章重新認識“新生代”員工：“新生代”員工現(xiàn)象——透過現(xiàn)象看本質(zhì)，管理他們，你就需要了解他們節(jié)定義“新生代”員工：l新生代員工的心智特征分析l新生代的優(yōu)勢和管理中面臨的問題分析案例分析：“史上牛女秘書”事件的分析及對策第二節(jié)“新生代”心智（心理）成型的原因分析————招聘、培養(yǎng)、管理“新生代”員工，從了解“新生代”的心智開始！如何適應和引導“新生代”，創(chuàng)造企業(yè)的大價值，就必須搞清楚他們心智形成的深刻原因！案例導讀：從新銳導演電影作品《“80后”》談起l新生代心智成型的時代原因l新生代心智成型的政策原因：獨生子女現(xiàn)象l新生代心智成型的教育原因l新生代心智成型的經(jīng)濟原因第三節(jié)人力資源管理要求和“新生

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章團隊精神是企業(yè)發(fā)展的“橫向動力”節(jié)、企業(yè)發(fā)展的橫向動力，絕對不是個體力量（縱向動力）的簡單相加。力量如果朝不同方向發(fā)展將會是什么結(jié)果？——扯皮！為什么“三個中國人是條蟲”！企業(yè)發(fā)展的橫向動力的形成的首要問題——方向！說明：本單元主要學員研討，明了“團隊精神”是什么？為什么稱之為企業(yè)發(fā)展的“橫向動力”！知識點：團隊精神的意義、團隊精神對企業(yè)和個人的作用、橫向動力第二章中國企業(yè)團隊精神的樹立節(jié)在中國要建立一支隊伍，要首先懂得中國人的心態(tài)和了解中國的傳統(tǒng)“第二節(jié)成功團隊應該有的幾個特征第三節(jié)成功團隊的隊員角色定位第四節(jié)團隊紀律的執(zhí)行第五節(jié)團隊績效的考核說明：從中國人團隊精神的現(xiàn)狀和薄弱環(huán)節(jié)入手，分

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節(jié)：溝通的本質(zhì)與心態(tài)引言：職業(yè)化人員需要新思維思路決定出路1、溝通的涵義◇溝通的四特點◇溝通的三要素2、溝通中常犯的錯誤◇溝通的角色◇溝通的心態(tài)◇溝通的方式■角色模擬：吃餃子的啟示■歷史之鑒：從溝通的觀點來分析扁鵲勸治的失敗原因■案例分析：王總的要求第二節(jié)：認識管理中的團隊溝通知道才能做到1．什么是溝通？2．什么是團隊？協(xié)作的作用3．團隊溝通對企業(yè)的好處4．正視溝通及其重要性5．部門之間常見溝通和協(xié)作誤區(qū)5.1只強調(diào)部門利益，缺少全局意識5.2部門間溝通和協(xié)作時缺少技巧5.3缺乏溝通和協(xié)作管理，沒有建立良好的溝通和協(xié)作流程、制度。6．溝通的原則、心態(tài)、與技巧7．組織內(nèi)信息的傳遞及流失8．有效溝

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部分：績效管理綜述一、 績效管理績效管理所涵蓋的內(nèi)容很多，它所要解決的問題主要包括：如何確定有效的目標？ 如何使目標在管理者與員工之間達成共識？如何引導員工朝著正確的目標發(fā)展？ 如何對實現(xiàn)目標的過程進行監(jiān)控？如何對實現(xiàn)的業(yè)績進行評價和對目標業(yè)績進行改進？二、 績效管理過程績效管理中的計劃績效管理中的輔導績效管理中的評價以考核為基礎的個人回報三、 績效管理適用對象按管理層級劃分按工作特征劃分四、 績效指標的主要形式與內(nèi)容關鍵績效指標(KPI)：即用來衡量某一職位工作人員工作績效表現(xiàn)的具體量化指標，是對工作完成效果的直接衡量方式。工作目標與過程設定：即由上級領導與員工共同商議確定員工在考核期內(nèi)應完

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章：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理之現(xiàn)狀及繆誤節(jié)：中國現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀 “千軍易得、一將難求”中體現(xiàn)出的傳統(tǒng)人才觀念！ “一將功成萬骨枯”的歷史意義與現(xiàn)代謬誤！ 在近兩千年的“精英政治”傳統(tǒng)文化的影響下，團隊（普通員工）的力量被弱化甚至是忽視！ 第二節(jié)：“自己的兵由他人來培養(yǎng)”是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理大的謬誤 教育和培訓自己的部署是直線經(jīng)理的責任 人力資源管理部門與直線經(jīng)理人力資源管理與開發(fā)的關系 向解放軍學習“領兵之道”第三節(jié)：部門的競爭格局 我么的干部比所有的東西：業(yè)績、成本、產(chǎn)值、獎金、榮譽稱號......，但是卻從來沒有看見有部門比自己的管理，比自

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章、如何選人節(jié)、從《三國演義》說起中國傳統(tǒng)文化的“人才觀”絕頂高手是隱匿在茫茫的人海中的，非請不能動的；所有的高手從出山的天起就已經(jīng)是“絕頂高手”——賣紅棗的關羽能夠“溫酒斬華雄”，殺豬的張飛取上將的首級如“探囊取物”，一個常常在中午還睡懶覺的家伙一出山就火燒了曹操的十幾萬大軍，一個在田間哼流行歌曲的家伙說：“臥龍、風雛得一人，可安天下”……人才的內(nèi)部選拔在老祖宗的時候就不被重視——劉備的“五虎上將”除了兩個“股東”之外，另外三個趙云、黃忠、馬超都是從死對頭手上挖墻角挖來的。高級技能是不能輕易傳授的——諸葛亮這個智慧的化身，一生就收了一個徒弟。而且是在自己已經(jīng)進入遲暮之年，從敵將手上挖的（又一

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