《機關文明禮儀手冊》
第一章 機關文明禮儀的內涵
一、什么是禮儀
（一）禮儀的概念
（二）禮貌、禮節(jié)、儀式都是禮儀的重要組成
（三）學習禮儀的方法
二、禮儀的特性和作用
（一）禮儀的特性
（二）禮儀的作用
三、禮儀的原則
（一）尊重原則
（二）守信原則
（三）平等原則
（四）得體與適度原則
（五）溝通與交流原則
（六）寬容原則
四、什么是機關文明的禮儀
（一）機關文明禮儀的定義
（二）機關文明禮儀的時代性
五、機關禮儀的特性和意義
（一）機關禮儀的特性
（二）機關禮儀的重要意義
（三）培養(yǎng)正確的機關文明禮儀
第二章 機關公務活動禮儀
一、行政事務工作禮儀
（一）會議禮儀
（二）會議參加人個人禮儀
（三）辦公禮儀
（四）信訪禮儀
（五）調研禮儀
（六）慰問與訪喪禮儀
（七）匯報禮儀
（八）批評與表彰禮儀
（九）參觀與訪問禮儀
（十）會談與談判禮儀
二、公文與行文禮儀
（一）信函禮儀
（二）公告形式禮儀
（三）條據(jù)形式禮儀
（四）通告形式禮儀
（五）通報形式禮儀
（六）信電形式禮儀
（七）電子郵件禮儀
三、人際交往禮儀
（一）接待禮儀
（二）安排宴請禮儀
（三）參加宴請禮儀
（四）安排住宿禮儀
（五）饋贈禮儀
（六）送別禮儀
（七）同鄉(xiāng)交往禮儀
（八）同事交往禮儀
（九）上、下級交往禮儀
（十）異性交往禮儀
四、涉外活動禮儀
（一）涉外活動禮儀準則
（二）涉外迎送禮儀
（三）會見會談禮儀
（四）涉外宴會禮儀
（五）涉外贈送禮儀
第三章 機關個人儀表禮儀
一、個人禮儀的內容
二、容貌、容姿禮儀
（一）機關公務人員的頭發(fā)修飾
（二）機關工作人員的面部清潔
（三）機關工作人員的手部美化
（四）機關工作人員的化妝
（五）機關工作人員應保持微笑待客
三、服裝、服飾禮儀
（一）機關工作人員著裝的基本原則
（二）機關工作人員著裝技巧
（三）機關工作人員佩飾藝術
（四）機關工作人員著裝要求
四、言談、舉止禮儀
（一）言談、舉止要得體
（二）言談的禮儀規(guī)范
（三）舉止的禮儀規(guī)范
（四）個人衛(wèi)生的禮儀規(guī)范
第四章 機關工作人員應遵守的公共禮儀
一、公共場所禮儀
（一）公共場所禮儀的基本原則
（二）公園里店遵守的禮儀
（三）商場里應遵守的禮儀
（四）影劇院里應遵守的禮儀
（五）圖書館里應遵守的禮儀
（六）歌舞廳里應遵守的禮儀
（七）網(wǎng)吧里應遵守的禮儀
二、社會公德、家庭美德、職業(yè)道德禮儀
（一）社會公德孔儀
（二）家庭美德禮儀
（三）職業(yè)道德禮儀
三、國旗、國徽、國歌禮儀
（一）面對國旗時的禮儀
（二）面對國徽時的禮儀
（三）國歌奏響時的禮儀
四、民風、民俗、禁忌禮儀
（一）世界主要國家的民風、民俗、禁忌
（二）中國的民風、民欲、禁忌
（三）宗教禁忌
（四）我國少數(shù)民族風俗與禁忌
第五章 奧林匹克精神與體育禮儀
一、奧林匹克精神的內涵
（一）友誼團結是奧林匹克精神之一
（二）公平比賽是奧林匹克精神之二
（三）頑強拼搏是奧林匹克精神之三
（四）重在參與、不畏失敗是奧林匹克精神之四
（五）奧林匹克精神對人類文明發(fā)展的意義
二、奧運會的儀式禮儀
（一）圣火傳遞儀式
（二）奧運開幕儀式
（三）奧運閉幕儀式
（四）文藝表演
（五）大型團體操表演
（六）頒獎儀式
三、奧運會運動員文明禮儀
（一）運動員要有積極健康的心態(tài)
（二）運動員的著裝禮儀
（三）運動員比賽禮儀
（四）運動員領獎禮儀
（五）運動員聽到國歌時的禮儀
（六）運動員要尊重教練
（七）運動員要團結隊友
四、奧運會歡賽禮儀
（一）嚴格遵守到場時間
（二）有秩序入場就坐
（三）服裝整潔儀表大方
（四）慎用閃光燈
（五）文明使用交通工具
（六）熱情鼓掌
（七）文明退場
附錄
一、奧運知識百題問答
二、奧運常識選擇填空
三、奧運會常用英語

相似教材