理財(cái)經(jīng)理客戶面訪溝通技巧與實(shí)踐透過(guò)客戶分層分群提高面訪效率客戶分層維護(hù)篩選對(duì)象為什么存量客戶要進(jìn)行分層管理如何落實(shí)存量客戶分層管理的方法 客戶分層的進(jìn)攻(升等)及防守(預(yù)防流失)戰(zhàn)略做法 案例 : 客戶級(jí)別升等的面訪案例與客戶面訪時(shí)的切入點(diǎn) – 分群引導(dǎo)模式什么叫分群引導(dǎo)模式 依照客戶風(fēng)險(xiǎn)屬性分群的執(zhí)行方式案例: 透過(guò)風(fēng)險(xiǎn)屬性評(píng)估切入投資工具應(yīng)用依照客戶職業(yè)類別分群的執(zhí)行方式企業(yè)主分群經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)家庭主婦的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)高階經(jīng)理人如何經(jīng)營(yíng)維護(hù)退休富裕人士的經(jīng)營(yíng)方法高端投資客群的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)依分群結(jié)果訂定產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)容客戶分級(jí)的面訪維護(hù)頻率與經(jīng)營(yíng)策略客戶分級(jí)維護(hù)的主要依據(jù)依資產(chǎn)規(guī)模和貢獻(xiàn)度分級(jí)的經(jīng)營(yíng)模式級(jí)

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課程名稱 – 客戶直播活動(dòng)互動(dòng)與營(yíng)銷執(zhí)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)時(shí)數(shù): 6小時(shí)課程簡(jiǎn)介:以零售銀行一線業(yè)務(wù)人員為出發(fā)點(diǎn),探討講授有關(guān)客戶直播活動(dòng)互動(dòng)與組織營(yíng)銷的方法, 包含方案的製作,直播活動(dòng)企劃與執(zhí)行, 客戶篩選和邀約, 直播技巧, 控制, 突發(fā)事件的處理與預(yù)防,及事後追蹤轉(zhuǎn)換成績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用.適合對(duì)象: 前線管戶銀行客戶的營(yíng)銷人員, 負(fù)責(zé)客戶經(jīng)營(yíng)的管理人員課程大綱:1. 客戶直播活動(dòng)策劃的基礎(chǔ)策略思維 (1小時(shí)) A. 為何要舉辦客戶的直播活動(dòng) i. “營(yíng)”與”銷”的區(qū)隔 ii. 直播活動(dòng)的目的 1. 產(chǎn)品銷售的策略目標(biāo) 2.

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客戶電話邀約技巧與實(shí)踐 (一天六小時(shí))系統(tǒng)化客戶電話邀約模式存量客戶開發(fā)建立客戶關(guān)系模式從無(wú)到有的接觸客戶篩選和經(jīng)營(yíng)順序創(chuàng)造見(jiàn)面會(huì)談的誘因提供服務(wù)缺口滿足的邀約模式尋找客戶服務(wù)缺口收集客戶信息, 數(shù)據(jù)采集及補(bǔ)完需求探詢深化關(guān)系讓客戶愿意接受約訪安全性理由客戶有利益才會(huì)有行動(dòng)熟客產(chǎn)品導(dǎo)向的邀約電話建立單一產(chǎn)品到投資組合的對(duì)話由小到大流動(dòng)性好到差投資組合到多元資產(chǎn)配置的對(duì)話不同需求主題與銷售串連要求進(jìn)行資產(chǎn)檢視售后服務(wù)的電話邀約模式事前承諾售后服務(wù)成交當(dāng)下與客戶約定建立有效執(zhí)行方法定期回報(bào)結(jié)果其他電話邀約客戶的理由邀請(qǐng)客戶參加客戶活動(dòng)活動(dòng)后追蹤的邀約模式客戶介紹客戶邀約模式特殊節(jié)慶禮物贈(zèng)與邀約模式

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客戶經(jīng)理談資客戶高端生活品味高端客戶品牌心態(tài)男性高端客戶生活表征汽車飛機(jī)名表茶酒文化女性高端客戶生活表征珠寶限量皮包高端服飾高端家庭表征旅游高端美食幼兒教育圍繞銀行客戶生活品味的溝通技巧1、奢侈品的深度認(rèn)知與溝通技能話題細(xì)分投資建議與購(gòu)買建議2、酒、茶的社交應(yīng)用茶的基礎(chǔ)認(rèn)知與話題細(xì)分茶類藝術(shù)品鑒賞能力與投資渠道葡萄酒基礎(chǔ)認(rèn)知葡萄酒投資建議的正確給予3、家庭生活相關(guān)談資...

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客戶面訪技巧與實(shí)踐 (一天六小時(shí))透過(guò)客戶分層分群提高面訪效率客戶分層維護(hù)篩選對(duì)象為什么存量客戶要進(jìn)行分層管理如何落實(shí)存量客戶分層管理的方法 客戶分層的進(jìn)攻(升等)及防守(預(yù)防流失)戰(zhàn)略做法案例 : 客戶級(jí)別升等的面訪案例與客戶面訪時(shí)的切入點(diǎn)–分群引導(dǎo)模式什么叫分群引導(dǎo)模式 依照客戶風(fēng)險(xiǎn)屬性分群的執(zhí)行方式案例: 透過(guò)風(fēng)險(xiǎn)屬性評(píng)估切入投資工具應(yīng)用依照客戶職業(yè)類別分群的執(zhí)行方式企業(yè)主分群經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)家庭主婦的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)高階經(jīng)理人如何經(jīng)營(yíng)維護(hù)退休富裕人士的經(jīng)營(yíng)方法高端投資客群的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)依分群結(jié)果訂定產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)容客戶分級(jí)的面訪維護(hù)頻率與經(jīng)營(yíng)策略客戶分級(jí)維護(hù)的主要依據(jù)依資產(chǎn)規(guī)模和貢獻(xiàn)度分級(jí)的經(jīng)營(yíng)模式級(jí)策

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開門紅營(yíng)銷管理系列課程 – 高端客戶營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管理能力提升2019年開門紅營(yíng)銷管理者戰(zhàn)略性思考零售銀行經(jīng)營(yíng)型態(tài)的改變因應(yīng)客戶接觸渠道的改變高度競(jìng)爭(zhēng)與非銀化趨勢(shì)的改變金融科技化與智能化下的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)聚焦于客戶需求轉(zhuǎn)換的開門紅營(yíng)銷趨勢(shì)單一產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)換為理財(cái)規(guī)劃式的組合產(chǎn)品個(gè)人需求轉(zhuǎn)換到家庭需求的營(yíng)銷層次金融產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)換為非金融服務(wù)的多元策略2019年旺季營(yíng)銷管理能力提升方向機(jī)會(huì)性營(yíng)銷與計(jì)劃型營(yíng)銷區(qū)隔目標(biāo)客戶分層與篩選提升效果關(guān)鍵過(guò)程管理與營(yíng)銷目標(biāo)結(jié)合高端客戶系統(tǒng)化開門紅營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略透過(guò)客戶分層分群吸存攬儲(chǔ)戰(zhàn)術(shù)主動(dòng)式客戶分層維護(hù)什么是客戶主動(dòng)式分層管理如何落實(shí)分層管理的方法 客戶分層的進(jìn)攻(升等)及防

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