《高質(zhì)量提問(wèn)》

《高質(zhì)量提問(wèn)》詳細(xì)內(nèi)容
《高質(zhì)量提問(wèn)》
《高質(zhì)量提問(wèn)》
講師:鮑臻煒
【課程背景】
生產(chǎn)主管需要學(xué)習(xí)高質(zhì)量的提問(wèn)技術(shù),學(xué)習(xí)在不同場(chǎng)合下,問(wèn)對(duì)問(wèn)題,問(wèn)好問(wèn)題。通過(guò)高質(zhì)量的提問(wèn),可以更好地明確生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn),可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源,并尋找有效的解決方案;高質(zhì)量的提問(wèn)可以引導(dǎo)員工思考,激發(fā)他們的創(chuàng)造力,從而找到新的方法和策略來(lái)提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。同時(shí),通過(guò)提問(wèn),生產(chǎn)主管可以更好地了解員工的工作狀況和需求,為他們提供更好的指導(dǎo)和支持;通過(guò)高質(zhì)量的提問(wèn),可以促進(jìn)與員工之間的溝通和合作關(guān)系。提問(wèn)可以讓員工感到被重視和關(guān)注,增強(qiáng)他們的歸屬感和責(zé)任感。
【課程收益】
掌握在問(wèn)題解決時(shí)的高質(zhì)量提問(wèn)方法:1)4要素問(wèn)題描述法 2)DIVE提問(wèn)框架
掌握在績(jī)效改善時(shí)的高質(zhì)量提問(wèn)方法: SBII績(jī)效會(huì)談法
掌握高效員工談話(huà)的4要素:聆聽(tīng) – 提問(wèn) – 稱(chēng)述 – 調(diào)整
【課程對(duì)象】一線(xiàn)主管、經(jīng)理等
【課程時(shí)間】1天(6小時(shí)/天)
【課程方式】角色扮演+提問(wèn)互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)+課堂練習(xí)
【課程特色】工具小而精,輕松掌握;講師經(jīng)驗(yàn)豐富,互動(dòng)充分。鮑老師有著長(zhǎng)期汽車(chē)行業(yè)研發(fā)、項(xiàng)目與質(zhì)量的管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也在人力資源崗位上開(kāi)展了大量的組織與人才發(fā)展項(xiàng)目,培養(yǎng)輔導(dǎo)了大批各層級(jí)管理干部。 鮑老師也擁有KornFerry,Hogan等領(lǐng)導(dǎo)力教練認(rèn)證證書(shū),非常擅長(zhǎng)用結(jié)構(gòu)話(huà)的提問(wèn)方式來(lái)引導(dǎo)員工思考、達(dá)成組織目標(biāo)。
【課程大綱】
一、破冰
破冰小游戲:早安13問(wèn)小組大PK
小組討論:今天我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)“高質(zhì)量的提問(wèn)”?
二、開(kāi)展高效談話(huà)基礎(chǔ)
溝通(談話(huà))是重要的領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)
有效談話(huà)的四個(gè)主要元素:傾聽(tīng) – 提問(wèn) – 稱(chēng)述 – 調(diào)整
主動(dòng)傾聽(tīng)
高質(zhì)量提問(wèn)
小組練習(xí):度假去
提問(wèn)的作用
提問(wèn)的類(lèi)型
簡(jiǎn)單的提問(wèn)工具: 漏斗法
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)#1:同事咨詢(xún):用漏斗式提問(wèn)法引導(dǎo)伙伴思考一個(gè)工作中的問(wèn)題
稱(chēng)述:清晰稱(chēng)述的關(guān)鍵
調(diào)整:
小組練習(xí):用腳投票
復(fù)盤(pán):為什么每個(gè)人的決策會(huì)不同?
三、 問(wèn)題解決過(guò)程中的高質(zhì)量提問(wèn)
問(wèn)題解決基礎(chǔ)
什么是問(wèn)題?(問(wèn)題 – 現(xiàn)象 – 原因)
如何清晰匯報(bào)問(wèn)題的4要素
2、問(wèn)題解決的思維框架:
問(wèn)題解決的常見(jiàn)認(rèn)知誤區(qū)
問(wèn)題的系統(tǒng)思考框架(是否矩陣表)
案例分析:學(xué)習(xí)在思維框架中進(jìn)行高質(zhì)量提問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)演練#2:用“是否矩陣表”進(jìn)行伙伴提問(wèn)
問(wèn)題解決4步流程
D-I-V-E問(wèn)題解決的基本流程
在各個(gè)階段的高質(zhì)量提問(wèn)引導(dǎo)員工思考
問(wèn)題確定階段的提問(wèn)
問(wèn)題調(diào)查階段的提問(wèn)
問(wèn)題驗(yàn)證階段的提問(wèn)
措施保持階段的提問(wèn)
四、 員工績(jī)效面談中的高質(zhì)量提問(wèn)
什么是有益的和有害的反饋?
小組討論:工作中遇到的有益或者有害反饋的特征?
有益反饋特點(diǎn)與影響
有害反饋特點(diǎn)與影響
如何開(kāi)展績(jī)效談話(huà)
伙伴練習(xí):嘗試做一次反饋
SBII績(jī)效談話(huà)4步法(情境-行為-影響-征詢(xún))
有效反饋的小技巧:改變提問(wèn)方式,促進(jìn)員工思考
實(shí)戰(zhàn)演練#3:按SBII談話(huà)法重新和伙伴做一次績(jī)效談話(huà)
五、 總結(jié)與答疑
鮑臻煒老師的其它課程
《企業(yè)文化共創(chuàng)工作坊》 04.27
《企業(yè)文化共創(chuàng)工作坊》主講:鮑臻煒老師【課程背景】開(kāi)展企業(yè)中高層的“企業(yè)文化落地工作坊”可以幫助組織及中高層管理者,明確其使命和愿景,即組織為何存在、將如何發(fā)展。這有助于激發(fā)員工的歸屬感和動(dòng)力,推動(dòng)組織朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。通過(guò)文化工作坊,對(duì)于文化行為釋義拆解,補(bǔ)充文化行為準(zhǔn)則,上下同欲,形成統(tǒng)一的管理語(yǔ)言及文化正向行為,強(qiáng)化組織協(xié)同?!菊n程收益】理解企業(yè)文化
講師:鮑臻煒詳情
《文化建設(shè)助力企業(yè)績(jī)效提升》主講:鮑臻煒老師【課程背景】振森電能作為光伏電站建設(shè)的核心企業(yè),業(yè)務(wù)涉及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、投資協(xié)調(diào)、設(shè)備采購(gòu)及并網(wǎng)交付等復(fù)雜環(huán)節(jié),團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與協(xié)作效率直接決定項(xiàng)目成敗。然而,隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,亟需通過(guò)文化凝聚共識(shí)、驅(qū)動(dòng)績(jī)效,將價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為具體行為準(zhǔn)則,并嵌入績(jī)效考核體系。本次課程聚焦“文化-績(jī)效”雙輪聯(lián)動(dòng),結(jié)合振森業(yè)務(wù)場(chǎng)景,幫助管理者掌握
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《優(yōu)勢(shì)輔導(dǎo)》發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì),激活職場(chǎng)潛能主講:鮑臻煒老師【課程背景】新員工需要快速融入團(tuán)隊(duì)、發(fā)揮個(gè)人價(jià)值是企業(yè)人才發(fā)展的核心目標(biāo)。傳統(tǒng)培訓(xùn)聚焦“補(bǔ)短板”,但Gallup研究表明:關(guān)注優(yōu)勢(shì)的員工工作效率提升6倍,職業(yè)幸福感增加3倍。對(duì)于初入職場(chǎng)的新人而言,易陷入“能力焦慮”,忽視自身獨(dú)特價(jià)值,并且在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中因不了解彼此優(yōu)勢(shì),導(dǎo)致溝通成本高、協(xié)作效率低。因此,基于G
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《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)》提升績(jī)效管理的領(lǐng)導(dǎo)能力主講:鮑臻煒老師【課程背景】2025年開(kāi)年,企業(yè)對(duì)各地區(qū)負(fù)責(zé)人和職能部門(mén)負(fù)責(zé)人制定了業(yè)績(jī)目標(biāo)。希望通過(guò)本次領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),賦能他們提升績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)管理的領(lǐng)導(dǎo)力。在課前調(diào)研中,收集了4為公司高管對(duì)本次培訓(xùn)的期待和他們工作中的主要挑戰(zhàn),集中在以下幾點(diǎn):目標(biāo)與績(jī)效管理(3/4)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突管理(3/4)溝通影響力(3/4)問(wèn)
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《企業(yè)績(jī)效管理與績(jī)效輔導(dǎo)》主講:鮑臻煒老師【課程背景】績(jī)效管理是企業(yè)管理的重要組成部分,它不僅是衡量員工工作表現(xiàn)的工具,更是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵手段。通過(guò)本次培訓(xùn),學(xué)員將全面了解績(jī)效管理的核心理念、方法與工具,并掌握如何通過(guò)績(jī)效管理提升團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的整體效能?!菊n程收益】理解績(jī)效管理的核心理念與常見(jiàn)誤區(qū)。掌握多種績(jī)效考核方法及其適用場(chǎng)景。學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)科學(xué)的績(jī)
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《企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃》 04.27
《企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃》主講:鮑臻煒老師【課程背景】在當(dāng)今復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇明確的目標(biāo)規(guī)劃是企業(yè)成功的關(guān)鍵,它不僅能指引企業(yè)前進(jìn)的方向,還能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛力,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃,學(xué)員將掌握科學(xué)的目標(biāo)設(shè)定、分解、執(zhí)行與復(fù)盤(pán)方法,為企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)略支持【課程收益】理解企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃的重要性及其核心特點(diǎn)掌握目標(biāo)規(guī)劃的“
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《ADEPT15性格測(cè)評(píng)與解讀工作坊》主講:鮑臻煒老師【課程背景】免費(fèi)的性格測(cè)評(píng)比比皆是,如比較火熱的MBTI。但在企業(yè)用人選人發(fā)展員工時(shí)候,更加科學(xué)系統(tǒng)的測(cè)評(píng)則更能精準(zhǔn)的幫助到HR、帶人經(jīng)理與員工本人。本課程結(jié)合知名公司的ADEPT15性格測(cè)評(píng)模型,更加精準(zhǔn)的反應(yīng)測(cè)試人的性格傾向、價(jià)值觀和所在的環(huán)境決定了在工作中展現(xiàn)出的行為。通過(guò)性格測(cè)評(píng)與老師的解讀,可以
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《成長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力GROWLeadership》提升中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力角色認(rèn)知與教練技能主講:鮑臻煒老師【課程背景】企業(yè)的中層管理者要負(fù)責(zé)將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的工作任務(wù)和績(jī)效指標(biāo),并通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。同時(shí),他們也是企業(yè)文化的締造者與傳承者,他們的領(lǐng)導(dǎo)力也將在很大程度上影響團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。因此,中層領(lǐng)導(dǎo)既需要負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)(BusinessGrowth),同
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《高效會(huì)議》 04.27
《高效會(huì)議》主講:鮑臻煒老師【課程背景】會(huì)議,不管是一對(duì)一的員工談話(huà)會(huì)議、還是跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作會(huì)議,都是傳遞與交換信息,以期待達(dá)成一致結(jié)果和行動(dòng)方案的重要溝通途徑。一個(gè)高效會(huì)議的召開(kāi),需要組織方或參與方具備非常良好的綜合溝通能力與結(jié)構(gòu)化思維工具,來(lái)提升會(huì)議效率。本課程將幫助一線(xiàn)中基層管理者清晰3種工作中常見(jiàn)會(huì)議的目的和流程,明確不同會(huì)議的管理重點(diǎn)和方式。【課
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