數(shù)字化營銷系列微信商城運營——圍繞用戶運營為中心的私域運營——【課程背景】綜合類微信商城的整體運營是基于AARRR的增長黑客的運營模型。整體更加關注用戶獲取、用戶留存復購與用戶的老帶新。對于綜合類電商，前期需要關注依托爆款快速獲取用戶，中期需要關注用戶的價值提升解決好場景化營銷問題，后期則需要通過豐富供應鏈，并提供強大的精準營銷能力，展開流量的獲取、觸達，實現(xiàn)整體效益的增長。本節(jié)課將系統(tǒng)按照三階段，系統(tǒng)性分享如何提升GMV。【課程收益】?了解微信商城的不同階段的運營模型掌握不同階段的核心運營策略發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題?！九嘤枌ο蟆烤C合型電商【培訓時長】1天（6小時）【課程大綱】一、微信營銷的整體

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數(shù)字化營銷系列私域運營的四大核心策略——精細化、游戲化、社交化、平臺化——【場景問題】公域流量獲取的高成本及存量用戶低留存正成為當前企業(yè)運營中的痛點，絕大部分企業(yè)都已經開啟了私域電商的業(yè)務戰(zhàn)略，期待通過對存量用戶價值挖掘實現(xiàn)業(yè)績增長。但在實際的運作過程中，由于對整個私域運營體系的運營發(fā)展方向不夠清晰，通常存在以下的問題：對私域運營當前主流的核心策略不了解，喪失了對私域運營最有效的方法過度聚焦載體的運營，比如公眾號、微信社群等，缺少底層邏輯思考，人效低下。強化了運營，弱化了數(shù)字產品和業(yè)務模式，導致運營很難出效果?！窘鉀Q方案】10858593345方案解讀：私域運營是圍繞提升用戶Arpu值為核心的

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數(shù)字化客服系列智能客服系統(tǒng)搭建——客戶體驗運營 全渠道接入 AI智能加持——【場景問題】伴隨互聯(lián)網(wǎng)多渠道的廣泛分布，客戶工作較傳統(tǒng)人工呼叫坐席客服的基礎上多了更多的客戶服務的渠道，由于客戶個性化、場景化的問題日益增多，對客服工作提出了更高的要求。AI的出現(xiàn)可以通過數(shù)字化技術賦能客服提效降本，但在現(xiàn)實工作中仍存在以下問題：傳統(tǒng)人工呼叫坐席客服效率低下，想布局智能客服系統(tǒng)，不知道從哪里開始了解智能客服系統(tǒng)的內容，但不知道需要哪些技術產品和運營的支撐對智能客服體系的運營，缺少底層邏輯的認知，人工客服映射思維很難應用與智能客服22225512445【解決方案】方案解讀：智能客服系統(tǒng)，是一個“新業(yè)務

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[pic] 數(shù)字化營銷系列 數(shù)據(jù)分析及應用 ——分析數(shù)據(jù) 精準決策 優(yōu)化業(yè)務——[pic]【課題背景】 數(shù)字化營銷（電商、新媒體、私域），需要通過數(shù)據(jù)分析指導日常運營業(yè)務，提升整體業(yè)務效率。但數(shù)據(jù)分析是一個相對專業(yè)和復雜的工作，大部分基礎運營人員對整體數(shù)字化運營和數(shù)據(jù)指導缺少系統(tǒng)性的了解和認知。在實際工作中，通常出現(xiàn)以下問題： ■ 對整體運營增長模型缺少系統(tǒng)

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數(shù)字化營銷系列新零售、數(shù)字門店amp;數(shù)字導購——門店經營提效，全域引流拓客——【場景問題】企業(yè)業(yè)績增長按照渠道，除之前的2B、2C外，今天依托互聯(lián)網(wǎng)社交媒體軟件，我們發(fā)現(xiàn)更多的C端客戶不光直接屬于B端企業(yè)或企業(yè)平臺，而是更多聚集在了終端，比如門店店長、導購、微商、社區(qū)團長、自媒體人等手上。B/S2b2C的新零售模式已經成為當前最主要的產品流通模式。尤其對于擁有傳統(tǒng)實體門店的企業(yè)，則因為具有地理位置和實體體驗的優(yōu)勢，依托數(shù)字門店的建設，在新零售方面更具優(yōu)勢。但在實際運營中往往存在以下問題：如何布局直營連鎖、代理加盟的信息流、資金流和物流的問題銷售的節(jié)點在終端門店，如何實現(xiàn)門店的數(shù)字化，實現(xiàn)單點

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數(shù)字化前沿技術系列WEB3.0——新技術、新創(chuàng)造、新應用——【課題背景】隨著元宇宙概念的爆發(fā)，區(qū)別于web1.0的只讀模式和web2.0中心化讀寫模式的互聯(lián)網(wǎng)，以去中心的第三代web3.0的整個網(wǎng)絡架構開始登上了熱搜。那么什么是web3.0，與前面兩代的web結構有什么區(qū)別？Web3.0能給當下的商業(yè)帶來什么變革？這是本次課程需要研究的內容。【參與人員】本課程適宜于：數(shù)字技術、產業(yè)數(shù)字化、企業(yè)數(shù)字化轉型等領域【學員收獲】了解web3.0的概念和誕生的背景了解web3.0的特點了解web3.0的主要引用領域、當前發(fā)展的現(xiàn)狀和未來趨勢【課程綱要】一．Web3.0的誕生Web1.0和WEB2.0的基

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