《電力企業(yè)員工陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》
《電力企業(yè)員工陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》詳細(xì)內(nèi)容
《電力企業(yè)員工陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》
《電力企業(yè)員工陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》
主講:蔡山老師
【課程背景】
電力員工工作壓力大,容易情緒化,這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)引起行業(yè)的日益關(guān)注,由此,引發(fā)的疾病是工作效率低下和生產(chǎn)力減弱的一個(gè)重要原因,從而造成員工狀態(tài)下降,員工難以管理,員工及客戶投訴率上升等問(wèn)題。 對(duì)于電力員工而言,針對(duì)員工進(jìn)行情緒壓力管理方面的指導(dǎo),不僅可以幫助員工保持健康,有效地提升工作士氣,更會(huì)對(duì)企業(yè)的整體績(jī)效產(chǎn)生積極的影響。
本培訓(xùn)既有一定的理論基礎(chǔ)可以作為指導(dǎo),又注重實(shí)際操作方法,同時(shí)操作方法以簡(jiǎn)單實(shí)用為主,并對(duì)自身心理健康建立正確的認(rèn)識(shí),也講解的心理狀態(tài)的自我放松方法,進(jìn)而緩解和釋放壓力,做一個(gè)輕松的電力人!
【課程收益】
用正確、理性的認(rèn)知模式管理壓力與不良情緒;
掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧;
煥發(fā)工作與生活的熱情,建立融洽的社會(huì)關(guān)系與工作關(guān)系;
提升幸福指數(shù)與工作滿意度,提高工作績(jī)效與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;
了解陽(yáng)光心態(tài)的三個(gè)層面。
【課程特色】
心理測(cè)試、角色扮演,參與度高,全程高頻互動(dòng);情景模擬,探索創(chuàng)造性方案;小組討論,激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情;工具多,實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用;
【課程對(duì)象】
中層處級(jí)管理者、基層科級(jí)管理者、骨干員工、HR等
【課程時(shí)間】
1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、 電力員工的工作壓力與迷惑
1. 學(xué)員暢談:“我認(rèn)為壓力是什么”
2. 心理學(xué)對(duì)壓力的認(rèn)識(shí)
3. 壓力的自我診斷技巧
壓力的生理表現(xiàn):心理壓力過(guò)大的常見(jiàn)生理癥狀
壓力的行為表現(xiàn):心理壓力過(guò)大的常見(jiàn)行為反應(yīng)
壓力的情緒體驗(yàn):心理壓力過(guò)大的常見(jiàn)情緒反應(yīng)
壓力的精神征兆:“三力”識(shí)別法:記憶力、反應(yīng)力、行動(dòng)力
壓力與健康
二、 如何理解外來(lái)的壓力與內(nèi)在的壓力
1. 電力員工外來(lái)壓力的特點(diǎn)
2. 電力員工內(nèi)在壓力的來(lái)源
案例:九個(gè)人過(guò)橋、死囚實(shí)驗(yàn)、《蓋章》視頻、上海電力、安徽田集電廠等
工具:ABC情緒理論、“刺激與回應(yīng)”模式、影響圈與關(guān)注圈模式
呈現(xiàn)方式:游戲、視頻、講授、小組討論
三、管理壓力的來(lái)源有哪些?
1.壓力測(cè)試:我們身邊的壓力來(lái)自于哪些方面?
2.主觀方面的壓力源及應(yīng)對(duì)方法(內(nèi)源型心理壓力)
應(yīng)對(duì)電力未來(lái)與個(gè)人工作動(dòng)機(jī)之間的矛盾
應(yīng)對(duì)個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)發(fā)展之間的矛盾
應(yīng)對(duì)電力工作壓力與個(gè)人承受力的矛盾
應(yīng)對(duì)電力崗位要求與個(gè)人能力的矛盾
應(yīng)對(duì)電力員工角色與生活角色的錯(cuò)位矛盾
應(yīng)對(duì)我個(gè)人的人格造成的不同矛盾(測(cè)試:自己的人格特質(zhì))
自我認(rèn)知的不同
內(nèi)源性壓力管理,還原“自在心”
3. 客觀方面的壓力源及應(yīng)對(duì)方法(外源型心理壓力)
社會(huì)、工作、家庭壓力
競(jìng)爭(zhēng)壓力、時(shí)間壓力
組織的結(jié)構(gòu)變化壓力、環(huán)境的相對(duì)雜亂
任務(wù)的臨時(shí)改變
他人的種種期望、身體的突然不適
4. 提升關(guān)注力:對(duì)問(wèn)題和事情進(jìn)行分類
案例:狄仁杰之戰(zhàn)勝魔輪、過(guò)濾鏡的故事、張村供電所小李的報(bào)復(fù)等
呈現(xiàn)方式:小組討論、視頻、講授、角色扮演
四、管理情緒/行為/身體反應(yīng)
1. 三大反應(yīng):情緒的、行為的、身體的
2. 情緒需要管理
情緒管理的含義
情緒秘密,需要解讀
智商與情商的理解、測(cè)試:你的情商如何?。?br />情商的五個(gè)方面(特色:電影片段視頻教學(xué))
a理解自己情緒的能力
b控制自己情緒的能力
c自我調(diào)節(jié)的能力
d認(rèn)識(shí)他人情緒的能力
e處理人際關(guān)系的能力
3. 避免電力客戶投訴,控制好自己的情緒,引導(dǎo)客戶的情緒。
4. 做自己情緒的主人
情緒無(wú)好壞,但情緒有能量;
不要讓負(fù)面情緒影響健康和事業(yè)
情緒ABC理論
情緒到底是什么?
改善情緒,力求無(wú)煩心
面對(duì)負(fù)面情緒的正確心態(tài)
接納和處理;認(rèn)同與反認(rèn)同
防止“踢貓”效應(yīng)、操之在我
處理情緒的三大策略:直面問(wèn)題、轉(zhuǎn)換觀念、自我訓(xùn)練
情緒鏈調(diào)整法(特色:電影片段視頻教學(xué))
5.針對(duì)壓力產(chǎn)生身體反應(yīng)如何緩解?
身心互動(dòng)之一:漸進(jìn)式放松法
身心互動(dòng)之二:快速身心放松
身心互動(dòng)之三:靜心呼吸法
案例:一分鐘經(jīng)理人的故事、福耀玻璃曹德旺、通天塔的故事等
工具:情緒ABC理論,“踢貓”效應(yīng)
呈現(xiàn)方式:小組討論、視頻、講授、體驗(yàn)練習(xí)、角色扮演
五、塑造員工陽(yáng)光心態(tài)
1. 什么是陽(yáng)光心態(tài)?
2. 陽(yáng)光心態(tài)的三個(gè)維度
3. 陽(yáng)光的情緒
案例:史上最牛的女秘書、王寶強(qiáng)
分析:不快樂(lè)的情緒是工作大敵;工作的四重意義。
視頻欣賞:《士兵突擊》片斷
積極陽(yáng)光的認(rèn)知
討論:你覺(jué)得王貝需要整容嗎?
案例:超女王貝及“斷臂維納斯”凱莉-諾克斯
分析:積極的認(rèn)知的本質(zhì)是擁有自信。
5.積極陽(yáng)光的行為
案例:常抱怨的司機(jī)、被女朋友提出分手的男保安
分析:積極行為的本質(zhì)是自己負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。
視頻:鷹的重生
6.陽(yáng)光心態(tài)的三個(gè)層面
六、總結(jié)復(fù)盤
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