《安全心態(tài)的力量—塑造新時代職場安全感》

《安全心態(tài)的力量—塑造新時代職場安全感》
主講：劉尋老師
【課程背景】
在一個不斷變化的工作環(huán)境中，如何保持團隊的高效和和諧？現(xiàn)代職場面臨的挑戰(zhàn)不僅是技術(shù)和策略的更新，更是如何在高壓環(huán)境下保持員工的心理健康和安全感。隨著組織結(jié)構(gòu)和工作方式的快速變化，員工的不安全感正在增加，這直接影響到他們的工作表現(xiàn)和團隊協(xié)作。
在新時代的職場中，員工面臨來自各方的壓力和挑戰(zhàn)，包括工作不確定性、職業(yè)發(fā)展的憂慮以及與同事的關(guān)系處理。這些問題如果不及時解決，可能導致工作效率下降，創(chuàng)新能力減弱，甚至員工流失率增高。
許多組織意識到了心理安全的重要性，但如何具體實施，提高團隊的心理安全感，使之轉(zhuǎn)化為組織的競爭優(yōu)勢，仍是一個未解的難題。如何在確保團隊成員敢于表達真實想法、愿意承擔合理風險的同時，保持團隊的創(chuàng)新和活力？
本課程將解答以下問題：什么是安全心態(tài)？它為何在現(xiàn)代職場中至關(guān)重要？我們?nèi)绾瓮ㄟ^具體的策略和工具，構(gòu)建一個支持和鼓勵的工作環(huán)境，以提升員工的職場安全感和整個組織的生產(chǎn)力？
因此，本課程基于哈佛大學的艾米·埃德蒙森教授提出的安全心態(tài)（Psychological Safety），同時結(jié)合心理學家中科院時堪教授提出的安全心智等理論研究，結(jié)合職場的實際情況，提供一系列的策略和工具，幫助領(lǐng)導者和HR專業(yè)人員理解和實施安全心態(tài)，具體內(nèi)容包括心理安全的基礎(chǔ)理論、評估團隊現(xiàn)狀的方法、建立和維持安全心態(tài)的實踐技巧。通過實戰(zhàn)案例分析和互動討論，參與者將學會如何在日常管理中應用這些知識，從而提升團隊合作、增強創(chuàng)新能力，并最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。
【課程收益】
組織收益
提高團隊效能：通過培養(yǎng)安全心態(tài)，團隊成員在一個支持和信任的環(huán)境中工作，有助于提升團隊整體的協(xié)作效率和創(chuàng)新能力。
增強員工忠誠度：一個感知高度安全的工作環(huán)境可以增強員工的歸屬感，從而減少員工流失率，增強組織穩(wěn)定性。
優(yōu)化決策質(zhì)量：心理安全的環(huán)境鼓勵員工分享觀點和信息，這可以幫助管理層獲得更廣泛的洞察，從而作出更全面和有效的決策。
降低風險：開放溝通和錯誤容忍的文化有助于及時發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤，減少可能的風險和成本。
二、個人收益
增強個人職業(yè)發(fā)展：在一個心理安全的環(huán)境中工作，員工更有機會探索和發(fā)展自己的職業(yè)興趣和技能，促進個人成長。
提高工作滿意度：員工在感到被尊重和價值被認可的環(huán)境中工作，通常會有更高的工作滿意度和更好的工作表現(xiàn)。
增強韌性和抗壓能力：心理安全感有助于減少職場焦慮和壓力，員工可以在較低壓力的環(huán)境中更有效地工作。
培養(yǎng)職場競爭力：通過掌握如何在工作和團隊環(huán)境中營造心理安全，為承擔未來更大的職責和管理角色打下堅實基礎(chǔ)，為職業(yè)發(fā)展提供更廣闊的可能性。
【課程特色】
本課程基于哈佛大學的安全心態(tài)理論和中科院最新的安全心智研究，專為職場設(shè)計實用的管理工具。課程深入探討如何在職場中實現(xiàn)心理安全感的提升，通過結(jié)構(gòu)化的訓練和互動模擬，幫助員工和管理者識別并改善工作環(huán)境中的心理障礙。我們提供實用的策略和工具，使學員能夠在現(xiàn)實職場情境中應用這些知識，從而提升團隊協(xié)作效率和個人領(lǐng)導力。通過本課程，參與者將能夠建立更加健康、支持性的工作環(huán)境，促進個人及組織的整體福祉和生產(chǎn)力。
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程對象】
本課程適合各行業(yè)、各職業(yè)和職場層級的人員，尤其是那些希望通過更好的人際溝通與協(xié)作來提高團隊和個人績效的人。（80人內(nèi)）
高層管理者和中層主管：需要在組織中營造積極的工作環(huán)境，提升團隊的心理安全感，以及有效管理團隊的領(lǐng)導者。
創(chuàng)新驅(qū)動型企業(yè)員工：在科技、研發(fā)、創(chuàng)新型企業(yè)工作的員工，這些行業(yè)特別需要創(chuàng)新思維和高效團隊協(xié)作。
項目經(jīng)理和團隊負責人：需要協(xié)調(diào)多個團隊成員，希望提高團隊合作效率和項目管理能力的專業(yè)人士。
人力資源專業(yè)人員：負責人才發(fā)展和組織文化建設(shè)的HR專業(yè)人士，希望通過實施心理安全的策略來優(yōu)化員工關(guān)系和提高員工滿意度。
教育和培訓機構(gòu)的工作人員：涉及到教育培訓，需要運用心理安全理論來提升教育質(zhì)量和學習效果的專業(yè)人士。
【課程方式】
1/3理論講解（案例分析+視頻觀摩+測評解析），1/3模擬體驗，1/3互動分享（團隊討論）
● 交互教學：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合，老師生動幽默演繹，課堂氛圍好；
● 互動演練：現(xiàn)場練習、小組討論、情境演練，即時練習，落地效果好；
● 行動學習：翻轉(zhuǎn)課堂、使學員沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗評價好；
【課程大綱】
開場導入：破冰分組&課堂約定
Google的Project Aristotle內(nèi)部研究啟示：團隊成功的關(guān)鍵因素——心理安全感
第一講 為何心理安全感如此重要？
一、心理安全感的定義與價值
（一）探索心理安全感的內(nèi)涵
1、安全感≠安全
2、安全感從哪里來？
3、心理安全感與工作績效
互動: 心理安全感小測驗
（二）心理安全感與團隊效能
1、心理安全感對決策和創(chuàng)新的影響
2、分組討論: 安全感下的大膽創(chuàng)新案例分析
二、培育團隊的心理安全氛圍
（一）營造心理安全的行為準則
1、尊重、傾聽和反饋
角色扮演: 構(gòu)建心理安全的日?；訄鼍?br /> （二）避免破壞心理安全的陷阱
1、超越批評和指責
演練: “積極回應”溝通技巧
第二講 安全心智的基石—信任與歸屬
一、安全心智的核心理解
（一）定義與重要性
1、安全心智的定義及其與職場歸屬感、信任的關(guān)系
2、互動活動：繪制個人的安全感心境地圖
3、安全心智在提升組織績效中的角色
4、分組討論：探討安全心智在職場中的具體效益
（二）員工安全感的必要性
1、團隊合作與安全感的關(guān)系
2、互動游戲：安全島嶼尋寶挑戰(zhàn)
3、安全心智對創(chuàng)新和風險承擔的影響
案例研究：分析安全心智背后的成功創(chuàng)新案例
二、構(gòu)建組織中的安全心智
（一）實用策略與工具
1、構(gòu)建無懼表達的組織文化
2、頭腦風暴：無懼表達文化建設(shè)工具
3、促進開放與接納的溝通環(huán)境
互動體驗：開放心態(tài)溝通練習
（二）應對組織變革的安全心智策略
1、維護員工心理安全的變革策略
2、分組討論：分享在變革中成功維護員工心理安全的策略
3、在不確定性中培養(yǎng)穩(wěn)定心態(tài)
4、團體互動：變革中的心理穩(wěn)定器
第三講 如何自我關(guān)懷，從心出發(fā)提升安全感？
一、自我覺知：傾聽自己內(nèi)在的喜悅和噪音
1、認知模式：改變出廠設(shè)置和木馬程序
2、清醒催眠：讓生活充滿儀式感
二、 家庭親密度：人際安全感的基礎(chǔ)
1、團體互動：天堂故事VS.地獄故事
討論：滿足VS.未滿足的需求
2、提升心理靈活性的必要性
視頻短片: 心理靈活性在團隊中的展現(xiàn)
計劃：從固步自封到靈活應變的行動計劃
第四講 歸屬感與價值感—員工的內(nèi)在驅(qū)動力
一、探索歸屬感的本質(zhì)
（一）歸屬感的心理基礎(chǔ)
1、理解歸屬感的心理機制
互動：繪制個人歸屬感情感地圖
2、歸屬感與其他心理需求的區(qū)別與聯(lián)系
游戲：心理需求匹配游戲
集體中的安全感——歸屬感，避免真正的孤獨感
體驗：斷裂的修復≈第二次出生
（二）在組織中創(chuàng)造強烈的歸屬感
1、通過組織文化強化歸屬感
工具展示：團隊文化建設(shè)指南
2、管理者在建立歸屬感中的作用
分組討論：分享建立成功歸屬感的管理經(jīng)驗
二、員工價值感的培養(yǎng)
（一）價值感的定義與影響
1、價值感的多維度解釋與職場應用
互動：價值覺察實驗
2、如何將員工價值感與工作績效相連
案例研究：員工價值感提升的成功案例
（二）持續(xù)強化組織中的員工價值感
1、通過培訓與發(fā)展強化員工價值感
工具運用：IDP個人成長路徑圖
2、管理者在價值感激勵中的關(guān)鍵角色
游戲：價值感激勵游戲
第五講 打造穩(wěn)定的工作環(huán)境與培養(yǎng)積極人際關(guān)系
一、基于馬斯洛需求理論的職場安全感構(gòu)建
（一）理解安全感的心理基礎(chǔ)
1、馬斯洛理論中安全需求的重要性。
互動討論：職場中安全感VS.不安全感
心理地位與內(nèi)在小孩
角色扮演游戲：“職位保障談判”
（二）制定和實施穩(wěn)定性政策
1、創(chuàng)建穩(wěn)定職業(yè)環(huán)境：制定清晰的職位描述和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
互動：基于價值的路徑規(guī)劃與人生繪本制作
2、促進透明和開放的溝通：
模擬練習：“透明溝通會議”技巧
二、積極心理學在人際關(guān)系中的應用
（一）通過積極人際關(guān)系提升職場幸福感
1、情感支持的作用：探索積極人際關(guān)系如何增強員工的情緒和動力。
2、互動：情感地圖制作，分享如何幫助他們應對職場挑戰(zhàn)。
3、正向反饋機制的建立
積極反饋的力量：快速的“積極反饋練習”，教員工如何識別并表達對同事的正面評價。
（二）培養(yǎng)和利用核心圈
1、核心圈的重要性：解釋核心圈如何作為個人支持網(wǎng)絡(luò)影響職場表現(xiàn)和心理健康。
團體互動：“信任接力”
2、建立和維護核心圈的策略：提供方法活動來強化員工之間的信任和協(xié)作。
分組討論：如何在職場中建立和維護一個有效的支持網(wǎng)絡(luò)
ORID回顧總結(jié)&行動計劃

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