22.QCC持續(xù)改善活動推行技巧-12hr

QCC 持續(xù)改善活動推行技巧


市場競爭越來越激烈，而提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)致勝的關(guān)鍵因
素。

如何才能提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本， QCC
活動成為許多企業(yè)推動持續(xù)改善的首選。

QCC
活動能夠充分發(fā)揮員工的潛能和創(chuàng)新能力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，實(shí)現(xiàn)全員參與改善，最
終達(dá)到提高企業(yè)競爭力的目的。


壹、課程目標(biāo)：

1.通過全員參與改善活動，樹立正確的 QCC 活動改善理念。

2.掌握 QCC 活動開展的步驟和方法，并能獨(dú)立開展 QCC 活 動。

3.建立健全 QCC 活動持續(xù)改善體系。

4.通過 QCC 活動，提升各階層主管改善現(xiàn)場、質(zhì)量、效率、成本等的能力。

5.通過全員參與，發(fā)掘并培養(yǎng)具備良好潛質(zhì)的優(yōu)秀骨干人員。


貳、課程特色：

運(yùn)用講授法、互動式教學(xué)、小組討論法、案例分析、實(shí)例演練…等方式教學(xué)，講課內(nèi)容生
動、務(wù)實(shí)。


參、適合對象：總經(jīng)理、部門主管、儲備干部或?qū)芾砀纳苹顒佑袩嶂哉摺?br />

肆、上課時數(shù)：12 小時。


伍、課程大綱：

一、品管圈活動介紹1.品管圈活動的基本概念2.品管圈活動的由來3.品管圈活動的精神
、目的及成果

二、品管圈組織及職掌1.品管圈的組織結(jié)構(gòu)2.事務(wù)局職掌3.輔導(dǎo)員、圈長、圈員職掌

4.公司各階層干部在活動中的地位及作用

5.品管圈活動章程三、如何推進(jìn)品管圈活動1.腦力激蕩法的運(yùn)用2.品管圈會議的主持
開會的迷思

會議前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

與會者的選擇

會議主席的任務(wù)

會議決議管理

主持會議的程序?qū)胫黝}引發(fā)意見導(dǎo)出結(jié)論歸納要點(diǎn)

主持會議的技巧3.問題解決的十大步驟4.圈會的推進(jìn)方式5.活動成果的呈現(xiàn)

四、品管圈活動步驟1.組圈與圈會的實(shí)施(會議主持技巧)
2.題目的選定(統(tǒng)計(jì)圖表、柏拉圖、達(dá)爾飛法) 3.活動計(jì)劃的制定(5W2H 法、甘特圖)
4.對于題目現(xiàn)狀的把握(層別法、柏拉圖) 5.目標(biāo)設(shè)定的技巧(統(tǒng)計(jì)圖表)
6.要因分析(魚骨圖、散布圖、管制圖、直方圖) 7.對策的擬定及實(shí)施技巧(5W2H 法)
8.效果的確認(rèn)手法(層別法、柏拉圖) 9.標(biāo)準(zhǔn)化與持續(xù)改善10.成果發(fā)表的技巧





活動資料整理

投影片制作方法

簡報(bào)技巧

簡報(bào)成功的關(guān)鍵五、品管圈活動推行工具

1.腦力激蕩法、5W2H 法

2.品管手法:

查檢表－搜集品質(zhì)的數(shù)據(jù)

柏拉圖－找出問題的重點(diǎn)實(shí)務(wù)演練：柏拉圖的劃法

魚骨圖－掌握異常的原因案例說明：某企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)實(shí)例

散布圖－探討制程參數(shù)的關(guān)系

管制圖－發(fā)掘潛在的問題案例說明：如何運(yùn)用 Excel 軟件，繪制管制圖
直方圖－制程能力的解析

層別法－清晰的表達(dá)管理成效3.品質(zhì)機(jī)能展開－QFD實(shí)例說明

4.達(dá)爾飛法－找出重要問題的利器

實(shí)務(wù)演練：請運(yùn)用「達(dá)爾飛法」選出優(yōu)先解決的現(xiàn)場品質(zhì)問題5.方案評估法－KMI實(shí)例
說明

六、品管圈活動成功案例說明
陸、主講老師：陳錦河先生（臺籍）

學(xué) 歷：臺灣逢甲大學(xué)工業(yè)工程系(1979 年畢業(yè))

35 年制造業(yè)、咨詢業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

任：企業(yè)競爭力提升顧問、專業(yè)講師北京大學(xué)、清華大學(xué)、四川大學(xué) 特聘講師

| |歷 任：安傳電子股份有限公司 |品管課長 |
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| |三光惟達(dá)股份有限公司 |生管專員 |
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| |工業(yè)技術(shù)研究院電子所 |物管主管 |
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| |華智資訊管理顧問有限公司 |經(jīng)理、總經(jīng)理 |
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| |工業(yè)技術(shù)研究院量測中心 |品保課長 | |
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| |鼎沛股份有限公司 |協(xié)理、副總經(jīng)理 |
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| |蘇州華杰電子有限公司 |總經(jīng)理 |
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| |康可電子股份有限公司 |副總經(jīng)理 |
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| |天路管理顧問有限公司 |總經(jīng)理 |
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| |榮 譽(yù)：榮獲臺灣經(jīng)濟(jì)部 |品質(zhì)推廣服務(wù)獎 |
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| |證 照：品管技術(shù)師考試合格(1981 年) | | |
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| |ISO 9001/實(shí)驗(yàn)室品質(zhì)系統(tǒng)認(rèn)證 |主任評審員考試合格 |
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| |中階干部管理技能訓(xùn)練（MTP） |合格講師 |
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專
長：企業(yè)體質(zhì)再造、流程優(yōu)化、企業(yè)規(guī)范化管理、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、物料管理系統(tǒng)、品質(zhì)
管理系統(tǒng)、5S 與目視化管理、ERP 推動、 IE
與工作改善、目標(biāo)管理與績效考核、干部管理技能訓(xùn)練。

曾 任：臺灣區(qū)電機(jī)電子工業(yè)同業(yè)公會－品質(zhì)技術(shù)咨詢顧問

| |企業(yè)ｅ化小組召集人 |
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|臺灣經(jīng)濟(jì)部 |－中小企業(yè)榮譽(yù)指導(dǎo)員 |
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|臺灣職訓(xùn)局 |－企業(yè)訓(xùn)練輔導(dǎo)團(tuán) 顧問 |
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曾經(jīng)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、輔導(dǎo)的代表客戶有：

大眾電腦、南亞電子、永豐余紙業(yè)、厚生橡膠、力捷電腦、幸亞電子、裕隆汽車、中華
汽車、躍進(jìn)汽車、珈多利機(jī)械、華眾塑料、正新輪胎、愛普拉斯集團(tuán)、東箭汽車用品、
新大洋集團(tuán)、蘭寶傳感器、宇研鞋業(yè)、安踏(中國)鞋業(yè)、泰光鞋業(yè)、泰馬鞋業(yè)、紅蜻蜓
集團(tuán)、３６１度服飾、潯興拉鏈、萬利達(dá)科技、廈門鎢業(yè)、虹鷺電子、金霖電子、廈門
良機(jī)、青島松下、青島ＴＤＫ、吉榮金屬、長營電器、得意電子、強(qiáng)信機(jī)械、中國移動
、小三峽電力、熱映光電、振華涂裝、南方軸承、關(guān)西金屬、天通集團(tuán)、歐仕達(dá)時裝、
亞潤襪業(yè)、億康紡織、新高纖維、加平機(jī)械、北京地鐵、希姆斯電梯、新藝機(jī)電、優(yōu)億
醫(yī)療器械..等 300 余家。

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