章 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)呼喚狼道回歸　　一、什么是團(tuán)隊(duì)　　1、團(tuán)隊(duì)的定義　　2、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別　　討論：旅游團(tuán)與犯罪團(tuán)伙哪個(gè)是團(tuán)隊(duì)　　3、團(tuán)隊(duì)（Team）新解　　4、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五要素（5P）　　互動(dòng)討論：當(dāng)前團(tuán)隊(duì)中存在的主要問(wèn)題有哪些？　　二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)為何呼喚狼道回歸　　1、一切都從認(rèn)識(shí)狼開(kāi)始　　令人愛(ài)恨交織的狼！　　提起狼為何有恐懼感？　　視頻案例：動(dòng)物世界中真實(shí)的狼　　體驗(yàn)式訓(xùn)練：拉幫結(jié)派　　2、缺乏狼道的團(tuán)隊(duì)特征　　案例：羊?yàn)楹螘?huì)被狼吃掉？　　3、狼道團(tuán)隊(duì)的六大特征　　雄心壯志，目光敏銳，思路清晰　　案例：不孝有三無(wú)后為大嗎　　討論：你對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展迷茫嗎？　　案例：夢(mèng)想不等于目標(biāo)，目標(biāo)

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　　單元 對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)　　時(shí)間管理概述　　代時(shí)間管理　　第二代時(shí)間管理　　第三代時(shí)間管理　　第四代時(shí)間管理　　第二單元 時(shí)間管理的心態(tài)　　如何進(jìn)行心理建設(shè)　　運(yùn)用時(shí)間時(shí)應(yīng)注意的層面　　如何區(qū)分事情的輕重緩急　　第三單元 目標(biāo)設(shè)定與時(shí)間管理　　目標(biāo)設(shè)定的意義　　有效目標(biāo)的特質(zhì)　　目標(biāo)的種類與作用　　決策的必要性及80/20規(guī)則　　第四單元 浪費(fèi)時(shí)間的外在因素之解決方法　　浪費(fèi)時(shí)間的外在因素　　電話干擾的解決方法　　不速之客的解決方法　　用人不當(dāng)?shù)慕鉀Q方法　　社交困難的解決方法　　權(quán)責(zé)混淆的解決方法　　溝通不良的解決方法　　進(jìn)度失控的解決方法　　資料不全的解決方法　　會(huì)議耽擱的解決方法　　文件

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　　一、心態(tài)：積極的心態(tài)是職業(yè)化進(jìn)程的加油站　　1．我是誰(shuí)　　2．為誰(shuí)工作　　3．除了敬業(yè)，我們別無(wú)選擇　　4．沒(méi)有理所當(dāng)然，只有感恩　　5．理解我的老板　　6．少一些抱怨、批判和挑剔　　7．少一些計(jì)較和嫉妒　　8．釋放壓力，不再焦慮　　二、契約精神：契約精神是職業(yè)化進(jìn)程的靈魂　　1．遵守制度是契約精神的首要體現(xiàn)　　2．敢于擔(dān)當(dāng)是職場(chǎng)的張名片　　3．忠誠(chéng)比才華和技能都重要　　4．誠(chéng)信是員工的做人之本、立業(yè)之本　　5．絕對(duì)服從是執(zhí)行力的核心　　三、工作：把工作干好是職業(yè)化進(jìn)程的基本功　　1．把工作干好的唯一標(biāo)準(zhǔn)——為客戶創(chuàng)造價(jià)值　　2．把工作干好的方法——用心　　3．把工作干好的方法——專業(yè)　　

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　　告訴自己，我一定要幸福　　 發(fā)現(xiàn)幸福的自己　　 傾聽(tīng)自己內(nèi)心真正的聲音　　 快樂(lè)=幸福？　　 什么是幸福　　 是誰(shuí)讓你不幸?！　?認(rèn)識(shí)女性的價(jià)值　　 女強(qiáng)人vs. 金絲鳥(niǎo)　　 接納自己，才能發(fā)揮價(jià)值　　 事業(yè)的價(jià)值　　 家庭的價(jià)值　　 關(guān)注心靈的成長(zhǎng)　　 幸福的三個(gè)關(guān)鍵詞　　 愛(ài)美的女人，真正的美由內(nèi)而外　　 你的微笑價(jià)值百萬(wàn)　　 相由心生——陽(yáng)光心態(tài)　　 女人不同階段的美麗　　 解讀“旺夫”相　　 不同女人心：女兒/妻子/母親　　 美的高境界是和諧　　 身心和諧　　 家業(yè)和諧　　 孝道　　 感恩　　 女人是家庭的根　　 女人的情緒是家庭的

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　　【講】班組彈性溝通　　案例：“冤家”沖突之后　　1、進(jìn)進(jìn)退退——彈性溝通手段選擇　　2、討價(jià)還價(jià)——彈性溝通調(diào)動(dòng)員工積極性　　3、協(xié)同作戰(zhàn)——彈性溝通爭(zhēng)取工作配合　　4、善于取舍——彈性溝通鞏固長(zhǎng)期合作　　5、善說(shuō)好話——彈性溝通建立信任關(guān)系　　6、積極聆聽(tīng)——彈性溝通把握需求和動(dòng)機(jī)　　7、動(dòng)態(tài)反饋——彈性溝通激發(fā)表達(dá)欲望　　8、投其所好——彈性溝通建立工作默契　　9、剛?cè)岵?jì)——彈性溝通有效拿捏進(jìn)退　　10、堅(jiān)守底線——彈性溝通預(yù)防沖突　　【第二講】企業(yè)人才培養(yǎng)　　案例：令狐沖“歷險(xiǎn)”記　　1、鏡子效應(yīng)：管理者的產(chǎn)品是員工的行為　　2、部下培養(yǎng)的四種途徑　　3、模板化工作：培養(yǎng)部下，解放

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　　組織職業(yè)生涯規(guī)劃及晉升通道　　組織職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展路徑　　組織制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟　　組織生涯規(guī)劃實(shí)施的常用方法（生涯規(guī)劃討論會(huì)、規(guī)劃手冊(cè)、生涯咨詢、生涯規(guī)劃表）　　組織生涯規(guī)劃落實(shí)措施（階梯計(jì)劃、繼任規(guī)劃、年度評(píng)審）　　案例欣賞：某銷售企業(yè)職業(yè)生涯管理（銷售型企業(yè)的發(fā)展路徑及方向）　　結(jié)合組織的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃　　職業(yè)發(fā)展路徑及方向　　職業(yè)生涯中經(jīng)歷的不同時(shí)期　　制定生涯規(guī)劃的步驟（自我分析、生涯機(jī)會(huì)評(píng)估、目標(biāo)設(shè)定與路線選擇等）　　職業(yè)生涯成功（德?tīng)柭殬I(yè)生涯成功方向）　　案例分析：張明的個(gè)人留學(xué)規(guī)劃　　個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃練習(xí)　　現(xiàn)代職業(yè)生涯發(fā)展必備技能（部分技能可選）　　如何制定自己的

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