一、 互動(dòng)討論與分享：a) 企業(yè)管理問(wèn)題收集b) 思考：企業(yè)為什么需要人力資源管理c) 分享：人力資源管理在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的作用二、 人力資源管理的認(rèn)知a) 部門經(jīng)理需要知道的人力資源管理概念及其四種主要職能 b) 人力資源管理是誰(shuí)的責(zé)任，部門經(jīng)理如何扮演所在部門的 “人力資源經(jīng)理”角色 c) 人力資源管理與人事管理的區(qū)別 d) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理如何為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)e) 人力資源管理在企業(yè)中的角色定位 f) 人力資源管理與部門業(yè)務(wù)管理之間的關(guān)系三、 工作成功的五大要素a) 一個(gè)令美國(guó)企業(yè)管理震驚的事實(shí)b) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的三大核心能力c) 先天VS后天四、 洞察他的心——企業(yè)人“材”識(shí)別a) 二

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　　一、營(yíng)銷的發(fā)展與挑戰(zhàn)　　經(jīng)典營(yíng)銷理論發(fā)展回顧　　4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）　　4C（顧客、成本、便利、溝通）　　4R（關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)）　　討論：促進(jìn)營(yíng)銷策略發(fā)展的原因是什么？　　二、顧客為導(dǎo)向的價(jià)值營(yíng)銷　　上帝在那（哪）里？　　從企業(yè)走向顧客　　從技術(shù)走向心靈　　從有形走向無(wú)形　　社會(huì)多元化的發(fā)展與人性需求　　分享：如何贏取顧客的持續(xù)滿意　　三、以差異化為核心的營(yíng)銷　　公司可利用的主要差異化屬性分析　　選擇差異化定位　　差異化營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略　　提供差異產(chǎn)品和差異化服務(wù)　　建立與眾不同的團(tuán)隊(duì)　　設(shè)計(jì)差異化的銷售渠道　　討論：你所在公司的差異化　　四、競(jìng)爭(zhēng)從靜態(tài)向動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)變　　動(dòng)態(tài)競(jìng)

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單元：執(zhí)行為什么那么重要？問(wèn)題：我們的公司怎么啦？！生命力長(zhǎng)的組織執(zhí)行力強(qiáng)的組織執(zhí)行力的終極目標(biāo)：沒有任何借口案例：執(zhí)行力先驅(qū)－美國(guó)西點(diǎn)軍校第二單元：如何建設(shè)健康的執(zhí)行心態(tài)？錯(cuò)誤心態(tài)剖析樹立健康的執(zhí)行心態(tài)自愿心態(tài)：自覺自愿 承擔(dān)心態(tài)：我唯一的借口就是－沒有任何借口敬業(yè)心態(tài)：崗位比生命重要主人心態(tài)：這是我的公司　相關(guān)案例：略第三單元：如何辨認(rèn)避免執(zhí)行的誤區(qū)？團(tuán)隊(duì)合作誤區(qū)：把別人當(dāng)成自己?jiǎn)栴}解決誤區(qū)：把理論當(dāng)成方法經(jīng)驗(yàn)主義誤區(qū)：把經(jīng)驗(yàn)當(dāng)成必勝的原則程序誤區(qū)：把過(guò)程當(dāng)成結(jié)果過(guò)程誤區(qū)：把技巧當(dāng)成原則案例：“我們企業(yè)的問(wèn)題是士氣不足”個(gè)人行為風(fēng)格測(cè)試：你適合做什么工作？第四單元：如何有效利用執(zhí)行工具？環(huán)

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　　部分 渠道的整體規(guī)劃　　章 渠道概念　　 渠道的價(jià)值分析　　 各種成功的渠道運(yùn)作模式　　 案例分析　　第二章 渠道規(guī)劃　　 渠道結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)　　 渠道層級(jí)的設(shè)計(jì)　　 渠道成分的設(shè)計(jì)　　 渠道職能的設(shè)計(jì)　　 渠道的評(píng)估系統(tǒng)　　 案例分析　　第二部分 渠道成員的甄選　　第三章 渠道成分與渠道忠誠(chéng)度　　 渠道經(jīng)銷商的成分　　 渠道經(jīng)銷商的特征描述　　 渠道的成分與忠誠(chéng)度　　 應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些渠道成員進(jìn)行投入　　第四章 渠道成員甄選　　 建立經(jīng)銷商甄選數(shù)據(jù)庫(kù)　　 經(jīng)銷商的資料收集　　 經(jīng)銷商的甄選標(biāo)準(zhǔn)確立　　 經(jīng)銷商淘汰機(jī)制的建立　　 與經(jīng)銷商進(jìn)行談判　　 經(jīng)銷合同的簽訂　　第三部分 渠道的管理和控制　　

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一、互動(dòng)討論與分享：a)企業(yè)管理問(wèn)題收集b)思考：企業(yè)為什么需要人力資源管理c)分享：人力資源管理在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的作用二、人力資源管理的認(rèn)知a)部門經(jīng)理需要知道的人力資源管理概念及其四種主要職能b)人力資源管理是誰(shuí)的責(zé)任，部門經(jīng)理如何扮演所在部門的“人力資源經(jīng)理”角色c)人力資源管理與人事管理的區(qū)別d)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理如何為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)e)人力資源管理在企業(yè)中的角色定位f)人力資源管理與部門業(yè)務(wù)管理之間的關(guān)系三、工作成功的五大要素a)一個(gè)令美國(guó)企業(yè)管理震驚的事實(shí)b)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的三大核心能力c)先天VS后天四、洞察他的心——企業(yè)人“材”識(shí)別a)二大潛能驅(qū)動(dòng)力b)四類行為風(fēng)格c)八大潛能要素

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　　一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的問(wèn)題分析　　a)透過(guò)問(wèn)題看競(jìng)爭(zhēng)　　b)了解競(jìng)爭(zhēng)分析問(wèn)題　　二、企業(yè)培訓(xùn)與培訓(xùn)體系的價(jià)值　　a)市場(chǎng)營(yíng)銷與培訓(xùn)　　b)培訓(xùn)與銷售培訓(xùn)體系　　c)企業(yè)培訓(xùn)的核心價(jià)值　　三、培訓(xùn)體系建立需求分析　　a)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況　　b)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思維與發(fā)展戰(zhàn)略的解讀　　c)企業(yè)人力資源開發(fā)與發(fā)展規(guī)劃與現(xiàn)狀分析　　d)企業(yè)管理基礎(chǔ)與培訓(xùn)情況分析　　四、銷售培訓(xùn)體系建立的關(guān)鍵因素　　a)組織目標(biāo)是否明確　　b)企業(yè)投入的資源是否匹配　　c)組織關(guān)系的定位是否合理　　d)領(lǐng)導(dǎo)者的良好意識(shí)　　e)培訓(xùn)管理者的自身能力　　五、銷售培訓(xùn)體系的規(guī)劃　　a)銷售培訓(xùn)體系目標(biāo)確定　　b)銷售培訓(xùn)

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