l什么是激勵l激勵的原則n各有所需n得償所愿l二因子理論l知己知彼n你有哪些資源？u加薪u獎金u精神u感情n員工的需求u員工對企業(yè)的要求層次u了解員工的心理l員工為什么要加入公司？l需求與欲望l員工重視的求職因素l授權n正常的工作產出n如何提升主管的工作價值n授權與激勵的關系u責任感的出現(xiàn)u領導重視u表現(xiàn)的機會u未來預期n主管為什么不愿意授權？u九個障礙分析n不能授權導致的后果u超人的悲哀u現(xiàn)實的案例n一顆紅心u明確授權的任務u有沒有必要授權u怎樣授權n兩手準備u監(jiān)控授權對象u提供必要的幫助n授權與放權的區(qū)別n五種不同等級的員工主動性u各等級的表現(xiàn)u你希望用哪一類的員工？u不同等級的員工應該如

 蘇鴻志查看詳情

一、激勵基礎（半天）1、什么是激勵2、激勵的原則#9786;各有所需#9786;得償所愿3、二因子理論4、知己知彼#9786;你有哪些資源？u加薪u獎金u精神u感情#9786;員工的需求u員工對企業(yè)的要求層次u了解員工的心理u員工為什么要加入公司？u需求與欲望u員工重視的求職因素5、如何產生激勵？6、正面激勵與負面激勵#9786;激勵的誤區(qū)u物質激勵精神激勵正激勵負激勵四種激勵方法的關系u物質激勵是主要的因素嗎？u精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？#9786;激勵的四原則u公平原則u系統(tǒng)原則u時機原則u清晰原則二、動機管理與自我激勵（半天）1、動機的改變#9786;問題比答案更重要#9

 蘇鴻志查看詳情

l績效考核是什么？l績效管理和績效考核的區(qū)別l績效考核的發(fā)展過程l兩個重要案例（三只小老鼠，企業(yè)經理會議）l績效管理n實施績效管理的前提n整體績效管理體系介紹n績效管理的運作體系n績效指標的來源n落實企業(yè)戰(zhàn)略n從MBO開始u為什么要有目標u一個委屈的員工u量化行為與貢獻u有效的目標特點lSlMlAlRlTuMBO的缺陷nKPIuKPI的管理理念u如何定義KPIu分解KPIn平衡計分卡u平衡計分卡基本理論u平衡計分卡框架u平衡計分卡"平衡什么"u平衡計分卡的基本內容u轉化成各責任部門的具體目標u在財務、客戶、流程、學習與創(chuàng)新四個方面設置目標u定期考核與調整u平衡計分卡的具體操作lBSC管理循環(huán)過

 蘇鴻志查看詳情

課程提綱l一、平衡計分卡基本理論l平衡計分卡理論發(fā)展簡介l平衡計分卡框架l平衡計分卡"平衡什么"l平衡計分卡的基本內容l平衡計分卡詳解n組織的共同愿景與戰(zhàn)略為核心n綜合與平衡的思想n轉化成各責任部門的具體目標n在財務、客戶、流程、學習與創(chuàng)新四個方面設置目標n定期考核與調整l平衡計分卡的具體操作lBSC管理循環(huán)過程l目標的設定要求l設定目標的實際練習l如何量化不易量化的指標l平衡計分卡的優(yōu)點l平衡計分卡與戰(zhàn)略管理的關系l將戰(zhàn)略轉化為行動l“四個角度”及其因果關系l四方面的參考指標l績效考核偏差的七種原因l企業(yè)執(zhí)行平衡計分卡的障礙n溝通與共識上的障礙n組織與管理系統(tǒng)方面的障礙n信息交流方面的障礙n

 蘇鴻志查看詳情

一、戰(zhàn)略性人力資源管理1、歷史上知名的戰(zhàn)略案例與人力資源戰(zhàn)略案例2、吏部尚書3、企業(yè)4、企業(yè)的過去與未來5、與時俱進與超前創(chuàng)新6、保證企業(yè)盈利的方法7、企業(yè)的戰(zhàn)略u戰(zhàn)略的來源u制定戰(zhàn)略的考慮因素u實施戰(zhàn)略流程l戰(zhàn)略目標制定l戰(zhàn)略目標的分解l戰(zhàn)略地圖四個領域l關鍵指標l人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃u人力資源部門的主要任務二、戰(zhàn)略性人力資源u戰(zhàn)略人力資源管理的整體框架u人力資源戰(zhàn)略如何服務于公司發(fā)展戰(zhàn)略u人力資源管理如何影響企業(yè)的績效；u行業(yè)性質、公司戰(zhàn)略、領導風格對人力戰(zhàn)略的影響u可操作的人力資源戰(zhàn)略框架模型u戰(zhàn)略人力資源管理的系統(tǒng)思維及戰(zhàn)略工具u人力資源管理的投資收益率（ROI）分析；l常用的定量分析方法

 蘇鴻志查看詳情

l王子救公主l人類的四種基本行為風格nDominancenInfluencenSteadinessnComplinessl人類行為層次l卡爾·榮格的行為學理論基礎n行為風格的粗略認定n行為特征的分類n影響行為特征的因素n四種基本特質的細分n四種基本行為風格的關鍵描述詞n工作風格n主要溝通的注意事項n不同類型的相處與壓力來源n識別不同行為風格的人u溝通表現(xiàn)u日常行為l如何與不同行為風格的客戶溝通l行為風格與有效溝通l溝通案例l溝通循環(huán)l瞎子摸象l溝通的意義l贊美l聽的技巧n傾聽能力的自我測試n改善傾聽能力的方法n四種不同回應方式l說的技巧n說話的原則n聲音與表現(xiàn)力n怎么說n猜猜我是誰n名醫(yī)勸治n

 蘇鴻志查看詳情