趙明碩老師的內(nèi)訓課程
禮商創(chuàng)績效服務贏未來供暖服務效能提升定制方案【課程背景】《美國營銷策略謀劃》研究結果顯示：91的顧客會避開服務質(zhì)量低的公司，其中80的顧客會另找其他方面差不多但服務更好的企業(yè)，20的人寧愿為此多花錢。吸引他們的因素首先是服務質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價格。良好的服務會讓客戶對企業(yè)品牌產(chǎn)生依戀感，也就是企業(yè)最關心的“客戶忠誠度”。隨著客戶對服務的認知度更高，對我們的服務工作也提出了更高的要求，從原來的僅限于營業(yè)廳、柜臺人員的微笑服務到現(xiàn)在的企業(yè)全鏈條全員服務意識，在技巧上更加講究溫度服務、共情力服務、人性化服務，以打動客戶的心，培養(yǎng)“忠誠客戶”，使其不斷對企業(yè)產(chǎn)生依戀，從而領先成為行業(yè)
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青島啤酒品推師 魅力形象禮儀課程背景： 形象是一個人的第一品牌影響力。想象一下，說到企業(yè)品牌形象代言人我們腦海中浮現(xiàn)的形象是什么樣子？著裝精致高雅，舉止得體大方，言談豐富時尚，內(nèi)外氣質(zhì)兼修。人們總是喜歡形象更加美好的人不是嗎？ 員工的形象也是企業(yè)文化的展示，對員工形象有要求的企業(yè)，也更加注重品牌形象，所以，精致的形象不僅提升個人魅力，也幫助你在職場、商場贏得更多機會！ 《魅力形象禮儀》通過對個人形象定位，找到適合的妝容、色彩、著裝進行形象管理，提升魅力形象力；通過魅力形象塑造，掌握提高審美與品味修養(yǎng)的修煉方法，提升工作自信；最
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心理護航EAP員工心理健康課程背景：今天的時代，社會在飛速發(fā)展與變遷，企業(yè)競爭的維度越來越細分，人的生存節(jié)奏越來越快，每個身處職場的人都能感受到壓力的存在。據(jù)調(diào)研報告顯示的國內(nèi)5000位職業(yè)經(jīng)理人中，70有較高的職業(yè)壓力，40有“嚴重的負面情緒”和失眠，而50的雇員感到壓力和衰竭，2/3的員工壓力與工作有關。過度的壓力首先會影響人的身體健康，如高血壓、心臟病、慢性胃炎、失眠等都和情緒壓力密切相關，嚴重的引發(fā)抑郁、失眠，重度焦慮，人格障礙，精神分裂癥；其次，情緒不穩(wěn)定會影響人際關系，導致家庭矛盾和社交障礙；最后工作會深受其害，給企業(yè)帶來更大的風險和損失，如低工作效率、高離職率、高不滿意度、高工作
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EAP：員工心理建設與心理輔導能力提升課程背景： 健康、幸福、高效的員工是組織最大的財富。金融風暴波及全球，企業(yè)間競爭日益激烈，企業(yè)不斷尋求各種科學方法推進績效提高，資源配置，風險規(guī)避。EAP最關注的恰恰是所有管理措施貫徹實現(xiàn)的核心因素“人”，通過促進員工職業(yè)心理健康的發(fā)展，給組織帶來長遠和潛在的經(jīng)濟效益。 通過對50家企業(yè)做過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，引進EAP之后，員工的缺勤率降低了21，工作的事故率降低了17，而生產(chǎn)率提高了14。EAP首先帶來了員工健康和工作表現(xiàn)的提高，此外，間接推動了業(yè)績，消減了成本。 因此越來越多的企業(yè)在內(nèi)部設置了“政委“
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幸福家庭經(jīng)營美好親密關系課程背景： 親密關系是人生中很重要的一件事，尤其對女性，我們從少女時代就期待覓得良人，就像揚帆遠航的船只，尋找港灣在哪里？找到了心就會安定，找不到，總在張望。終于，成年后的某一天，你遇見了那個人，走在一起，走著走著，卻總是距離想要的幸福差那么一點，到底問題出在哪里？ 親密關系如此重要，可與它的重要性成對比的是，我們在成長中接觸的怎么經(jīng)營親密關系卻一無所知，大部分是憑著本能的沖動、想當然的應該和從父母哪里繼承來的習慣，本課程旨在從心理學的層面分享一些新的經(jīng)驗給到各位，幫助大家打開對親密關系的一些新的認識