課程名稱： 《禮儀系列—政務商務禮儀》課程收益：1. 了解人際溝通禮儀重要性、掌握各種溝通技巧2. 幫助學員在政務商務場合表現(xiàn)大方得體，掌握如何與政務商務交往對象有效溝通并贏得 尊重；3. 本課程專門為提高銀行人員的素質(zhì)，通過幫助員工培養(yǎng)服務意識和追求卓越服務精神， 塑造完 美職業(yè)形象訓練優(yōu)質(zhì)服務禮儀與服務技巧4. 提高銀行勤務人員的服務水平和服務質(zhì)量，有效提升銀行的整體形象塑造良好的個人職 業(yè)形象和企業(yè)形象，贏得客戶好感，在競爭中從容勝出；授課方式： ■ 講師講述 ■ 案例精舉 ■ 情境演練 ■ 小組討論 ■ 視頻與FLASH呈現(xiàn) ■ 團隊游 ■ 形體訓練培訓對象：會務人員，司機，餐廳

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課程名稱： 《禮儀系列商務禮儀》課程收益：■ 了解人際溝通禮儀重要性、掌握各種溝通技巧■ 幫助學員在國際商務場合表現(xiàn)大方得體，掌握如何與國際商務伙伴有效溝通并贏得尊重 ；■ 通過培訓幫助學員更好的認識禮儀的重要性，并掌握商務禮儀在實際工作中的運用，在 實踐中獲得提升；■ 塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象，贏得客戶好感，在競爭中從容勝出；■ 了解西方文化與禮儀差異，使學員掌握國際間通用的商務禮儀和禮節(jié)常識；授課方式： ■ 講師講述 ■ 案例精舉 ■ 情境演練 ■ 小組討論 ■ 視頻與FLASH呈現(xiàn) ■ 團隊游戲 ■ 形體訓練課程大綱/要點: 第一單元：商務活動中溝通禮

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銀行員工商務禮儀銀行員工商務禮儀培訓針對銀行員工，從意識、行為、交際能力等方面系統(tǒng)的進行禮儀規(guī)范，從而迅速提升其意識和強化職業(yè)形象，讓新員工能夠以輕松的方式盡快融入到新的工作環(huán)境中。銀行新員工商務禮儀培訓課程簡介課程時間：1天課程對象：銀行員工培訓地點：客戶自定課程背景：服務行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。任何時代、任何國家、任何民族、任何個人提升

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《潘老師物業(yè)服務禮儀培訓》——讓業(yè)主滿意讓市場認同——顧客買房一陣子，物業(yè)服務一輩子洛陽企業(yè)服務禮儀培訓就是找潘老師禮儀一站式培訓，老師根據(jù)企業(yè)制定可行性方案，潘老師服務禮儀培訓一切只為了效果的培訓！潘老師教育服務有限公司，一家對落地效果服務的禮儀培訓公司！潘老師一站式禮儀培訓物業(yè)服務課程背景在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的服務人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。越來越多的物業(yè)公司和員工認識到服務禮儀對物業(yè)公司品牌形象的重要性，卻

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存量客戶盤活技巧課程背景：近年來，隨著銀行業(yè)競爭的日趨激烈，對現(xiàn)有銀行存量客戶的爭奪成為各個銀行關(guān)注的焦點。在快速新增客戶的同時，如何有效做好存量客戶的盤活和維護，也成為銀行各級營銷主管和營銷人員必須面對的重要營銷課題。課程收益：通過對課程學習，從存量客戶的現(xiàn)狀及客戶分析出發(fā)，重點梳理了存量客戶的盤活與維護技巧，通過大量的案例及現(xiàn)場演練，啟發(fā)對存量客戶的營銷及服務思維，進而提升存量客戶的有效盤活及維護技能。1.明確目標：明確需要激活的存量客戶的特征及優(yōu)先級2.掌握方法：掌握休眠客戶喚醒的常用方法3.學習話術(shù)：學習個人休眠客戶建立信任、

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