引子：績(jī)效與培訓(xùn)—員工能力不足，扣錢(qián)還是培訓(xùn)？部分關(guān)于人力資源的小科普第二部分 關(guān)于企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃一，培訓(xùn)體系概述（簡(jiǎn)）1) 培訓(xùn)需求調(diào)查體系2) 培訓(xùn)預(yù)算控制體系3) 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)體系4) 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系5) 培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系6) 培訓(xùn)行政支持體系7) 培訓(xùn)效果評(píng)估與效果跟蹤體系8) 員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系9) 組織學(xué)習(xí)體系二，培訓(xùn)需求分析（提供具體操作表格）（重點(diǎn)1）ü 需求分析的三個(gè)層面：n 組織層面：決定組織的培訓(xùn)方向n 內(nèi)容層面：決定需要培訓(xùn)的技能n 員工個(gè)人層面：決定誰(shuí)值得培訓(xùn)誰(shuí)需要淘汰ü 需求分析的九個(gè)方法（提供具體表格）1. 電話(huà)訪(fǎng)談法2. 現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察法3.

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部分各類(lèi)型企業(yè)中的HR定位l“炸掉人力資源部”！殘酷的現(xiàn)實(shí)l戰(zhàn)略性的人力資源管理對(duì)商業(yè)成果的影響和聯(lián)系uHR部門(mén)在企業(yè)中的定位◇老板眼中的人力資源部◇部門(mén)經(jīng)理腦中的人力資源部◇員工心中的人力資源部◇外部客戶(hù)怎么說(shuō)HR工作？l案例分析：某公司HR部門(mén)在企業(yè)變革中扮演的角色第二部分我們的角色及解決方案l人力資源的鼻祖—Dave Ulrich確定我們的四個(gè)角色1，戰(zhàn)略伙伴(strategic partner)2，變革的先鋒(change agent)3，專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)管理(effective basics)4，員工的主心骨(employee champion)l結(jié)合某公司制作的實(shí)際方案講解四種角色落實(shí)的

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模塊一“我”在人力資源管理中的角色？n小案例分享：哪里出了錯(cuò)n真正的共贏(yíng)：職責(zé)分清，資源共享n成敗的關(guān)鍵：“中間”力量模塊二選材篇選才？選材？如何看人不走眼n我在選材方面有哪些誤區(qū)可以減輕？n某崗位特定的勝任素質(zhì)是什么？n面試中我怎么問(wèn)話(huà)？n面試中我怎么判斷真假信息？n我怎樣綜合評(píng)估候選人？模塊三育才篇“我要培訓(xùn)”和“要我培訓(xùn)”n培訓(xùn)的一個(gè)中心：培訓(xùn)到底對(duì)誰(shuí)好n培訓(xùn)的個(gè)基本點(diǎn)：培訓(xùn)需求分析n培訓(xùn)的第二個(gè)基本點(diǎn)：培訓(xùn)效果評(píng)估n閱讀資料：鷹的培訓(xùn)課程n直接上司是員工的佳“教練”模塊四用才篇：授權(quán)與績(jī)效考核n小案例：別讓猴子跳到自己背上關(guān)于授權(quán)n小童話(huà)：兩熊賽蜜n如何避免考核中的“茫然”n如何避免考

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天課程提綱管理心理學(xué)在企業(yè)中的實(shí)務(wù)操作一：管理心理學(xué)走到現(xiàn)在歷經(jīng)三個(gè)階段四個(gè)假設(shè)l科學(xué)管理階段“效率講師”任期大增l行為管理階段霍桑實(shí)驗(yàn)讓人眼界大開(kāi)l現(xiàn)代管理階段—百花齊放，百家爭(zhēng)鳴l關(guān)于人性的四個(gè)假設(shè)，你相信哪個(gè)？組織管理心理學(xué)的基本理論n“經(jīng)濟(jì)人”—人生來(lái)是懶的n“社會(huì)人”—人是需要從屬于群體的n“自我實(shí)現(xiàn)人”—人生來(lái)是勤快的n“復(fù)雜人”—人是復(fù)雜的，要求是多變的二：個(gè)體心理l知覺(jué)對(duì)個(gè)體行為的影響l氣質(zhì)，性格，能力—我們能夠改變的是什么l激勵(lì)—導(dǎo)致員工個(gè)體忠誠(chéng)敬業(yè)忘我工作的因素到底是什么l價(jià)值觀(guān)和態(tài)度是可以被測(cè)量的嗎？測(cè)量出來(lái)后可以被改變嗎？l個(gè)體的心理健康以及壓力管理三：群體心理l正式群

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一：管理心理學(xué)走到現(xiàn)在歷經(jīng)三個(gè)階段四個(gè)假設(shè)l科學(xué)管理階段“效率講師”人氣大增l行為管理階段霍桑實(shí)驗(yàn)讓人眼界大開(kāi)l現(xiàn)代管理階段—百花齊放，百家爭(zhēng)鳴l關(guān)于人性的四個(gè)假設(shè)，你相信哪個(gè)？組織管理心理學(xué)的基本理論n“經(jīng)濟(jì)人”—人生來(lái)是懶的n“社會(huì)人”—人是需要從屬于群體的n“自我實(shí)現(xiàn)人”—人生來(lái)是勤快的n“復(fù)雜人”—人是復(fù)雜的，要求是多變的二：個(gè)體心理l知覺(jué)對(duì)個(gè)體行為的影響l氣質(zhì)，性格，能力—我們能夠改變的是什么l激勵(lì)—導(dǎo)致員工個(gè)體忠誠(chéng)敬業(yè)忘我工作的因素到底是什么l價(jià)值觀(guān)和態(tài)度是可以被測(cè)量的嗎？測(cè)量出來(lái)后可以被改變嗎？l個(gè)體的心理健康以及壓力管理三：群體心理l正式群體與非正式群體l團(tuán)體規(guī)范，團(tuán)體壓力與團(tuán)

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引子：這樣的會(huì)議哪里出了錯(cuò)？會(huì)議流程成功會(huì)議的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)　　1，如何做開(kāi)場(chǎng)白n定義：35分鐘的談話(huà)，系統(tǒng)，簡(jiǎn)潔及有明確宗旨n內(nèi)容：開(kāi)會(huì)目的，時(shí)間安排，議事方式，紀(jì)律規(guī)則等n程序：概觀(guān)會(huì)議進(jìn)行程序；提供跟討論有關(guān)的資訓(xùn)；規(guī)范議程；指定會(huì)議記錄者；征求對(duì)議程設(shè)計(jì)的意見(jiàn)2，分配發(fā)言時(shí)間：20/80定律3，如何掌握議事進(jìn)度4，如何達(dá)成決議—決策方式及類(lèi)型n達(dá)成決議：頭腦風(fēng)暴法；德?tīng)柗品ǎ灰椎厮伎挤?；思路轉(zhuǎn)換法n決策方式：知名決策；少數(shù)服從多數(shù)決策；共識(shí)決策；無(wú)異議決策5，如何圓滿(mǎn)結(jié)束會(huì)議成功會(huì)議的三個(gè)關(guān)鍵角色　　1，主持人的“領(lǐng)導(dǎo)”藝術(shù)主持人的會(huì)議管理技巧1,傾聽(tīng)技巧2，提問(wèn)3，推動(dòng)4，會(huì)議中的“問(wèn)題

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