組織行為學（A）

一、組織行為學的含義

二、組織行為學的研究范疇

（一）個體心理

（二）群體心理

（三）領導心理

（四）組織心理

三、工業(yè)心理學及其分支

（一）研究管理中人與人之間關系的“組織行為學”

（二）研究管理中人與事之間關系的“人事心理學”

（三）研究管理中人與設備之間關系的“工程心理學”

（四）研究市場中人與商品之間關系的“廣告心理學”

**部分：個體心理——行為規(guī)律與方法管理

**節(jié)：個性特征

第二節(jié)：個體心理在管理中的應用

一、勝任力素質(zhì)模型

二、應用于錄用中的個性評價技術

（一）個性評價技術----心理測量 

（二）瑞文推理測驗實測練習 

（三）投射技術在錄用中的應用 

第三節(jié)：成人學習心理與員工學習成長

**階段：成人學習心理概述 

一、學習培訓內(nèi)容

二、成人學習循環(huán)圈理論

（一）親歷

（二）發(fā)表

（三）歸納

（四）理論化

（五）仿真應用于實際應用

第二階段：成人能力學習

一、經(jīng)驗傳遞式學習

（一）神奇的三

（二）迪士尼策略

二、學應習用分解思維模式解決問題的能力

（一）分解的含義

（二）案例分析：

（三）解決問題的一般程序

（四）方法總結

三、學習應用綜合思維模式解決問題的能力

第三階段：成人價值觀學習

一、價值觀

二、學習游戲

三、職業(yè)價值觀探討

四、邏輯層次

第四階段：成人情商（EQ)學習

一、EQ與三腦原理

二、提升情商的ABC法則

三、換框法

四、維護系統(tǒng)平衡的位置感知法

五、其他方法簡介

（一）結合與抽離 

（二）氣息法 

（三）善用形象思維 

（四）印第安人的吹泡泡 

第二部分：團體心理——行為規(guī)律與管理方法

**節(jié)：目標、企業(yè)目標與團隊目標

第二節(jié)：制定團隊目標的指導思想和實施方法

一、制定團隊目標的指導思想

（一）、項目干系人

（二）、戰(zhàn)略干系人

（三）、成功干系人 

課堂練習：“成功干系人需求分析”

二、制定團隊目標的具體方法

課堂練習：“制作作業(yè)指導書的方法與技巧”

第三節(jié)：從績效考核到績效管理

一、績效產(chǎn)生流程

二、績效考核的內(nèi)容

（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標落實到部門或者員工頭上的財務指標（KPI)

（二）企業(yè)職責落實到部門或者員工頭上的具體的工作任務

（三）為完成組織目標部門或員工必須承擔的協(xié)調(diào)任務

（四）行為指標

（五）能力和職業(yè)道德方面的指標（工作態(tài)度等方面）

三、誰來考核

（一）一級考核一級，上級考核下級業(yè)績

（二）若不公正可以申述

四、變績效考核為績效管理

（一）要變結果評價為過程管理

（二）要變績效考核為績效管理

五、探討

（一）下級可以考核上級的領導力（PM量表）

（二）平級能夠考核平級的協(xié)作性

（三）部門考核 

（四）員工個人考核（年度）

第三部分：領導心理——行為規(guī)律與管理方法

**節(jié)：領導心理

一、領導

二、識別人才的方法

三、領導用人的原則

（一）德才兼?zhèn)湓瓌t 

（二）因事?lián)袢说脑瓌t（能位匹配）

（三）用人所長的原則（能級效應）

（四）群體結構合理的原則（結構系統(tǒng)有序高效 ）

第二節(jié)：領導心理的核心——愿景建設 

一、共同愿景建設方法之一----誘因設計技巧

（一）來自實踐的拷問？

（二）團隊目標和個人目標

（三）初級團隊愿景建設方法----誘因設計

二、共同愿景建方法設之二----職業(yè)生涯規(guī)劃

（一）團隊成員的成長和職業(yè)成功

（二）職業(yè)錨

（三）職業(yè)錨的測量和確定

（四）職業(yè)發(fā)展的十個階段輔導的要點

（五）與職業(yè)發(fā)展并行的家庭和生活周期九大規(guī)律的輔導要點

三、共同愿景建設之三----共享價值觀建設

（一）共享價值觀 

（二）共享價值觀建設的途徑 

（三）共享價值觀案例 

（四）共享價值觀提煉的方法與途徑 

第四部分：組織心理——行為規(guī)律與管理方法

**節(jié)： 組織文化

一、組織文化

二、組織文化的構成

（一）核心價值觀體系 

（二）理念

（三）道德標準與行為規(guī)范

三、組織文化是做什么的？

（一）組織文化是管轄團隊靈魂和團隊價值觀的 

（二）組織文化是要影響團隊成員價值觀和行為的 

（三）組織文化是團隊的軟實力

第二節(jié)： 先進文化

導論：何為先進文化？

一、儒家文化之精髓

（一）德治的管理之道

（二）“以和為貴”的待人之道 

（三）恪守“中庸”的處世之道

（四）“正人正己”的修身之道

（五）“由道而德”的教化之道

二、道家文化之精髓

（一）“道法自然”的管理之道 

（二） “為而不爭”的競爭心態(tài)

（三）“虛其心”的治理之道

（四）“正言若反”的管理思維

（五）“清靜為天下正”的管理目標

三、佛家文化之精髓

（一）空觀的生命境界 

（二）諸法無我的倫理情懷

（三）不二真諦的處世智慧 

（四）“四攝”、“六度”的人格修煉

（五）敬畏因果的柔性管理

四、西方文化之精髓

五、五馬克思文化之精髓

第三節(jié)： 組織文化建設的方法

一、強勢文化場理論

二、案例分析

三、規(guī)律研討

組織行為學（B）

培訓對象：企事業(yè)單位領導者、中高層管理者等。

培訓時間：1天（標準6小時/天）

培訓內(nèi)容：

緒論：組織行為學概說

**部分：個體心理

一、個體的心理特征

（一）能力

（二）性格

（三）氣質(zhì)

二、個體心理特征在管理中的應用

（一）勝人力素質(zhì)模型

（二）錄用中常用的心理學工具

1、 介紹瑞文推理測驗

2、 技能掌握練習

（三）投射技術在錄用中的應用

1、心理學方法在面試技巧中的應用

2、案例分析

第二部分：團體心理

一、干系人理論

（一）項目干系人理論

（二）占略干系人理論

（三）成功干系人理論

（四）團體心理在管理中的應用

1、課堂練習

2、經(jīng)驗分享

二、針對客戶的工作產(chǎn)出法

（一）工作產(chǎn)出法的含義

（二）案例分析

（三）工作產(chǎn)出法小結

（四）技能掌握練習之一

（五）技能掌握練習之二

（六）作業(yè)指導書的構成

（七）經(jīng)驗分享：

三、從績效考核到績效管理

（一）績效產(chǎn)生流程

（二）考核內(nèi)容

（三）考核方法

（四） 從績效考核到績效管理

（五）如何在考核中使用PM量表

第三部分：領導心理

一、激勵理論

（一）來自實踐的經(jīng)驗

（二）行為產(chǎn)生的規(guī)律

（三）激勵機制

二、職業(yè)生涯設計理論

（一）職業(yè)錨

（二）職業(yè)測量

（三）職業(yè)發(fā)展理論

三、培訓理論

（一）成人教育循環(huán)圈理論

（二）案例分析

（三）經(jīng)驗分享

第四部分：組織心理

一、文化

二、共享價值觀

三、文化建設的方法

第五部分：員工關系管理

一、員工關系管理的心理機制

二、情緒管理的方法與藝術

三、系統(tǒng)平衡說

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