第一篇 中華人民共和國郵政法
第一章 總則
第二章 郵政設(shè)施
第三章 郵政服務(wù)
第四章 郵政資費
第五章 損失賠償
第六章 快遞業(yè)務(wù)
第七章 監(jiān)督檢查
第八章 法律責(zé)任
第九章 附則

第二篇 我國郵政事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與未來對策
第一章 郵政業(yè)概述
第二章 中國郵政業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
第三章 郵政業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
第四章 郵政業(yè)發(fā)展對策
第五章 郵政業(yè)發(fā)展展望
第六章 郵政通信組織

第三篇 郵政普遍服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作建設(shè)
第一章 中國和世界郵政業(yè)發(fā)展歷程
第二章 郵政普遍服務(wù)
第三章 郵政專營問題
第四章 wTO與中國郵政業(yè)市場的開放
第五章 快遞市場的準(zhǔn)入與監(jiān)管
第六章 郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作
第七章 郵政資源管理
第八章 世界主要國家郵政改革趨勢

第四篇 郵政通信服務(wù)組織運行與規(guī)范化管理
第一章 郵政通信網(wǎng)概述
第二章 郵區(qū)中心局體制
第三章 各級郵政通信網(wǎng)的組織
第四章 郵政通信網(wǎng)的建設(shè)發(fā)展趨勢

第五篇 郵政營業(yè)支局服務(wù)組織運行與規(guī)范化管理
第一章 郵政營業(yè)組織管理概述
第二章 郵政支局（所）制度管理
第三章 郵政支局（所）服務(wù)質(zhì)量管理
第四章 郵政支局（所）現(xiàn)場管理
第五章 郵政支局（所）財務(wù)管理
第六章 郵政支局（所）基礎(chǔ)管理
第七章 郵政營業(yè)班組的管理

第六篇 郵政中心局服務(wù)組織運行與規(guī)范化管理
第一章 郵區(qū)中心局的生產(chǎn)流程設(shè)計與生產(chǎn)機構(gòu)設(shè)置
第二章 郵區(qū)中心局用品用具和業(yè)務(wù)單式
第三章 轉(zhuǎn)運作業(yè)組織與管理
第四章 分揀封發(fā)作業(yè)組織與管理
第五章 郵政運輸作業(yè)組織與管理
第六章 郵區(qū)中心局生產(chǎn)指揮調(diào)度中心管理規(guī)范
第七章 郵區(qū)中心局現(xiàn)場管理

第七篇 郵政投遞、發(fā)行與郵件服務(wù)組織運行與規(guī)范化管理
第一章 郵政投遞的組織與管理
第二章 郵政匯兌業(yè)務(wù)的組織與管理
第三章 郵政報刊發(fā)行過程的組織與管理
第四章 國際郵件的組織與管理

第八篇 郵政儲蓄服務(wù)組織運行與規(guī)范化管理
第一章 郵政儲匯業(yè)務(wù)概述
第二章 郵政儲蓄業(yè)務(wù)
第三章 郵政匯兌業(yè)務(wù)
第四章 綠卡業(yè)務(wù)
第五章 代理保險業(yè)務(wù)
第六章 郵政代理開放式基金業(yè)務(wù)
第七章 其他代理業(yè)務(wù)

第九篇 郵政通信地理服務(wù)
第一章 概述
第二章 地圖和時間基礎(chǔ)知識
第三章 自然地理基礎(chǔ)
第四章 經(jīng)濟地理基礎(chǔ)
第五章 人文地理基礎(chǔ)
第六章 中國郵政通信網(wǎng)
第七章 郵政物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與發(fā)展
第八章 郵政服務(wù)網(wǎng)點布局
第九章 郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的時空分布
第十章 縮寫地名與容易寫錯的地名

第十篇 郵政設(shè)施實用技術(shù)與維護管理
第一章 概述
第二章 數(shù)字圖像識別技術(shù)
第三章 條碼技術(shù)
第四章 射頻技術(shù)
第五章 郵件輸送設(shè)備
第六章 信函分揀設(shè)備
第七章 包件分揀設(shè)備
第八章 郵件裝卸搬運設(shè)備
第九章 郵政其他設(shè)備
第十章 郵政技術(shù)設(shè)備管理

第十一篇 郵政郵件規(guī)格與資費標(biāo)準(zhǔn)
第一章 國內(nèi)郵政業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)
國內(nèi)郵件資費
國內(nèi)郵政匯兌資費
國內(nèi)特快專遞資費
郵政儲蓄業(yè)務(wù)資費
國內(nèi)包裹
資費儲蓄利率
郵政代辦費及延伸服務(wù)費
郵政出售品價格
深港限時專遞資費
第二章 國際及港澳臺地區(qū)郵政業(yè)務(wù)資費
國際信函資費
港澳臺資費
國際郵政匯兌資費
國際信函資費計算
國際及港澳地區(qū)包裹資費
國際、澳港臺EMS郵件、中速快件資妻

第十二篇 郵政工作損失賠償管理
第一章 法定郵政損失賠償
第二章 郵件損失賠償問答

第十三篇 快遞業(yè)務(wù)許可與組織運行及監(jiān)督管理
第一章 快遞產(chǎn)業(yè)概述
第二章 快遞與郵政的關(guān)系及發(fā)展
第三章 中國快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷程與現(xiàn)狀
第四章 中國快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境
第五章 快遞產(chǎn)業(yè)與國民經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系
第六章 中國快遞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景與趨勢
第七章 中國快遞產(chǎn)業(yè)的市場競爭格局
第八章 國內(nèi)外主要快遞企業(yè)分析
第九章 中國本土快遞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
第十章 中國航空貨運業(yè)發(fā)展態(tài)勢及對民營快遞企業(yè)的影響
第十一章 歐美國家快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)驗及對我國的啟示

第十四篇 郵政業(yè)務(wù)市場監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)
國家郵政局通報2008年度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果
國家郵政局出臺加盟快遞企業(yè)違法
扣留用戶快件等問題的處理意見
國家郵政局、國家工商行政管理總
局聯(lián)合開展快遞服務(wù)和消費維權(quán)專項執(zhí)法檢查
國家局就廣東匯通快遞擅自扣壓快件進行通報
國家郵政局發(fā)布2007年快遞服務(wù)公
眾滿意度調(diào)查結(jié)果通告
開辦集郵票品集中交易市場許可程序
郵政用品用具監(jiān)制產(chǎn)品目錄
郵政用品用具市場監(jiān)督檢查

第十五篇 郵政工作管理規(guī)章制度
郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法
快遞市場管理辦法
郵政行政執(zhí)法人員行為規(guī)范
郵政用品用具監(jiān)督管理辦法
仿印郵票圖案管理辦法
集郵市場管理辦法

第十六篇 《中華人民共和國郵政法》法律責(zé)任及相關(guān)依據(jù)

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