《卓越質(zhì)量之路-提升質(zhì)量的策略和方法》1~2天
《卓越質(zhì)量之路-提升質(zhì)量的策略和方法》1~2天詳細內(nèi)容
《卓越質(zhì)量之路-提升質(zhì)量的策略和方法》1~2天
《卓越質(zhì)量之路-提升質(zhì)量的策略和方法》
主講：俞璇老師
【課程背景】
大部分的中國企業(yè)，還停留在30年前——“質(zhì)量是依靠檢驗的 / 質(zhì)量是檢驗出來的”、或“質(zhì)量只是質(zhì)量部門的責(zé)任”，這些錯誤和過時的思想。
俞璇老師在十余年企業(yè)咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)歷中，觀察到了中國企業(yè)及其質(zhì)量管理者們，無論是在管理意識、部署策略、落地執(zhí)行、還是方法工具，或多或少都存在些誤區(qū)。因此，為了給企業(yè)帶來一套真正可落地的全面質(zhì)量管理方法體系、為了幫助企業(yè)培養(yǎng)出一批具備實操能力的全面質(zhì)量管理儲備人才，俞璇老師精心策劃和設(shè)計了本期課程。
本期課程內(nèi)容設(shè)計飽滿緊湊，包含大量的實用方法工具、大量的推行方法和實操步驟包含其中，并結(jié)合豐富的案例講解和課堂游戲，互動性強，是多年來市場與企業(yè)高度認(rèn)可和贊譽的熱門實戰(zhàn)課程。
【課程收益】
◆ 系統(tǒng)學(xué)習(xí)，掌握全面質(zhì)量管理的完整知識概念、體系及其運用方法；
◆ 解決問題，通過系統(tǒng)培訓(xùn)和實戰(zhàn)輔導(dǎo)，使參訓(xùn)學(xué)員充分掌握分析問題、解決問題的方法論；
◆ 實戰(zhàn)導(dǎo)向，全面質(zhì)量管理是一門實戰(zhàn)方法技術(shù)，大量的工具方法與實操經(jīng)驗讓學(xué)員可以立即運用在實踐工作中；
◆ 見賢思齊，學(xué)習(xí)世界頂級全面質(zhì)量管理標(biāo)桿公司/工廠的優(yōu)秀實踐案例和先進經(jīng)驗。
【課程時間】
1~2天，6小時/天
【課程對象】
企業(yè)運營部門（包含但不限于采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、物流、工程、HR部門等）負(fù)責(zé)人（總監(jiān)、經(jīng)理）、骨干業(yè)務(wù)人員、一線工作者、儲備人才。
【課程方式】
講師講授+案例分析+分組游戲+角色扮演+沙盤體驗+情景模擬+實操演練
【課程大綱】
第一講：質(zhì)量管理 - 理念篇
質(zhì)量的概念及質(zhì)量觀的演變
什么是質(zhì)量？
質(zhì)量管理的沿革歷程
“質(zhì)量是檢驗出來的”時代
“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的”時代
“質(zhì)量是設(shè)計出來的”時代
質(zhì)量概念的演進：主體和客體的演進
質(zhì)量意識及其重要性
狹義的小質(zhì)量觀與廣義的大質(zhì)量觀的對比
全面質(zhì)量管理TQM體系剖析
企業(yè)中的三種過程改進類型
三全一多：全過程、全員、全組織、多方法
六球模型：保持全員參與的六個要點
九個步驟：解決質(zhì)量問題的九個步驟
課堂研討：全面質(zhì)量管理的八大要素，我們的欠缺點在哪里？如何彌補？
第二講：質(zhì)量管理方法篇：質(zhì)量工具大集合
被動型質(zhì)量改進工具
被動型改進問題的流程步驟
傳統(tǒng)的QC七步驟及其運用
魚骨追原因：魚骨圖
帕拉抓重點：帕拉圖
頭腦風(fēng)暴 + 五個為什么
因果矩陣：理清錯綜復(fù)雜的質(zhì)量影響問題和原因
課堂練習(xí)：被動型改進的運用
課堂練習(xí)：企業(yè)中實際存在的問題點的解決方案討論
主動型質(zhì)量改進工具
主動性改進的九大步驟
解決主動型問題的步驟模型
關(guān)聯(lián)圖
親和圖
系統(tǒng)圖
矩陣圖
案例分析：變被動型改進為主動型改進的案例
課堂練習(xí)：主動型改進的運用
課堂練習(xí)：企業(yè)中實際存在的問題點的解決方案討論
控制型與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理工具
標(biāo)準(zhǔn)化及SDCA
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法與原則
防錯原理及防錯法
課堂練習(xí)：防錯原理的頭腦風(fēng)暴
課堂練習(xí)：我們企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理問題及解決方案研討
客戶需求分析與質(zhì)量因素分析工具
識別客戶及客戶需求VoC
收集客戶需求VoC的方法
卡諾模型 KANO
案例：客戶及客戶需求識別與分析
課堂演練：客戶需求分析練習(xí) – VoC+卡諾模型+CTQ樹圖
課程提供的工具與模板（全部可編輯版本）：
報告模板：
質(zhì)量屋模型
PDCA項目報告模板（PPT版本）
合理化建議表單（word版本）
內(nèi)部客戶導(dǎo)向體系（word版本）
工具模板（包含但不限于）
課堂與課后練習(xí)的全部原始數(shù)據(jù)（excel版本）
排列圖
關(guān)聯(lián)圖
直方圖
親和圖
層別圖
系統(tǒng)圖
過程決策程序圖
因果圖
散布圖
因果矩陣圖
優(yōu)選矩陣圖
檢查表
矩陣數(shù)據(jù)分析法
控制圖
箭條圖
4W2H表格
名義組技術(shù)
多重投票法
力場分析
質(zhì)量功能展開圖QFD
SWOT分析
平衡記分卡
卡諾模型
CTQ樹圖
供應(yīng)商質(zhì)量評選表格
……
俞璇老師的其它課程
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講師：俞璇詳情
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講師：俞璇詳情
《制造類企業(yè)精益生產(chǎn)—降本增效：向管理要效益》主講：俞璇老師【課程背景】精益管理是當(dāng)今所有行業(yè)的企業(yè)都必須修煉的基本功，尤其是在后疫情時代，每一家企業(yè)都在為如何“開源節(jié)流”而思考和探索。而精益管理，就是幫助企業(yè)“開源節(jié)流”的一門實戰(zhàn)型方法體系。本課程由中國第十位ASQ精益黑帶大師俞璇老師原創(chuàng)主講，旨在為企業(yè)培養(yǎng)出一批既具備精益管理的知識理念、又具備精益實操能
講師：俞璇詳情
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講師：俞璇詳情
《品質(zhì)提升與跨部門品控協(xié)調(diào)》主講：俞璇老師【課程背景】對于質(zhì)量管理，我國大部分的企業(yè)，還停留在30年前——“質(zhì)量是依靠檢驗的/質(zhì)量是檢驗出來的”、或“質(zhì)量只是質(zhì)量部門的責(zé)任”，這些錯誤和過時的思想。俞璇老師在十余年企業(yè)咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)歷中，觀察到了中國企業(yè)及其質(zhì)量管理者們，無論是在管理意識、部署策略、落地執(zhí)行、還是方法工具，或多或少都存在些誤區(qū)。因此，為了給企
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