《績效目標與計劃管理》
《績效目標與計劃管理》詳細內(nèi)容
《績效目標與計劃管理》
《績效目標與計劃管理》
韓梓一
【課程背景】
隨著組織規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)員工的工作內(nèi)容也日漸豐富，伴隨而來的一定是工作過程的復雜和模糊化，要想保證工作的結(jié)果達到預期設想，對目標與計劃管理就顯得尤為重要。此門課程的通過講解和演練不但使學員了解目標管理的技巧和方法，同時學會運用目標和計劃管理系統(tǒng)與工具解決工作中的實際問題，掌握時間管理的知識和方法，從而達到提高機構工作效率，建立企業(yè)競爭優(yōu)勢的目的。
【課程收益】
認識目標管理對企業(yè)發(fā)展的重要性
了解企業(yè)常用的目標考核的方法
認知時間管理是我們事業(yè)成功的重要因素
掌握有效運用時間的各種工具
【課程時間】1天/6H
【課程對象】中層管理人員
【授課方式】
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景測驗—Test 影音資料—Video 教練提問—Question
【課程大綱】
第一講：績效目標的管理 本部分內(nèi)容讓學員了解MBO在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的重要性及MBO的基本使用方法等。
案例分享
績效管理的幾個要素
目標管理（MBO）的要點
明確目標，調(diào)整資源
雙向溝通，參與決策
規(guī)定期限，自我管理
反饋績效，重在激勵
設定目標的程序
自上而下
自下而上
目標體系的內(nèi)容
成功關鍵分析法
目標設定的SMART原則
選擇KPI的步驟
KPI維度分析
KPI要素解析
選擇KPI指標
案例分享
第二講：如何制定工作計劃
本部分內(nèi)容讓學員了解到工作中制定計劃的重要性，以及制定工作計劃的步驟。
一、哪些企業(yè)不需要計劃？
企業(yè)運營中經(jīng)常會出現(xiàn)計劃的迷思
不同聲音的抱怨
領導們的抱怨
部屬們的抱怨
領導與管理的區(qū)別
二、計劃與執(zhí)行的三大問題
1.計劃問題
2.行動問題
3.控制問題
三、何謂“計劃”？
1.計劃的效益
2.領導者的抉擇
3.制定工作計劃的八個步驟
（1）目標
（2）現(xiàn)狀
（3）任務
（4）步驟
（5）資源規(guī)劃
（6）時間表
（7）執(zhí)行
（8）跟蹤
第三講：績效目標的控制與管理
本部分內(nèi)容讓學員掌握工作中如何控制過程。
績效計劃實施中常遭遇哪些挑戰(zhàn)
高層主管的支持與重視
衡量標準選擇不當
……
二、績效評估的管理重點
1.提早發(fā)現(xiàn)實際的執(zhí)行與基準間的差異
2.排除不合標準的指標
3. ……
三、工作計劃實施與控制
1.工作定義
2.工作計劃－事先控制
3.計劃回顧
4.計劃實施
（1）人員控制
（2）過程控制
第四講：如何做好員工的績效輔導
本部分內(nèi)容讓學員了解績效輔導的重要性，以及作為管理者如何為員工做好績效輔導，讓員工更有激情、更加努力的工作。
低績效的原因
不切實際的期望
對期望在溝通上的誤解
缺少資源
………
二、輔導
1.輔導是向?qū)А?br /> 2.輔導不是指示……
三、績效管理與績效輔導
1.員工績效分析
2.人力發(fā)展矩陣
3.輔導面談的步驟－GROW模式
（1）Goal
（2）Reality
（3）Option
（4）Wrapup
4.溝通流程與輔導面談
（1）積極傾聽
（2）問的層次
（3）有效提問
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