《應(yīng)收款項(xiàng)管理催收、風(fēng)險(xiǎn)管控與風(fēng)控體系建設(shè)》
《應(yīng)收款項(xiàng)管理催收、風(fēng)險(xiǎn)管控與風(fēng)控體系建設(shè)》詳細(xì)內(nèi)容
《應(yīng)收款項(xiàng)管理催收、風(fēng)險(xiǎn)管控與風(fēng)控體系建設(shè)》
《應(yīng)收款項(xiàng)管理催收、風(fēng)險(xiǎn)管控與風(fēng)控體系建設(shè)》提綱
課程背景
企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)包括應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、預(yù)付賬款、其他應(yīng)收款。在分析應(yīng)收款項(xiàng)成因
的基礎(chǔ)上采取有效的管理措施，掌握應(yīng)收款項(xiàng)催收技巧，建立應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管控體系和
企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管控體系。已成為企業(yè)管理中的重中之重。
課程收益
1、掌握企業(yè)管理者必備的十大實(shí)施理念；
2、掌握應(yīng)收款項(xiàng)的成因；
3、掌握應(yīng)收款項(xiàng)管控要點(diǎn)；
4、掌握應(yīng)收款項(xiàng)催收技巧；
5、掌握應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管控技能；
6、掌握應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管控體系建設(shè)；
7、掌握企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管控體系建設(shè)。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：中高層、財(cái)務(wù)人員、營(yíng)銷人員和相關(guān)崗位
授課方式：故事案例導(dǎo)入、講授、案例分析、課間活動(dòng)、討論提問(wèn)、互動(dòng)點(diǎn)評(píng)、課程總
結(jié)
課程內(nèi)容：
導(dǎo) 入 企業(yè)管理者必備的十大實(shí)施理念
第一講 應(yīng)收款項(xiàng)的成因有哪些
1. 應(yīng)收賬款的成因分析
2. 應(yīng)收票據(jù)的成因分析
3. 預(yù)付賬款的成因分析
4. 其他應(yīng)收款成因分析
第二講 應(yīng)收款項(xiàng)管理基本方法
應(yīng)收款項(xiàng)跟蹤管理方法
二、應(yīng)收款項(xiàng)管理具體操作
三、賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào)
▲本講互動(dòng)與答疑
應(yīng)收款項(xiàng)相關(guān)管理知識(shí)
1. 制訂應(yīng)收賬款的管控流程
2. 制訂應(yīng)收票據(jù)的管控流程
3. 制訂預(yù)付賬款的管控流程
4. 制訂其他應(yīng)收款的管控流程
六、應(yīng)收賬款具體管控措施
（一）清理核實(shí)應(yīng)收帳款“六舉措”
（二）實(shí)施應(yīng)收帳款管理“三制度”
（三）催收應(yīng)收帳款“四做法”
（四）財(cái)務(wù)部對(duì)應(yīng)收帳款“三監(jiān)督”
（五）加速收現(xiàn)“二做法”
（六）處理應(yīng)收賬款“三手段”
案例 某集團(tuán)公司應(yīng)收賬款管理流程
▲本講互動(dòng)與答疑
第四講 應(yīng)收款項(xiàng)管控要點(diǎn)
一、應(yīng)收款項(xiàng)的分類
二、應(yīng)收賬款的確認(rèn)與計(jì)量
三、應(yīng)收賬款及時(shí)記賬
四、應(yīng)收賬款及時(shí)沖抵預(yù)收賬款
五、應(yīng)收賬款正確確認(rèn)、計(jì)量和記錄折扣
六、應(yīng)收賬款的檢查
七、應(yīng)收賬款審批
八、應(yīng)收賬款入賬程序
(一)有票應(yīng)收款
(二)無(wú)票應(yīng)收款
九、應(yīng)收賬款賬齡分析
十、應(yīng)收賬款賬對(duì)賬
十一、應(yīng)收賬款賬結(jié)賬
十二、壞賬損失的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)
十三、逾期3年以上仍未收回的應(yīng)收款項(xiàng)。
十四、壞賬的審批程序及權(quán)限
十五、賬銷案存的有關(guān)規(guī)定
十六、預(yù)付賬款的管理要點(diǎn)
十七、應(yīng)收票據(jù)的管理要點(diǎn)
十八、其他應(yīng)收款的管理要點(diǎn)
案例 A企業(yè)應(yīng)收賬款管控的做法
▲本講互動(dòng)與答疑
第五講 應(yīng)收款項(xiàng)的具體管控方法與措施
一、清理核實(shí)應(yīng)收帳款
二、實(shí)施應(yīng)收帳款相關(guān)制度
三、催收應(yīng)收帳款的做法
四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)部對(duì)應(yīng)收帳款的監(jiān)督
▲本講互動(dòng)與答疑
第六講 如何防范呆賬發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)
一、做好客戶資信調(diào)查，降低呆賬風(fēng)險(xiǎn)
二、如何判斷企業(yè)倒閉的征兆
三、客戶發(fā)生危機(jī)時(shí)，如何自救債權(quán)
第七講 如何獲得與使用客戶信息
一、預(yù)防商業(yè)欺詐
信用管理客戶的分類
三、新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
四、老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
五、核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
六、各種信息的來(lái)源和使用
▲本講互動(dòng)與答疑
第八講 逾期賬款催收的基本思路
一、分析企業(yè)債務(wù)的特性
二、分析賒銷客戶的特點(diǎn)
三、制定企業(yè)催收政策
四、分析欠款成功回收的因素
五、設(shè)定企業(yè)追賬的原則
第九講 快速收回應(yīng)收款項(xiàng)的技巧
一、賬款難收的主要原因及對(duì)策
二、快人一步，贏得收款先機(jī)
三、如何成為電話催收高手
四、抓住黃金時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)收回賬款
五、復(fù)制收賬高手的催付方法
六、應(yīng)收賬款催付技巧22招
▲本講互動(dòng)與答疑
第十講 如何讓客戶心甘情愿地還款
一、以卓越的服務(wù)取勝，輕松收款
二、如何處理客戶抱怨，提高收款業(yè)績(jī)
三、利用人際關(guān)系創(chuàng)造差異化，優(yōu)先收款
四、活用“禮尚住來(lái)”原則，有效收款
五、運(yùn)用適宜的談判技巧，創(chuàng)造雙贏局面
▲本講互動(dòng)與答疑
第十一講 如何對(duì)付拖欠賬款的客戶
一、如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的借口
二、如何采取針對(duì)性策略收回賬款
三、如何采用軟硬兼施策略對(duì)付客戶
四、如何利用高壓手段進(jìn)行催賬
五、如何置之死地而后生
▲本講互動(dòng)與答疑
第十二講 應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管控
應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管控
（一）建立獨(dú)立信用政策的制定部門(mén)
(二) 建立科學(xué)的信用評(píng)價(jià)體系，制定合理的信用政策
（三） 建立信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制
（四）應(yīng)收賬款動(dòng)態(tài)管理
二、應(yīng)收賬款逾期風(fēng)險(xiǎn)管控
（一）建立應(yīng)收賬款逾期預(yù)警系統(tǒng)
（二）設(shè)立應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)化解組織
（三）采取強(qiáng)有力的催收措施
▲本講互動(dòng)與答疑
第十三講 應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管控體系建設(shè)
一、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管控體系建設(shè)
三、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系的建立
▲本講互動(dòng)與答疑
第十四講 企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管控體系建設(shè)
企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管控體系問(wèn)題分析
企業(yè)建立信用風(fēng)險(xiǎn)管控體系要點(diǎn)
▲本講互動(dòng)與答疑
第十五講 全面互動(dòng)答疑與課程總結(jié)
編制與講解：屠建清
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