陳寶光老師的內訓課程
1.溝通概念與意義①溝通概念n什么是溝通n管理溝通n什么是協(xié)作②溝通意義n訊息傳遞n情感交流n建立關系n達成目標③無效溝通后果n無創(chuàng)造力n錯誤無效n自信降低n流動率高n消極抵制n失去共識④管理溝通⑤溝通協(xié)作的好處n相互交流n順利運行n提高效率n人際關系n化解沖突2.溝通中的問題和技巧案例分享①溝通中的問題n人與人之間的誤解n信息理解漏斗圖②溝通的過程及技巧n發(fā)送n接收n反饋n傾聽3.溝通種類與要點①溝通種類n語言n非語言②溝通形式n單向溝通n雙向溝通n正式溝通n非正式溝通③溝通的三要素n心態(tài)n關心n主動④溝通方向及技巧n上行溝通n下行溝通n平行溝通n斜向溝通4.做好跨部門溝通①部門間常見溝通和
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1.導入①職業(yè)生涯n優(yōu)秀執(zhí)行者n杰出管理者n卓越領導者②培訓基本認知n從生活看培訓n從個人看培訓n從企業(yè)看培訓l一分鐘演練amp;點評2.培訓角色認知①培訓師使命n以職業(yè)者為主體，以培訓師為主導n倡導理念、訓練技能、解決問題提升學員效率，提升企業(yè)績效②培訓ADDIE模型n需求分析(AssessmentofNeeds)n課程開發(fā)(DevelopCourse)n教材設計(DesignMaterial)n培訓實施(Implementation)n效果評估(Evaluation)③培訓師兩個職責n課程的講師n培訓的教練④培訓師三種角色n編n導n演⑤培訓師六大能力n表達能力n專業(yè)能力n激勵能力n制作能力
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講、簡報制作的流程與步驟1、簡報目標的確定2、相關資料收集3、簡報的架構及內容要素1）簡報的架構2）形成架構的五個主體3）架構主體的覽例分配4）簡報內容的要素 5）簡報內容展開（心智圖法的運用）4、內容的分類與整理1）根據(jù)簡報目標對資料進行系統(tǒng)化和條理化5、時間分配1）根據(jù)教學目標與內容設定時間分配6、簡報策略分析1）決定教材將運用何種方式呈現(xiàn)7、簡報的編寫8、簡報的評量與修正9、小組交流分享:簡報訴求的成敗第二講、PPT制方法與技巧1、制作PPT應遵循的原則KISS原則2、如何使用多媒體輔助PPT3、文字的使用與字體的大小4、標題的使用5、縮寫的運用6、數(shù)字的運用7、關聯(lián)信息的運用8、圖表的
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講：什么是時間管理一、什么是時間管理二、時間的四大特性三、如何避免浪費時間四、高效時間管理解析自我管理工作管理情感生活管理團隊管理五、時間管理的誤區(qū)第二講：時間管理演變一、代時間管理：備忘錄型二、第二代時間管理簡單計劃型時間管理法分析三、第三代時間管理操之在我型時間管理法分析四、第四代時間管理法：個人管理倒著看四代時間管理第三講：時間管理原則一、目標Smart原則目標的重要性原則1：具體明確（Specific）原則2：能夠衡量（Measurable）原則3：可以實現(xiàn)（Acceptable）原則4：切實可行（Realistic）原則5：設定期限（Time Bound）二、有序原則三、20/80原
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課程導入壹、圖化培訓：塑造您的專業(yè)化、職業(yè)化一、邏輯構思；圖化培訓=專業(yè)化、職業(yè)化1.思維技法:A.項目思維B.導圖思維C.系統(tǒng)思維2.思維系統(tǒng)工具A.PROJECTB.MINDMAPPING二、職業(yè)培訓師知識管理1.知識系統(tǒng)2.知識梳理3.知識運用4.知識儲備三、知識管理系統(tǒng)1.知識庫建立2.知識管理系統(tǒng)3.知識管理工具貳、圖畫培訓一、設計法則1.一目了然2.可視特征3.化文為圖4.讓圖說話二、制作技能1.【文字】=gt;如何解決文字的問題A、讓文字更直觀、更可視化2.【配色】=gt;如何解決色彩的問題A、漂亮母版；讓配色更精彩三、數(shù)據(jù)圖表1.【構圖】=gt;如何解決排版、模板、圖表的問題A
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講：培訓課堂中的應對技巧（2H） #61618;1、故事笑話的恰當運用 #61618;2、學員心理與培訓節(jié)奏 #61618;3、用詞的學問 #61618;4、邏輯與懸念 #61618;5、課堂上提問與回答技巧 #61618;6、處理課堂異議與突發(fā)事件技巧 #61618;7、課堂點評技巧 #61618;8、課堂時間掌控技巧 #61618;9、如何避免培訓時的常犯錯誤 現(xiàn)場演練：課堂點評技巧 第二講、12種培訓方法訓練（3H） #61618;1、戴爾的經(jīng)驗之塔理論 #61618;2、各種教學方法的定義，使用場合 #61618;3、講授法 #61618;4、案例教學法 5、團隊引導法 #61618;