單元自我診斷 1.六問2.六想3.六對比第二單元覺醒：認(rèn)清自我，做一個有價值的人 1.我是誰？2.我要什么？3.我們該如何選擇自己的命運？4.現(xiàn)代人常犯的四種通病5.不懂如何工作的十大表現(xiàn)6.是真正的人就得學(xué)會管理自己7.怎樣管理自己？8.怎樣才能獲得真正屬于自己的利益？9.怎樣才能成為一個優(yōu)秀人才？10.我為什么要相信你這一套理論？第三單元落地：理念入心，塑造職業(yè)化心態(tài)的員工 1.境生：無形輿論政策環(huán)境有形輿論宣導(dǎo)方式2.消化：回味反思對比權(quán)衡自我觀察測試3.交流：QCC#61557;談心座談會PK賽頭腦風(fēng)暴法溫水洗澡消怨解仇立旗4.定心：照鏡檢驗標(biāo)準(zhǔn)心態(tài)觀察...

 李見明查看詳情

單元 負(fù)債員工和資產(chǎn)員工的內(nèi)涵 1.什么是負(fù)債員工？負(fù)債員工的表現(xiàn)形式有哪些？2.什么是資產(chǎn)員工？資產(chǎn)員工的表現(xiàn)形式有哪些？第二單元 為什么一次做對可以把負(fù)債員工轉(zhuǎn)化成資產(chǎn)員工 1.一次做對體驗演練2.一次做對推行的背景和由來3.漫畫的啟示：該擦水還是該關(guān)水？4.一次做對的內(nèi)涵：四正為本5.一次做對的理論基礎(chǔ)：零缺陷管理的四大原則6.對的標(biāo)準(zhǔn)的七重特性7.滿足客戶三層需求的對第三單元 企業(yè)推行一次做對的四重收益 第四單元 員工在一次做對中的六大收益 第五單元 企業(yè)推行一次做對的五大誤區(qū) 第六單元 員工如何一次做對的四心訓(xùn)練 1.心向： 從“心”做起，學(xué)會做正確的事2.心力：從“新”做起，學(xué)會正

 李見明查看詳情

　　單元　為什么要推行企業(yè)文化？　　1、導(dǎo)向功能——企業(yè)行為規(guī)范的指南針　　2、凝聚功能——企業(yè)與員工之間的粘合劑　　3、激勵功能——企業(yè)持續(xù)發(fā)展的發(fā)動機　　4、約束功能——企業(yè)員工的心靈消毒劑　　5、協(xié)調(diào)功能——企業(yè)與員工關(guān)系的潤滑劑　　6、成長功能——企業(yè)人才的孵化器　　第二單元 推行企業(yè)文化經(jīng)常碰到哪些問題？　　1、認(rèn)為企業(yè)文化是虛的，不能產(chǎn)生價值——不重視　　2、把企業(yè)文化當(dāng)作標(biāo)語、口號——不落地　　3、以老板文化為企業(yè)文化——不入流　　4、只重視形，不重視神——不入心　　5、把文化當(dāng)作是治理員工的手段，讓員工做，自己不做——不治本　　6、不會利用文化管理，只會用制度——不會用　　第三

 李見明查看詳情

一、什么是“一次做對” 1.1 “一次做對”推行的背景和由來1.2 什么是“一次做對”1.3 “一次做對”能給企業(yè)帶來什么1.4 “一次做對”能給個人帶來什么二、“一次做對”的心行轉(zhuǎn)換2.1 領(lǐng)導(dǎo)先行2.2 六變進入2.3 將理念變成易懂好記的內(nèi)容2.4 把“一次做對”的理念內(nèi)化到員工心中2.5 實現(xiàn)員工的自我改變 三、個人“一次做對”3.1 從“心”做起，學(xué)會做正確的事3.2 從“新”做起，學(xué)會正確地做事3.3 從“芯”做起，用對方法做對事四、人人“一次做對”4.1 何為人人“一次做對”4.2 人人“一次做對”的基礎(chǔ)4.3 人人“一次做對”八大方法 五、系統(tǒng)“一次做對”5.1 何為系統(tǒng)“一次

 李見明查看詳情

　　講：商務(wù)禮儀與個人涵養(yǎng)　　1、禮儀的內(nèi)涵2、人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧3、商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容　　4、商務(wù)禮儀的特點　　5、商務(wù)禮儀的基本原則6、內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象　　7、企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑8、職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面9、職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則　　第二講：塑造良好心態(tài)　　1、禮儀的高境界是內(nèi)心的淡定2、如何保持一份陽光的心態(tài)3、將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)4、如何培養(yǎng)良好的工作意識5、我為什么而工作6、我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”的啟示）7、我應(yīng)該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）8、打造陽光心態(tài)，樹立危機意識　

 李見明查看詳情

　　一、房地產(chǎn)客戶接待服務(wù)禮儀　　1、迎接客人的準(zhǔn)備工作　　2、客人到訪的迎接工作　　3、客人離開時的送別工作　　4、來電咨詢的服務(wù)工作　　5、對同行的接待服務(wù)　　6、主動招呼客人　　7、自我介紹　　8、接待行為訓(xùn)練　　二、房地產(chǎn)員工服務(wù)技巧　　1、認(rèn)真傾聽——讓對方說，自己聽明白　　2、準(zhǔn)確表達——解答對方疑慮是關(guān)鍵，避免做個錄音機重復(fù)播放　　3、感覺靈敏——讀出客戶內(nèi)心的語言，制造驚喜　　4、靈活應(yīng)變——服務(wù)一一定是個性化的　　三、溝通禮儀　　1、禮貌語言的使用　　2、前臺接待服務(wù)談話技巧　　3、銷售人員接待談話技巧　　4、讓客人等候時談話技巧　　四、溝通技巧　　1、明確目的策劃開場白　　

 李見明查看詳情