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經理管理技能提升

培訓講師：黃熙華

講師背景：
黃熙華老師　　黃熙華,實戰(zhàn)型專家。先后在飛利浦、聯(lián)想等國內外著名大企業(yè)從事品質、工程和經營管理工作二十余年，歷任經理、高級經理和總監(jiān)等職。在聯(lián)想集團曾獲得聯(lián)想集團首屆質量奪標獎，聯(lián)想六西格瑪推進委員會成員。黃老師不僅是一位質量、工程和制造管詳細>>

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經理管理技能提升詳細內容

經理管理技能提升
一．認識管理

1.1 企業(yè)是什么？

1.1.1 企業(yè)的概念

1.1.2 企業(yè)的使命、愿景和價值觀

案例：聯(lián)想、飛利浦的企業(yè)文化

1.1.3 企業(yè)存在的基礎

練習:真正了解您所在的企業(yè)

1.2 管理是什么?

1.2.1 管理的概念

1.2.2 管理的基本職能

1.2.2.1 管理的四項職能：計劃、組織、領導和控制

1.2.2.2 如何有效授權

思考：您是一個善于授權的管理者嗎?

1.2.3 現代企業(yè)管理的發(fā)展歷程

思考：您的企業(yè)現階段適合應用哪一種管理理論？

二．管理者的角色和技能

2.1 管理者的角色

2.2 管理者必須具備的技能

2.2.1 概念技能

2.2.2 人際技能

2.2.3 技術技能

案例：聯(lián)想干部的管理三要素

2.3 人力資源管理的基本技能

2.3.1 如何選用員工

2.3.2 如何留住優(yōu)秀的員工

2.4 管理者的發(fā)展方向

測試和討論:您是一個合格的管理者嗎?

三．管理者必備的管理技能

3.1 目標管理

練習：如何制訂目標

3.2 時間管理

3.2.1 時間管理的四個象限

3.2.2 時間管理的8
/2
原則

3.3 PDCA循環(huán)

四．管理溝通

4.1 有效溝通的重要性

4.2 有效溝通的技巧

4.2.1 有效傾聽的技巧

4.2.2 如何與上級和諧相處

4.2.3 如何與下屬和諧相處

案例：聯(lián)想的溝通四原則

練習：BAG 和FABE溝通技巧練習

4.3 化解對抗的溝通技巧

練習：如何化解對抗

五．團隊管理

5.1 團隊的核心要素

5.2 團隊建設的三個階段及任務

5.2.1 團隊建設的流程

5.2.2 團隊成員的角色及素質

5.2.3 團隊精神的要素

5.2.4 團隊建設各階段的領導方式

5.2.5 高效團隊的基本要素

5.3 處理團隊沖突的原則與技巧

大型團隊練習：智取水源

六．績效管理

6.1 如何指導員工制訂工作計劃

6.2 如何進行績效評估和反饋

練習：績效面談的一般問題及對策

6.3 如何激勵員工

6.4 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

案例：蓋洛普的員工敬業(yè)度調查Q12

七．危機管理

7.1 什么是危機

7.2 避免危機

7.3 作好處理危機的準備

7.4 危機的識別、控制和解決

思考：危機管理的常見問題及解決方法

八．財務管理的一般常識

8.1 什么是預算

8.2 如何讀懂財務的三大報表

案例：某知名IT公司的年度規(guī)劃預算

九．商務禮義

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【課程大綱】前言卓越經理的關鍵能力模型主題內容要點理論/工具/方法卓越經理的關鍵能力模型一、卓越經理的關鍵能力模型sup2;規(guī)劃力——用部門價值服務企業(yè)目標sup2;組織力――為達目標提供組織保障sup2;執(zhí)行力——將規(guī)劃轉化為結果sup2;溝通力——為你的提案贏得各方支持sup2;激勵力——讓你的團隊成員全力以赴。sup2;自省力――管理者的自我修煉關鍵能