銷(xiāo)商的內(nèi)憂(yōu)外患1、生意越來(lái)越難做2、錢(qián),越賺越累3、支出越來(lái)越多，甚至, 正在賠老本二、經(jīng)銷(xiāo)商所面臨的外部問(wèn)題1、廠(chǎng)家開(kāi)始注重市場(chǎng)設(shè)計(jì),經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)揮空間變小2、與廠(chǎng)家的溝通不像以前那么容易3、現(xiàn)代終端和互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起,銷(xiāo)售費(fèi)用居高不下4、下線(xiàn)客戶(hù)的管理成本及難度在增加5、融資困難……三、經(jīng)銷(xiāo)商所面臨的內(nèi)部問(wèn)題1. 事事都要老板操心,自己不推,事情就不動(dòng)2. 同樣的錯(cuò)誤總是一再出現(xiàn).3. 員工越多,扯皮的事情也就越多4. 除了老板外,似乎沒(méi)人關(guān)心成本,都沒(méi)責(zé)任心5. 老板的精力越來(lái)越多用于內(nèi)部管理……四、員工管理中的問(wèn)題1. 和廠(chǎng)家競(jìng)爭(zhēng)人才2. 新員工招不來(lái)3

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課程大綱講 門(mén)店銷(xiāo)售技巧一、店員心態(tài)修煉1、積極心態(tài)2、空杯心態(tài)3、付出心態(tài)4、老板心態(tài)5、感恩心態(tài)二、迎接顧客八大技巧1、目光迎接法2、趨近迎接法3、微笑迎接法4、問(wèn)候迎接法5、介紹迎接法6、商品迎接法7、贊揚(yáng)迎接法8、致歉迎接法三、如何探求顧客的需要（一）顧客購(gòu)買(mǎi)三大心理過(guò)程（二）顧客心理狀態(tài)變化的十個(gè)階段1、店貌感受2、尋找目標(biāo)3、觀(guān)察了解4、獲得印象5、功能聯(lián)想6、欲望擁有7、比較評(píng)價(jià)8、確立信心9、采取行動(dòng)10、購(gòu)后感受（三）顧客購(gòu)買(mǎi)行為的分類(lèi)及銷(xiāo)售對(duì)策1、按顧客購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的確定程度分類(lèi)2、按顧客年齡段劃分3、按顧客購(gòu)買(mǎi)態(tài)度與要求可分類(lèi)四、如何向顧客介紹產(chǎn)品（一）利益說(shuō)明法：1、正訴利

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課程大綱部分 線(xiàn)下銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧講 為什么要進(jìn)行線(xiàn)下銷(xiāo)售一、線(xiàn)下銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)二、如何是實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下銷(xiāo)售結(jié)合第二講 線(xiàn)下銷(xiāo)售心態(tài)修煉一、線(xiàn)下銷(xiāo)售人員心態(tài)素質(zhì)修煉二、銷(xiāo)售人員心思想素質(zhì)修煉三、銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)修煉第二講 線(xiàn)下銷(xiāo)售必須的禮儀一、線(xiàn)下銷(xiāo)售人員的職業(yè)形象二、線(xiàn)下銷(xiāo)售人員常用商務(wù)禮儀第三講 線(xiàn)下銷(xiāo)售工作準(zhǔn)備一、工作前準(zhǔn)備二、超級(jí)銷(xiāo)售員工作程序1、步：市場(chǎng)調(diào)研2、第二步：制定營(yíng)銷(xiāo)方案3、第三步：實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案4、第四步：評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施情況5、第五步：調(diào)整或制定新的方案第四講 線(xiàn)下銷(xiāo)售如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)一、拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備二、如何快速找到線(xiàn)下客戶(hù)三、如何接近線(xiàn)下客戶(hù)（一）約見(jiàn)客戶(hù)的技巧（二）接近客戶(hù)的八大

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