C 課程收益： Oslash; 幫助學員深化對溝通的認識，掌握溝通的秘訣，擁有良好的人際關系； Oslash; 演練、培養(yǎng)學員的親和力與溝通技巧，成為團隊中受歡迎的人； Oslash; 掌握上級與下級的不同心理特征，采取正確的溝通方式，使溝通暢通； Oslash; 學習與了解沖突的知識，快速化解沖突，實現團隊與個人的更大價值。 C 課程時間：2天 C 主講講師：蔣小華 C 課程提綱： 第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問 1. 溝通的定義及名家眼中的溝通； 2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念； 3. 分析影響溝通的4個因素； 4. 說明溝通類別的5個層次。 案例：人間四難與林語堂

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一、要結果不要理由塑造“創(chuàng)造結果”的執(zhí)行環(huán)境 #61557;破除領導要辦的事辦了對程序、形式、苦勞負責的工作心 態(tài)； #61557;執(zhí)行是什么？執(zhí)行是有結果的行動； #61557;員工與企業(yè)的關系是什么？本質上是商業(yè)（結果）交換的關 系； #61557;企業(yè)不要任務要結果：企業(yè)家不賺錢是犯罪，員工不提供價值 是盜竊。 #61557;九段秘書的測試：你的員工是幾段？結果值多少錢？ #61557;獲得佳結果的方法是什么？底線原則與外包思維。 二、鎖定責任不給員工找理由的機會 #61557;破除員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因 的工作思維； #61557;做結果的執(zhí)行角色：要做司機

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Oslash;課程大綱引言“工匠精神”寫入LKQ總理的政府工作報告中說起8000萬人口的國家有2300多個世界名牌——是什么原因造就了享譽世界的“德國制造”？而泱泱大國的我們竟然造不出圓珠筆的“圓珠”？章什么是“工匠精神”？案例：電影《入殮師》給我們什么樣的啟發(fā)？1. 何謂工匠精神？2. 工匠精神的內涵a)精益求精——把99提高到99.99；b) 嚴謹，一絲不茍——不達要求絕不輕易交貨；c) 耐心，專注，堅持——絕不止步；d) 專業(yè)，敬業(yè)——打造行業(yè)。3. 工匠精神不是口號：殘酷的完美主義者，對極致的追求；4. 需求要抓得準、自己要逼得狠、管理要盯得緊。第二章工匠精神是怎樣煉成的？案例：《莊子

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戰(zhàn)略是什么？為什么有些企業(yè)長盛不衰，而另一些卻曇花一現？戰(zhàn)略思考與戰(zhàn)略原點戰(zhàn)略四個基本問題構建4C戰(zhàn)略體系 C1員工：我們用什么來凝聚人心？愿景：價值觀：戰(zhàn)略目標：C2業(yè)務：靠什么來指導業(yè)務的安排？核心業(yè)務增長業(yè)務種子業(yè)務C3客戶：靠什么獲得比較競爭優(yōu)勢？低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略三維戰(zhàn)略C4核心競爭力靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？企業(yè)家的洞察力與推動力組織的學習力與執(zhí)行力職能戰(zhàn)略管理生產運營型戰(zhàn)略展開與評估：研發(fā)戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略資源保障型戰(zhàn)略展開與評估：財務戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略知識管理戰(zhàn)略支持型戰(zhàn)略展開與評估：組織結構戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略公共關系戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行力思考：你順序是什么？

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C課程大綱：前言：難管！究竟是誰的問題章你懂8090后的心嗎？ü了解我的人格特質與優(yōu)缺點。ü領導思維：1.開鎖思維：你了解我，我配合你；2.需求理論：你滿足我，我擁護你；3.移山大法：山不過來，我就過去；4.九型人格：沒有好壞，各有功用。ü操作方法：領導8字真言：望、聞、問、切；退、讓、舍、給。第二章　從WEB2、0尋找管理入口ü領導思維：1.三大紀律八項注意；2.八榮八恥。ü操作方法：1.微博、論壇、網聊；2.走在前面，坐在后面；3.問在前面，說在后面。第三章不要老板，但有足夠的領導ü領導思維：1.每個人都擁有領導力；2.道、天、地、將、法；ü操作方法：3個基本問題1.戰(zhàn)略原點：靠什么凝聚人

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引言“工匠精神”寫入LKQ總理的政府工作報告中說起8000萬人口的國家有2300多個世界名牌——是什么原因造就了享譽世界的“德國制造”？而泱泱大國的我們竟然造不出圓珠筆的“圓珠”？章什么是“工匠精神”？案例：電影《入殮師》給我們什么樣的啟發(fā)？1. 何謂工匠精神？2. 工匠精神的內涵a)精益求精——把99提高到99.99；b) 嚴謹，一絲不茍——不達要求絕不輕易交貨；c) 耐心，專注，堅持——絕不止步；d) 專業(yè)，敬業(yè)——打造行業(yè)。3. 工匠精神不是口號：殘酷的完美主義者，對極致的追求；4. 需求要抓得準、自己要逼得狠、管理要盯得緊。第二章工匠精神是怎樣煉成的？案例：《莊子》“梓慶”的精妙闡述告

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