《新媒體傳播和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》

1、諾基亞的衰退與傳統(tǒng)企業(yè)面臨的網(wǎng)絡(luò)大勢(shì)

2、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的社會(huì)屬性

 （1）、WEB1.０：門(mén)戶(hù)網(wǎng)站

（２）WEB２.0：論壇和搜索引擎出現(xiàn)

（３）WEB３.0：電子商務(wù)時(shí)代

    3、我們?yōu)槭裁匆?a href="http://www.musicmediasoft.com/neixun/retrieval/257_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

   （1）品牌推廣需要：

（2）銷(xiāo)售促進(jìn)

（3）顧客服務(wù)

（4）網(wǎng)上調(diào)研

4、汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)都有哪些？

（1）網(wǎng)絡(luò)廣告

（2）搜索營(yíng)銷(xiāo)

（3）視頻營(yíng)銷(xiāo)

（4）微博營(yíng)銷(xiāo)

（5）微信營(yíng)銷(xiāo)

（6）移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

（7）CRM營(yíng)銷(xiāo)

（8）電子商務(wù)

**部分  新媒體傳播改變企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式

一、杜蕾斯寶寶；讓誰(shuí)坑爹又坑娘？

  創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一個(gè)顯著的標(biāo)志

二、本田CRV4錯(cuò)失的“千載難逢”傳播機(jī)遇

長(zhǎng)春隨車(chē)盜嬰一個(gè)普通的社會(huì)案件引發(fā)國(guó)人關(guān)注。而利用社會(huì)事件傳播則有利于提升產(chǎn)品口牌。

三、王老吉的“紅與黑”網(wǎng)絡(luò)之戰(zhàn)

  立二拆四的“推手作品”成就一個(gè)品牌的傳奇。

四、本田品牌危機(jī)：“憤怒的小鳥(niǎo)”里的病毒傳播

  本田年報(bào)因此損失超過(guò)5%。

五、網(wǎng)絡(luò)媒體顛覆并改寫(xiě)現(xiàn)代傳播方式：

1、從精英傳播到大眾傳播

2、從媒體發(fā)布到人際傳播

3、從單向傳播到病毒式傳播

結(jié)論：人們閱讀方式發(fā)生改變：媒體進(jìn)入碎片時(shí)代； 傳統(tǒng)廣告展示功能進(jìn)入衰退期?，F(xiàn)在傳播進(jìn)入以互聯(lián)網(wǎng)為代表的多元時(shí)代，媒體整合和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)變得越來(lái)越重要

第二部分  以微博、微信為代表的自媒體出現(xiàn)

    一、全民吐槽下的社會(huì)化（ＳＮＳ）媒體

1、微博：大眾言說(shuō)下的狂歡

2、微信：全民搖一搖的時(shí)代來(lái)臨

3、微博、微信和論壇運(yùn)用上的區(qū)別

微博：媒體發(fā)布

微信：人際關(guān)系傳播平臺(tái)

論壇：互動(dòng)平臺(tái)

二、手機(jī)客戶(hù)端：掌上世界成為商家必爭(zhēng)的終端

1、豐田ToyToyota的親子互動(dòng)掌上營(yíng)銷(xiāo)

2、手機(jī)客戶(hù)端讓你與巴布瑞時(shí)裝秀同步進(jìn)行

　 　3、手機(jī)ＬＢＳ位置推送服務(wù)

　　 三、二維碼成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口

四、微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代

1、微博：你的企業(yè)再小，一樣也可以被關(guān)注！

2、微信：人際傳播關(guān)系平臺(tái)

3、微電影：加長(zhǎng)廣告版 

五、網(wǎng)站工作流程解析

１、資訊發(fā)布：選題確定

２、論壇互動(dòng)：話(huà)題選取、事件炒作

 3、電子商務(wù)：集中在媒體電商上

4、微平臺(tái)發(fā)布（每日精編和話(huà)題互動(dòng)）：微博、微信內(nèi)容發(fā)布

 5、企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)與協(xié)調(diào)

第三部分  新媒體傳播和營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

一、RTB模式出現(xiàn)使廣告投放形式發(fā)生變革

1、腦白金“金彈模式”的消逝

2、傳統(tǒng)媒體在營(yíng)銷(xiāo)中是如何被邊緣化的

3、如何與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、本地門(mén)戶(hù)網(wǎng)站合作

（1）以事件傳播為主旨

（2）**話(huà)題來(lái)吸引潛在客戶(hù)參與

（3）以互動(dòng)活動(dòng)為主

（4）怎樣做網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和投票

二、創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)是新媒體傳播的利器

　　    1、“天貓”上的末日船票

　　　  2、耐克“偉大時(shí)刻”的網(wǎng)絡(luò)品牌植入

        3、“對(duì)不起”為何讓加多寶淚流滿(mǎn)面

　　　  4、看“世界上好的工作”的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)模式

5、惡搞王石火了長(zhǎng)江商學(xué)院――一則微博帶來(lái)近千萬(wàn)收益

      三、汽車(chē)行業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例

        1、江淮汽車(chē)“挑戰(zhàn)”微信營(yíng)銷(xiāo)

        2、東風(fēng)悅達(dá)的“K劇場(chǎng)”來(lái)襲

        3、奔馳和阿瑪尼的合作

4、寶駿“尋找可靠的伙伴”活動(dòng)

5、寶馬MINI與樂(lè)視超級(jí)電視合作

第四部分 奧迪互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)“頂層設(shè)計(jì)”

一、奧迪如何利用搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

1、SEO營(yíng)銷(xiāo)

（1）軟文發(fā)布的關(guān)鍵詞密度

（2）與有百度新聞源的網(wǎng)站合作

（3）視頻優(yōu)酷網(wǎng)站的權(quán)重提升

2、SEM營(yíng)銷(xiāo)

（1）制造企業(yè)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞傳播

（2）利用百度百科建立品牌庫(kù)等

二、奧迪如何進(jìn)行微營(yíng)銷(xiāo)

1、運(yùn)用官方微博

（1）粉絲通的運(yùn)用

（2）如何加粉

（3）如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)

（4）制造話(huà)題

（5）開(kāi)展活動(dòng)

2、微信的運(yùn)用

（1）服務(wù)賬號(hào)建立，建立圈子平臺(tái)

（2）微信會(huì)員募集

（3）服務(wù)功能開(kāi)設(shè)與制作

（4）微信互動(dòng)

3、二維碼的運(yùn)用

（1）、二維碼應(yīng)用類(lèi)型：電子標(biāo)簽和電子憑證

（2）、如何用二維碼生成器制作二維碼

三、借助事件傳播提升奧迪品牌影響力

利用可借助的網(wǎng)絡(luò)事件或推手炒作奧迪

 1、辣女酒后駕別克事件

2、重慶女子向交警征婚 千朵玫瑰開(kāi)奧迪一身名牌

四、奧迪各大區(qū)域新媒體工作人員應(yīng)該如何工作？

1、人員配置要求：

熟悉網(wǎng)絡(luò)工具（如微博、微信）的使用，掌握并能運(yùn)用SEO、SEM基本要求，會(huì)話(huà)題制造和事件炒作，與網(wǎng)站能建立良好的對(duì)接關(guān)系等。

2、工作內(nèi)容：

（1）維護(hù)官方網(wǎng)站，發(fā)布內(nèi)容等

（2）維護(hù)微信、微博內(nèi)容

（3）微信平臺(tái)上要建立奧迪圈子

（4）線(xiàn)下活動(dòng)要盤(pán)向線(xiàn)上

（5）尋找事件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播

（6）監(jiān)控SEO關(guān)鍵字，防止企業(yè)品牌危機(jī)事件發(fā)生

（7）與網(wǎng)站合作開(kāi)展活動(dòng)

第四部分 如何借助數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)：是利用顧客數(shù)據(jù), 改善企業(yè)對(duì)行銷(xiāo)資源的配置, 以針對(duì)特定對(duì)象傳遞有用的信息, 并維持與顧客之間良好的長(zhǎng)期關(guān)系。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)：是基于一套中央數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng), 用來(lái)儲(chǔ)存有關(guān)企業(yè)與顧客的所有信息, 目的不在于獲得或儲(chǔ)存信息, 而是用來(lái)規(guī)劃個(gè)人化的溝通渠道,已創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī), 其中整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的顧客信息, 和提高顧客終身價(jià)值的能力, 乃是支持此系統(tǒng)策略?xún)r(jià)值的驅(qū)動(dòng)力

一、CRM數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與集客

1、顧客數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立

2、潛在顧客收集

3、收集渠道：

（1）顧客登記

（2）信息收集

（3）數(shù)據(jù)購(gòu)買(mǎi)

二、CRM數(shù)據(jù)庫(kù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

1、數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理

2、CRM中的商業(yè)行為分析

3、建立短信平臺(tái)和微平臺(tái)傳播

三、銷(xiāo)售中的OA管理

四、建造O2O營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)

　　 　1、看企業(yè)銷(xiāo)售如何用O2O？

（1）Facebook：3個(gè)人企劃團(tuán)隊(duì)吸引300萬(wàn)游客；

（2）奔馳與京東首嘗網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式

2、奧迪銷(xiāo)售O2O要點(diǎn) 

（1）、要把解決用戶(hù)需求放在首位。

（2）、線(xiàn)下服務(wù)更重要。

（3）、可以攤薄營(yíng)銷(xiāo)低成本。

結(jié)論：O2O的**個(gè)O是幫助上線(xiàn)用戶(hù)找到線(xiàn)下服務(wù)的機(jī)會(huì)。 

后一個(gè)O幫助線(xiàn)下的商家用它拉來(lái)用戶(hù)。中間的“2”就是要做一個(gè)服務(wù)，把有需求的商家和有需求的用戶(hù)拉在一起，起到一個(gè)橋梁作用，所以這個(gè)“2”顯得非常重要。 

第五部分 如何建立圈層營(yíng)銷(xiāo)

1、圈層建立

奧迪車(chē)主高端人群，可尋找企業(yè)家協(xié)會(huì)、大學(xué)EMBA、EDP、高爾夫會(huì)員等。

奧迪車(chē)友會(huì)，奧迪沙龍、奧迪企業(yè)家羽毛球俱樂(lè)部等。

2、圈層數(shù)據(jù)庫(kù)

與銀行VIP會(huì)員合作，與微博（信）數(shù)據(jù)公司合作。、

3、圈層活動(dòng)組織與策劃

高峰論壇、高端相親會(huì)；奧迪車(chē)友活動(dòng)

第六部分  如何利用跨界來(lái)整合營(yíng)銷(xiāo)

要點(diǎn)：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，整合全局；以人為尊，精準(zhǔn)先行

一、異業(yè)結(jié)盟

與招商銀行的金葵花卡服務(wù)部合作策劃活動(dòng)；和五星級(jí)酒店進(jìn)行略合作。

二、與體育高端賽事合作

如與高爾夫、網(wǎng)球等賽事合作

三、與高端會(huì)所合作

四、策劃體驗(yàn)活動(dòng)

高端地產(chǎn)、紅酒品鑒會(huì)等活動(dòng)整合。

五、互動(dòng)討論（分組進(jìn)行）

案例：元旦前，奧迪開(kāi)展2014年迎新年促銷(xiāo)活動(dòng)，本次活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)5萬(wàn)元，請(qǐng)針對(duì)本次活動(dòng)提出如何組織網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？如何尋找跨界組織？準(zhǔn)備**什么樣的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售？

第六部分  云商業(yè)時(shí)代下的市場(chǎng)走向

1、眼鏡片變屏幕：佩戴載體工具的出現(xiàn)

2、蘋(píng)果 IOS7下一站——車(chē)聯(lián)網(wǎng) 

3、電子商務(wù)：馬云VS王健林的1億賭注

4、“菜鳥(niǎo)”和大數(shù)據(jù)時(shí)代

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