部分：銷售人員必備心態(tài)一、心態(tài)的重要性1、什么是心態(tài)2、心態(tài)的重要性（1）心態(tài)影響心理（2）心態(tài)決定命運(yùn)案例：過橋?qū)嶒炈狼魧嶒?、心態(tài)的基礎(chǔ)（目標(biāo)）4、心態(tài)的核心（信念、行為、成果、我是一切的根源）案例：人對了，世界就對了案例：秀才趕考下雨的不同反應(yīng)二、銷售人員應(yīng)具備的意識1、目標(biāo)意識案例：哈佛畢業(yè)生的調(diào)查主題探討：我為誰工作視頻案例：目標(biāo)、目標(biāo)還是目標(biāo)2、誠信意識案例：承諾循環(huán)圖3、服務(wù)意識4、責(zé)任意識案例：日本人給客戶讓座案例：責(zé)任=成就六個責(zé)任主題探討5、突破意識案例：9點連線的啟示6、執(zhí)行意識案例研討：小王定酒店的啟示三、銷售人員應(yīng)具備的心態(tài)1、積極的心態(tài)案例：老太太的擔(dān)憂2、自信心態(tài)

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部分：細(xì)節(jié)管理認(rèn)知一、什么是細(xì)節(jié)管理1、細(xì)節(jié)管理的定義（1）細(xì)節(jié)管理就是環(huán)節(jié)控制（2）細(xì)節(jié)管理就是系統(tǒng)支撐案例：100與90的區(qū)別2、細(xì)節(jié)管理在企業(yè)中的作用（1）、企業(yè)管理能力就是細(xì)節(jié)管理能力（2）、細(xì)節(jié)管理能力就是競爭力案例：德國與中國的競爭力（3）、細(xì)節(jié)管理是目標(biāo)達(dá)成的保證案例：大慶油田招標(biāo)成功的原因細(xì)節(jié)管理能力就是防范損失案例：海恩斯法則3、細(xì)節(jié)管理在企業(yè)管理中體現(xiàn)（1）、企業(yè)體現(xiàn)A、細(xì)節(jié)源于制度B、細(xì)節(jié)源于職責(zé)C、細(xì)節(jié)源于管理案例：沃爾瑪?shù)某杀究刂疲?）、個人體現(xiàn)A、細(xì)節(jié)源于用心B、細(xì)節(jié)源于創(chuàng)新C、細(xì)節(jié)源于主動D、細(xì)節(jié)源于自信E、細(xì)節(jié)源于責(zé)任4、細(xì)節(jié)管理的核心A、嚴(yán)密控制B、分工明確C

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章：時間概況1、什么是時間2、時間的四個特性3、時間是如何被消耗的4、什么時間管理案例：死神的賬單第二章：時間的消耗1、工作缺乏計劃2、工作組織不當(dāng)3、時間控制不當(dāng)4、整理整頓不當(dāng)案例：拖延商數(shù)測驗第三章：時間管理的六項基本原則1、明確目標(biāo)1）目標(biāo)重要性2）如何制定目標(biāo)(SMART原則)2、有計劃有組織進(jìn)行工作1）有計劃有組織的五個體現(xiàn)a將由聯(lián)系的工作進(jìn)行分類整理b將整理好有各類事務(wù)按流程或輕重緩急加以排列c按排列順序進(jìn)行處理D為制定上述方案需要安排一個考慮的時間D由于工作能夠有計劃進(jìn)行，自然也就能看到這些工作應(yīng)該按什么次序進(jìn)行，有哪些是可以同時進(jìn)行的工作2）做計劃的步驟a確立目標(biāo)b探尋完成目

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部分：職業(yè)道德與職業(yè)精神提升#61656;什么是職業(yè)道德？#61656;什么是職業(yè)精神？#61656;職業(yè)道德與職業(yè)精神的區(qū)別是什么？#61656;職業(yè)精神的標(biāo)準(zhǔn)是什么？#61656;提升職業(yè)職業(yè)精神對個人的好處是什么？#61656;職業(yè)精神的提升注意事宜第二部分：如何做有責(zé)任意識的員工一、責(zé)任的內(nèi)涵#61656;責(zé)任心，就是“責(zé)任信”#61656;責(zé)任力，就是“責(zé)任里”（責(zé)任中）#61656;責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”#61656;負(fù)責(zé)人，就是“負(fù)責(zé)任”#61656;開掘責(zé)任心培育責(zé)任力做個責(zé)任人二、責(zé)任到底是什么？#61656;責(zé)任是一個人信譽(yù)和尊嚴(yán)#61656;責(zé)任是一種力量#61656;責(zé)

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部分：開訓(xùn)導(dǎo)語 訓(xùn)練目的：對傳統(tǒng)團(tuán)隊管理與21世紀(jì)不斷變化的企業(yè)環(huán)境、企業(yè)管理之間產(chǎn)生的內(nèi)在問題，對工作坊核心原理的體驗以及凝聚心靈卓越團(tuán)隊終極特訓(xùn)營關(guān)健分享，讓學(xué)員親自體驗到本階段的主題是關(guān)于學(xué)員自身的，來洞察學(xué)員自己的心態(tài)。采用理論基礎(chǔ)以及簡單輕松的體驗來理解本主題。第二部分：守則以及“突破“訓(xùn)練目的：1個體驗活動，讓學(xué)員自己來發(fā)現(xiàn)工作中缺乏執(zhí)行力、以自我為中心，缺乏合作、共贏意識的現(xiàn)狀，缺乏突破意識的現(xiàn)狀。并能夠自我反省。第三部分：關(guān)于“自信”主題訓(xùn)練目的：1個體驗式活動，加強(qiáng)自我認(rèn)知，建立自信信，并認(rèn)識到自我是潛能無限的人，完全有能力創(chuàng)造更大的工作成績，只是需要更多的排除自身“自我設(shè)限

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節(jié)：80,90后員工希望在工作中得到什么1．80,90后成長背景解析2、80后＆90后員工管理現(xiàn)狀分析3．80,90后個性心理特征解析4、80后＆90后工作分析5．人類的需求層次論解析第二節(jié)：80后＆90后員工的領(lǐng)導(dǎo)要訣1、什么是簡單粗暴的管理方法2、粗暴管理方法的不良影響3、讓后80＆90后員工心服口服的9大要決◇企業(yè)文化人性化◇職業(yè)性應(yīng)對跳槽◇溝通方式與時俱進(jìn)◇終身學(xué)習(xí)走向盈利的人生之路◇做好壓力管理◇即時獎勵到位◇管理彈性化◇凝聚團(tuán)隊力量◇機(jī)制完善并透明4、從四種性格角度引導(dǎo)后80＆90后5、四種性格組合與崗位匹配的對應(yīng)策略◇脾氣暴躁的員工◇平庸的員工◇愛找碴兒的員工◇功高蓋主的員工第三

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