徐建斌 教授
- 關(guān)注者：人 收藏數(shù)：人
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷團(tuán)隊 ,營銷團(tuán)隊 ,品牌戰(zhàn)略
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
徐建斌老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
徐建斌老師的內(nèi)訓(xùn)課程
模塊一.愛的天使。—感恩感應(yīng) 1.財富在哪里？心靈的微笑。2.顧客喜歡你？愛你的一切?！ ?.誰能說服你？高品質(zhì)溝通。4.顧客當(dāng)靶心？服務(wù)的理念?！ ∧K二.一只蜜蜂?！獦废砥渲小 ?.蜜蜂在為誰辛勞？一路走來。2.工作沒有快樂嗎？享受有賺?！ ?.問題多是方法多？學(xué)習(xí)進(jìn)步。4.不行動會有結(jié)果？角色認(rèn)知?！ ∧K三.迷途羔羊?！Y(jié)緣顧客 1.要不要掏錢，顧客迷路了。2.會掏多少錢，感覺值不值?！ ?.為什么掏錢，給我的好處。4.花錢的感受，服務(wù)好不好?！ ∧K四.讓顧客停留—關(guān)懷入微 1.生意需要招攬嗎？舒適環(huán)境。2.進(jìn)門感覺不同嗎？新鮮體驗?！ ?.今天天氣不錯嗎？飽滿精神。4.店
徐建斌查看詳情
模塊 戰(zhàn)略空間增長模式 1. 營銷目標(biāo)增長和盈利。利潤金三角和5CS模型?！ ?. 內(nèi)部增長價值鏈管理，核心流程，7S模型。 3. 機會增長3C和SWOT分析，競爭三大戰(zhàn)略?！ ?. 外部增長企業(yè)成長三大戰(zhàn)略?！ ?. 營銷增長顧客價值企業(yè)行為，營銷策動9大模式?！ 〉诙K 誰是顧客細(xì)分營銷 1.市場細(xì)分的模式和選擇 2.顧客細(xì)分產(chǎn)品延伸 3.顧客期望產(chǎn)品升級和定制 4.利潤管理產(chǎn)品組合 第三模塊 顧客口碑服務(wù)營銷 1.顧客價值顧客滿意 2.顧客服務(wù)7P營銷組合 3.服務(wù)缺口開發(fā)新服務(wù) 4.服務(wù)管理完善服務(wù)體系 第三模塊 顧客感知體驗營銷 1.體驗經(jīng)濟(jì)顧