高效能人士的七項修煉（內訓）

**節(jié) 思維轉換---發(fā)現全新自我的修煉

管理者如何思考問題，是一切管理技能的根源和基礎，管理問題沒有標準答案，因此如何思考這個管理問題的過程，就顯得格外重要。

1. 從管理者的職責談起…

2. 打破思維定式和經驗程式化

3. 管理者的全腦思維修煉

4. 剖析管理者權力的構成： 

5. 管理的核心是發(fā)信號和講故事

6. 管理者的全局意識修煉

7. 管理者的四項思維能力： 

8. 卓有成效是可以學會的：效能=P/PC的平衡；

9. 職業(yè)人的成熟漸進圖，由內而外實現個人和人際效能；

10. 首先我們養(yǎng)成習慣，然后習慣早就我們。

11. 知道做到：管理者三維執(zhí)行力與四個明白；

管理首先是一門科學，是技術，其次也是一門藝術，系統全面地解析什么是管理，夯實管理技術的基礎，是未來學習各種管理模塊和管理工具方法的前提。

第二節(jié) 主動積極---建立個人愿景的修煉

管理者的角色認知與角色擔當，是管理技能的基礎，很多管理問題的根源，是角色錯位導致的，扮演好管理者角色，承擔管理職責，調整積極心態(tài)，是管理之本。

1. 管理者需要面臨理性的落差

2. 管理者扮演的三種角色：1）教練，2）伙伴，3）顧問；

3. 優(yōu)秀經理人的職業(yè)化修煉

4. 職業(yè)經理的管理角色問題

5. 管理角色的價值觀問題

6. 領導者---團隊的雁群效應

7. 隊列訓練的啟示：習慣行為塑造

8. 職業(yè)經理人要避開的雷區(qū)

9. 什么樣的行為是消極的？什么樣的行為是積極的？

10. 我是自己的船長：永遠把握選擇，永遠對我的選擇負責

11. 勇氣、智慧與胸懷：影響圈與關注圈，管理者關注的焦點；

12. 反求諸己，運用影響圈，做個陽光轉型人，領導員工，改變態(tài)度。

第三節(jié) 以終為始---建立目標管理的修煉

21世紀的管理，尤其是知識型工作團隊的管理方法，更多的是基于目標管理的學習型組織模式，這種以結果為導向的管理方法更能夠提升團隊的效益。

1. 目標管理常出現的執(zhí)行問題

2. 目標設定：目標計劃的制定原則：SMART--AS原則

3. 目標分解：分解團隊目標的三種方式

4. 目標實踐：目標管理的績效促進作用

5. 目標管理：KPI分析的聚焦效應

6. 目標導向：將軍打獵兔子不追

7. 目標激勵：響鼓不用重錘

8. 有效控制：帕金森定律，墨菲法則，韋伯法則；

管理無效的原因，大多數的根本問題是團隊績效問題，提升部署績效是管理者的首要責任，也是管理者體現管理目標的量化體現，是企業(yè)管理一切活動的終檢驗。

1. 管理者績效提升三要素：管理好自己，管理好部署，管理好業(yè)績；

2. 設定績效考核目標-因崗位而異

3. 績效考核三表法：職責表，目標表，考核表；

4. 績效管理不只是HR部門的工作

5. 績效管理與績效考核的差異

6. 目標績效評估的誤區(qū)及解決辦法

7. 下屬的自我評估類型特點：擺功型，辯解型，觀望型；

8. 基于結果導向的持續(xù)績效溝通與改善

9. 績效面談的檢視重點與流程要點把握

第四節(jié) 要事**---建立時間管理的修煉

企業(yè)中，大的成本，其實是時間，尤其是技術和服務型部門，人力資源成本的核心關鍵就是全體成員的時間管理和工作效率提升，向管理要效益的根本也在于時間管理。

1. 提高時間效率的三個心理障礙

2. 工作耗時的內外部因素分析

3. 規(guī)劃時間的理念與方法

4. 項目管理的時間成本平衡法

5. 時間管理矩陣：重要性與緊急性

6. 確定管理者的關鍵績效區(qū)間

7. 有效克服“工作拖延綜合癥”

8. 管理者如何應付“救火”現象

9. 確定行動優(yōu)先次序，學會聰明的做事

10. **目標和目的掌控時間

高效習慣：

1. 養(yǎng)成高效率好習慣的階梯步驟

2. 令你呈現佳表現的12個原則

3. 有關時間效率的7個練習

4. 你的行為表明了你的價值觀

5. 帕累托原則與Y23現象

6. 案例情境：時間緊任務重

第五節(jié) 雙贏思維---關于人際領導的修煉

由管理者到領導者的發(fā)展過程中，是管理技術到領導藝術的轉變，是團隊發(fā)展的必然階段，也是領導者提升個人影響力和領導力的重要課題。

1) 管理者 VS 領導者

2) 自我修煉：領導者要靜氣

3) 領導者“和”的理念與境界

4) 團隊領導角色位置的演變

5) 領導者的創(chuàng)造力與遷移力

6) 領導者要更關注人的內心：知性，感性，理性，悟性，習性；

7) 員工不作為的原因分析與對策：不愿做，不敢做，不肯做，不會做；

8) 情感賬戶EBA：管理你的人際；

9) 高效能的雙贏協議：期望結果、方針、資源、責任、結果；

10) 雙贏的五個要領：品格、人際關系、協議、制度、流程；

11) 勇氣與體諒：雙贏是一種選擇，他人之得不必自己之失；

第六節(jié) 知彼解己---關于同理心溝通修煉

管理重要的技能，毋庸置疑就是溝通，管理者的360度溝通技術與溝通藝術，是一切管理技能的表現形式，大量實踐性的溝通方法與工具，能夠快速提升溝通效率。

1. 管理溝通的四項基本原則

2. 平等交流是企業(yè)有效溝通的保證

3. 非正式溝通在管理中的作用

4. 溝通對象的心理需求分析：成就需要型，交往需要型，權力需要型；

5. 管理溝通的面談步驟解析

6. 管理者的特殊溝通技術：故事感，娛樂感，共情能力；

7. 管理者的溝通影響力：

8. 電話溝通：小細節(jié)解決大問題

9. 書面溝通：管理者表達力的真功夫

先做好一個成功的部署，才是一個優(yōu)秀主管的前提，而在于領導溝**程中，充分理解領導意圖，合理有效表達團隊以及部署的訴求，才能達到承上啟下。

1. 讀懂領導是溝通的前提：

2. 不同類型領導溝通策略：控制型，互動型，結果型，細節(jié)型，整合型；

3. 巧妙請教，提升上司對你的好感度： 

4. 如何向領導傳達壞消息或不同意見

5. 與上司一起工作節(jié)奏的把握：不叫不到，一叫就到，隨叫隨到；

6. 管理者的五種決策風格及溝通對策

管理者的跨部門溝通，是考察一個主管協調能力的關鍵所在，尤其是在責權不對等的情況下，有效溝通協調旁部門給予積極配合，做協調工作的清道夫。

1. 營造溝通氛圍：運用溝通道具，融洽的題外話，真誠贊美，閑聊拉近距離

2. 跨部門溝通的道具：握手，抽煙，喝酒，喝茶，咖啡；

3. 應對平級間的沖突：掐滅沖突的導火索， 

4. 跨部門溝通策略：表達用數據說話，把話說得更簡單，借力使力不費力，

5. 平級協作先解決問題再劃分責任

管理者往往會忽略與部署的溝通，認為下屬都會無條件聽從自己的安排，于是溝通就會隨意，態(tài)度和語氣以及方式方法都不講究，長此下去積垢成疾。

1. 與下屬溝通的心態(tài)類型

2. 向下溝通技術：表揚優(yōu)點：前聯后推，批評缺點：前堵后截；

3. 管理者如何對待內部抱怨

4. 說服下屬的策略和技巧

5. 向下溝通的誤區(qū)：盡力而為，無事生非，把人當己，親力親為，領主角色；

6. 領導者如何應對部署越級報告

第七節(jié) 統合綜效---關于創(chuàng)造性合作修煉

管理者的**要務就是組建團隊，搭班子帶團隊，是管理者的基本職責，如何打造一支高效團隊，默契團隊，讓每個團隊成員身心融入，是團隊建設的技術和藝術。

1. 團隊管理中的三元色策略：威信，威儀，威嚴；

2. 團隊領導與傳統領導差異

3. 團隊領導者如何樹立威信：罰上立威，賞小取信；

團隊的不同時期，團隊的不同成員，管理的方法和對策都不盡相同，有效管理團隊，才能達成目標績效，解決團隊管理問題，駕馭好一個優(yōu)秀團隊，管理者會事半功倍。

1. 團隊管理：合成謬誤的群體行為習慣

2. 明爭暗斗－內部沖突－幫派

3. 管理難題：打工心態(tài)—混日子

4. 新老難融--相互推諉—改善方法

5. 難題破解：骨干難留的改善方法

6. 團隊角色：認清形勢與找準位置

7. 生活導向員工的管理要點

8. 如何培養(yǎng)和管理“問題員工”

9. 團隊管理者必懂的管理法則：羊群效應，手表定律，刺猬法則，鯰魚效應；

第八節(jié) 不斷更新---持續(xù)變革與創(chuàng)新修煉

管理的發(fā)展關鍵在于創(chuàng)新，管理者的創(chuàng)新力與學習力，甚至是勇于變革的精神，都是未來卓越領導者的重要潛質，創(chuàng)新一定有方法，科學的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的保障。

1. WORK SMART與WORK HARD

2. 磨刀不誤砍柴工-管理者的持續(xù)改善模型（PDCA）；

3. 居安思危，居危思進，知行合一，職業(yè)人四個方面的蓄能更新；

4. 結語：偉大在于管理自己而非領導他人；

5. 變化的時代與自我職業(yè)安全感；

6. 理念創(chuàng)新與思維創(chuàng)新

7. 制度創(chuàng)新與模式創(chuàng)新

8. 基于項目的創(chuàng)新管理

學習力：

1. 學習的狀態(tài)與模式

2. 學習力：讀書、讀事與讀人

3. 松下幸之助：管理秘籍：下雨打傘

4. 金錢和職位是能力的副產品

5. 知識的完整性等于能力

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