《高端客戶關(guān)系管理與SPIN技法》

  培訓(xùn)講師:薛潤州

講師背景:
薛潤州老師零售銀行營銷實(shí)戰(zhàn)專家財(cái)富管理業(yè)務(wù)專家資深投資顧問(IC)行動學(xué)習(xí)認(rèn)證教練/銷售團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練師8年財(cái)富管理營銷管理及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)3年零售銀行咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)多家金融機(jī)構(gòu)特聘合作顧問高客沙龍及財(cái)商課講師超千位高凈值人士財(cái)富管理獨(dú)立咨詢經(jīng)驗(yàn),陪 詳細(xì)>>

薛潤州
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《高端客戶關(guān)系管理與SPIN技法》詳細(xì)內(nèi)容

《高端客戶關(guān)系管理與SPIN技法》

課程名稱:《高端客戶關(guān)系管理與SPIN技法》
主講:薛潤州老師6課時(shí)
培訓(xùn)目標(biāo):我們要回答4個(gè)問題
不同類型高端客戶的差異化關(guān)系策略
如何把握客戶需求及關(guān)系維護(hù)節(jié)奏
訓(xùn)練主導(dǎo)一次客戶對話
學(xué)會發(fā)問和挖掘需求
適用情景
理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍客戶關(guān)系維護(hù)能力升級
理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍KYC及需求挖掘能力提升
參與人數(shù):20-60人
課程大綱
高凈值客戶分類與需求分析
中國富人理財(cái)市場特點(diǎn)
高端客戶特性與行為模式分析
DISC客戶性格分析模型
財(cái)富管理成熟度
以客群劃分的價(jià)值客戶需
客戶需求九宮格
綜合理財(cái)規(guī)劃需求
案例剖析:不同類型客戶需求
高凈值客戶經(jīng)營與維護(hù)
專業(yè)取勝:金融解決方案
人情關(guān)系維護(hù)VS專業(yè)知識維護(hù)
市場波動時(shí)的維護(hù)VS市場波動時(shí)的回避
高凈值客戶經(jīng)營與維護(hù)策略-分層/分群/分級維護(hù)
人情助力:增值服務(wù)解決方案
高凈值客戶非金融領(lǐng)域增值服務(wù)模式的概覽
高凈值客戶個(gè)人與家庭的關(guān)系打法
高凈值客戶個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系打法
維護(hù)節(jié)奏:高凈值客戶經(jīng)營與維護(hù)方式
高凈值客戶生命周期的管理
高凈值客戶關(guān)系維護(hù)流程
高凈值客戶差異化維護(hù)
高凈值客戶SPIN策略訓(xùn)戰(zhàn)
完整金融產(chǎn)品營銷框架構(gòu)建
成交順序的專業(yè)設(shè)計(jì)
明確與暗示金融需求識別
需求分析在營銷過程的關(guān)鍵作用
接觸與初步需求探索
銷售會面前的充分準(zhǔn)備
高效開場與背景鋪墊
精準(zhǔn)話題導(dǎo)入與客戶興趣激發(fā)
顧問式營銷實(shí)踐
與產(chǎn)品推銷的區(qū)別詮釋
明確與潛在需求挖掘技術(shù)
SPIN提問法及其問題設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)
金融產(chǎn)品優(yōu)勢呈現(xiàn)與異議處理
FABE原則在產(chǎn)品和服務(wù)展示中的應(yīng)用
特征與價(jià)格異議應(yīng)對策略
優(yōu)點(diǎn)與價(jià)值異議化解
利益陳述與客戶接納促成
成交推進(jìn)與承諾獲取
客戶拒絕提前防范與妥善處理
進(jìn)階承諾技巧與方法
結(jié)束語藝術(shù)與成交引導(dǎo)
(SPIN演練穿插實(shí)戰(zhàn)演練與案例研討)
【本大綱版權(quán)歸授課老師所有,僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書面授權(quán)及同意,任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露】

 

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課程名稱:《勇者之戰(zhàn)》主講:薛潤州老師6課時(shí)培訓(xùn)目標(biāo):我們要回答4個(gè)問題傳統(tǒng)培訓(xùn)手段已很難有效提升士氣,團(tuán)隊(duì)如何達(dá)成共識?面對壓力和挑戰(zhàn),誰會站出來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造新的局面?中堅(jiān)力量斷層,如何識別激發(fā)團(tuán)隊(duì)中潛在領(lǐng)導(dǎo)者?面對挑戰(zhàn)和沖突,如何調(diào)整銷售團(tuán)隊(duì)狀態(tài),激發(fā)個(gè)體潛能?適用情景即將打響一場艱巨的業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)士氣不佳有待提振一批新成員加入團(tuán)隊(duì)需要快速融入?yún)⑴c人數(shù)

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課程名稱:《高端客戶沙龍活動實(shí)戰(zhàn)工作坊》主講:薛潤州老師6課時(shí)培訓(xùn)目標(biāo):我們要回答4個(gè)問題有哪些活動可以吸引不同高客人群普通的客戶活動沙龍為什么難以吸引客戶活動如何設(shè)計(jì)和實(shí)施才能出效果活動結(jié)束才是展業(yè)的開始適用情景團(tuán)隊(duì)缺乏獲客及推進(jìn)客戶關(guān)系的活動抓手團(tuán)隊(duì)以往辦了很多客戶活動,但效果不佳參與人數(shù):20-40人課程大綱高凈值客戶分類與需求分析中國富人理財(cái)市場特點(diǎn)

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課程名稱:《公募基金實(shí)戰(zhàn)地圖》主講:薛潤州老師6課時(shí)培訓(xùn)目標(biāo):我們要回答4個(gè)問題理財(cái)經(jīng)理對于基金業(yè)務(wù)比較陌生,不會賣基金理財(cái)經(jīng)理不敢或不愿賣基金,寧愿銷售其他產(chǎn)品部分基金老客戶受傷虧損,如何破局?賣完基金不知該如何做好存續(xù)服務(wù)適用情景需要培養(yǎng)一支新的基金銷售隊(duì)伍現(xiàn)有理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍需要提升基金銷售能力參與人數(shù):30-80人課程大綱基金導(dǎo)航:為什么要賣公募基金?為

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課程名稱:《銷售團(tuán)隊(duì)要這樣開會》主講:薛潤州老師6課時(shí)培訓(xùn)目標(biāo):我們要回答4個(gè)問題怎樣開會才高效,避免無效會議如何用管理手段有效幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績目標(biāo)?如何從業(yè)務(wù)能手轉(zhuǎn)為管理高手?不同管理場景有什么實(shí)用的管理工具?適用情景支行長管理能力提升,缺乏實(shí)用管理工具團(tuán)隊(duì)狀態(tài)不佳,業(yè)績結(jié)果達(dá)成差強(qiáng)人意提升團(tuán)隊(duì)開會效率,開有用的會參與人數(shù):20-40人課程大綱管理者角色認(rèn)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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