商業(yè)銀行客戶經(jīng)理對(duì)公營(yíng)銷技能提升主講：王華麗培訓(xùn)時(shí)間：1天（6小時(shí)）培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)及對(duì)公條線管理者、客戶經(jīng)理授課方式：知識(shí)點(diǎn)講解、案例分析、小組研討、情景演練課程課綱：銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷面臨形勢(shì)及思維觀念轉(zhuǎn)變面臨形勢(shì)：宏觀：我們身處怎樣的大環(huán)境中觀：我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)微觀：我們的客戶變了，我們自己呢？重視對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展的充分性和必要性思考及小組研討：1、現(xiàn)在的銀行工作和十年前銀行的工作有什么不一樣、是不是感覺(jué)銀行業(yè)務(wù)越來(lái)越難做了？2、市場(chǎng)到底是怎么了？3、我們的思維認(rèn)知是不是真的出問(wèn)題了？取勢(shì)：我們面臨著什么樣的新形勢(shì)，對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展的必要性和充分性明道：格物致知，以道統(tǒng)術(shù)。紅海競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)公營(yíng)銷如何系

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商業(yè)銀行對(duì)公營(yíng)銷系列課程(組合版本)內(nèi)容 ：銀行區(qū)域市場(chǎng)分析診斷 、 目標(biāo)客戶開發(fā)、客戶 kyc 解析 、 高效約訪及拜訪 、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)、存貸款專項(xiàng)營(yíng) 銷 、 支行對(duì)公業(yè)務(wù)“一點(diǎn)一 策”、產(chǎn)業(yè)園及行業(yè)協(xié)會(huì)客群營(yíng)銷 、對(duì)公營(yíng)銷“過(guò)程管理”及內(nèi)生動(dòng)力 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等課程主題課程大綱課時(shí)(時(shí))主題 一：對(duì)公存量客戶盤點(diǎn)及區(qū)域 市場(chǎng)摸底1. 對(duì)公存量客戶盤點(diǎn)的背景? 疫情、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行、政策對(duì)行業(yè)客戶的影響；? 對(duì)公業(yè)務(wù)“雙結(jié)構(gòu)”的調(diào)整? 對(duì)公業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)增長(zhǎng)乏力或客戶貢獻(xiàn)值與預(yù)期不符2. 如何開展存量客戶盤點(diǎn)? 按政策進(jìn)行界定分類、分析? 按客戶所屬行業(yè)界定分類

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對(duì)公客戶管理與關(guān)系維護(hù)課程背景：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)與客戶之間呈現(xiàn)出更加復(fù)雜多變的關(guān)系。銀行的生存和發(fā)展依附于客戶，商業(yè)銀行為了提升市占率、實(shí)現(xiàn)發(fā)展的可持續(xù)性，就要使自己擁有越來(lái)越多的顧客，并設(shè)法與顧客建立和保持良好的、長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，因此，許多組織把顧客關(guān)系管理作為組織戰(zhàn)略的重要部分。客戶關(guān)系管理是銀行通過(guò)管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，和客戶建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系的動(dòng)態(tài)過(guò)程?？蛻羰倾y行一切活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿，實(shí)施有效的客戶關(guān)系管理，可以建立銀行與客戶的良好信任關(guān)系，幫助維持老客戶，吸引新客戶，對(duì)客戶進(jìn)行全生命周期管理，創(chuàng)造更大的效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本課程高度貼合銀行營(yíng)

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對(duì)公拓戶提質(zhì)綜合營(yíng)銷能力提升主講：王華麗【課程背景】變局之年，互聯(lián)網(wǎng)金融不斷崛起、國(guó)內(nèi)銀行業(yè)凈息差不斷收窄，銀行利潤(rùn)和市占率一步一步被侵蝕，傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與壓力。本課程針對(duì)目前銀行基層營(yíng)銷中遇到的各種問(wèn)題：對(duì)公獲客難、存量挖掘難、營(yíng)銷乏力、競(jìng)品同質(zhì)化、客戶經(jīng)理不專業(yè)、流程管理不到位等一系列問(wèn)題，針對(duì)性的開發(fā)設(shè)計(jì)一套課程內(nèi)容和輔導(dǎo)方案，致力于提升商業(yè)銀行的市占率、利潤(rùn)里和資產(chǎn)質(zhì)量?！九嘤?xùn)對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理【授課形式】行動(dòng)學(xué)習(xí)、理論授課、競(jìng)賽、分組討論、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)【課程時(shí)間】1天(6小時(shí)）【課程收益】核心收益01：通過(guò)分析，了解目前銀行發(fā)展的瓶頸和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)核心收

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