《管理者角色認知與服務心智模式改善+有效授權》課程大綱——

  培訓講師：萬盛蘭

講師背景：
萬盛蘭老師●中國管理科學研究院新興經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)研究所客座教授●三年985高校校長辦公室文秘工作經(jīng)驗；●十年上市公司專兼職內訓師，涉及課題涵蓋：職場文案寫作、文案策劃、高效匯報、高效時間管理、高效溝通、結構性思維、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展、職業(yè) 詳細>>

萬盛蘭
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《管理者角色認知與服務心智模式改善+有效授權》課程大綱——詳細內容

《管理者角色認知與服務心智模式改善+有效授權》課程大綱——

《管理者角色認知與服務心智模式改善+有效授權》課程大綱
【培訓時間】：1.5天
【培訓對象】：適用于中基層管理人員
【培訓方式】
生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！
【課程背景】
絕大多數(shù)的管理者是從業(yè)務精英中產(chǎn)生的，但是做業(yè)務和做管理之間存在巨大的差異，如何實現(xiàn)業(yè)務精英到優(yōu)秀管理者的成功轉型是企業(yè)面臨的重要問題。
尤其是在現(xiàn)實的職場中，幾乎每一家企業(yè)的領導都在說：“好的管理人才真的很難找”，從外部挖來管理者是有風險的，且成本較高；而內部培養(yǎng)卻往往會遇到明明是一個非常優(yōu)秀的業(yè)務人員，怎么一旦成為了管理者，卻總是做不好了呢？據(jù)查，在業(yè)務精英成為管理者后，往往會出現(xiàn)三種現(xiàn)象阻礙其工作績效的完成：
由于管理過猛而造成團隊的渙散，業(yè)績下滑直至四面楚歌；
由于管理過于人性化造成團隊執(zhí)行力差，員工偷懶；
無法脫離業(yè)務角色，認為員工都太笨，凡事親力親為，自己累，員工還怨聲載道。
本課程結合萬老師在上市企業(yè)管理人才培養(yǎng)方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為企業(yè)業(yè)務精英轉型成為管理者提供了一套卓有成效的培養(yǎng)方案。
【課程目標】
本課程從管理者常見的管理難題出發(fā)，用顧問式的教學方式，幫助管理者完成心態(tài)和角色的轉換；
幫助中基層管理者建立正確的管理思維和管理行為準繩；
通過本課程的學習，讓學員能夠掌握基礎的計劃與目標管理技能；
通過本課程的學習，讓學員能夠掌握高效溝通的能力
通過本課程的學習，讓學員能夠反觀自身時間管理上存在的誤區(qū)，并制定有效改進計劃；
通過本課程的學習，讓學員能夠區(qū)分不同的情景下應選擇何種有效激勵方式。
【課程大綱】 　 　 　　 　 　
第一章：管理概論
1.什么是管理
1）管理的定義
2）管理者的界定
2.管理者到底管什么？
1）管理者的三類核心能力
2）管理者的五個管理方向
3）管理的核心是管關系
3.管理者權限的來源
1）三個“推力”：報酬、強制、職位
2）三個“引力”：專家、參照、信息
4.統(tǒng)籌管理中的“授權”與“要權”
1）敢用授權
2）勇于要權
第二章：管理者的角色與思維轉變
1.管理者作為上級的三個角色
1）隊長：業(yè)務上的榜樣
2）啦啦隊長：團隊士氣的催化劑
3）教練：團隊成員技能的提升者
2.管理者所需完成的四大轉變
1）在工作目標上，從個人目標向團隊目標轉變
2）在工作內容上，從重業(yè)務到業(yè)務與管理并重
3）在人際關系上，從情感關系向事業(yè)關系轉變
在行為方式上，從個人方式向組織方式轉變
3.影響管理者管理效能的重要因素
1）不愿授權
2）盲目授權
：管理者提升管理效能的核心方法論
1.目標管理
1）什么是目標管理
2）工作目標的類型
3）制定目標的五個要素
4）衡量目標是否合理的SMART原則
5）設定目標的六個關鍵步驟
2.高效協(xié)調溝通能力
1）營造良好的溝通氛圍
2）建立暢通的溝通通道
3）結構化的溝通表達
4）部門間不同意見的正確處理
5）溝通中的自我控制
3.有效授權的能力
1）為什么要授權
A、授權的四大好處
B、影響授權的因素
授權前的準備
A、分析事物象限
B、二八原理與關鍵掌握
C、有效授權的原則
D、有效授權的方式
3）有效授權的流程與方法
A、明確授權目的
B、確定授權任務
C、鑒別任務所需要的能力
D、選擇合適的人授權
E、授權溝通
F、授權權限
G、跟蹤與評估
4）有效授權實施的關鍵
A、建立信任關系
B、風險評價與控制
C、授權與控制的平衡
D、走出授權的誤區(qū)
E、輔助授權的三大關鍵點
4.心智模式改善的能力
什么是心智模式
A、心智模式的定義
B、心智模式的因果定律
C、管理者應該具備怎樣的心智模式
為什么要改善心智模式
A、限制性信念對工作和人生成果的影響
B、如何突破限制性信念
C、心智模式的典型障礙
如何改善心智模式
A、探索深藏于內的核心價值觀
B、管理者心智模式的突破
C、管理者思維與學習意識
D、管理者思維與責任意識
E、管理者思維與共贏意識

 

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