培訓(xùn)時(shí)間:

高級(jí)跟單員工作技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:李廣泰

  時(shí)間地點(diǎn):
本課程時(shí)間已過(guò)期,點(diǎn)擊搜索其它開(kāi)課時(shí)間

  培訓(xùn)費(fèi)用:2000

  贈(zèng)送積分:2000

    服務(wù)電話(huà):010-82593357

高級(jí)跟單員工作技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

高級(jí)跟單員工作技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
2009年11月7-8 深 圳
2009年月11月14-15 廣州
2009年月11月21-22 上海
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】¥2000 /人(包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等)
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)的跟單、業(yè)務(wù)、采購(gòu)、生管人等專(zhuān)職人員,以及廠(chǎng)長(zhǎng)、總監(jiān)、經(jīng)理等干部,尤其適合制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)副總經(jīng)理帶領(lǐng)管理干部集體參會(huì)。如課后能在總經(jīng)理的主導(dǎo)下召開(kāi)研討會(huì)議,針對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析、對(duì)策,對(duì)于提升跟單水平,提高運(yùn)作效率,促進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意等,都會(huì)收到很好的效果。 

課程背景curriculum background
市場(chǎng)已經(jīng)變得越來(lái)越殘酷無(wú)情!交期短,品種多,批量小,同質(zhì)化,價(jià)格下滑,成本上升,品質(zhì)嚴(yán)格,操作無(wú)序,訂單易變,客戶(hù)挑剔,拖欠貨款,貿(mào)易保護(hù),產(chǎn)權(quán)紛爭(zhēng)等等,都成了阻礙業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的堡壘。在這樣日趨嚴(yán)峻的形勢(shì)面前,企業(yè)應(yīng)該整合運(yùn)作流程,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)資源,培養(yǎng)員工隊(duì)伍,先把接到的訂單做好,然后,再謀圖拓展市場(chǎng),尋求進(jìn)一步發(fā)展。
本課程講述了跟單管理工作的實(shí)施綱要,針對(duì)企業(yè)普遍存在的跟單問(wèn)題,結(jié)合典型案例,有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn),使您理解精髓,掌握方法,汲取經(jīng)驗(yàn),是跟單員和經(jīng)理人職業(yè)化訓(xùn)練的首選課之一。
培訓(xùn)收益training income
理解跟單的內(nèi)涵,掌握跟單管理的必備技能;
通曉高級(jí)跟單方法,掌握訂單接收、評(píng)審、發(fā)放、跟蹤和完成的能力;
讓跟單人員掌握管理企業(yè)的原則、特點(diǎn)和技法;
能夠運(yùn)用專(zhuān)業(yè)職能,有效交流、溝通問(wèn)題,協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)運(yùn)作事務(wù);
理順部門(mén)之間的關(guān)系,掌握生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、成本的協(xié)調(diào)處理能力;
有效管理客戶(hù)、供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系,提高供應(yīng)鏈的整體素質(zhì)。
課程大綱curriculum introduction
跟單員的工作核心
跟單員角色定位,定義、工作核心、職責(zé)、組織、任務(wù)、業(yè)績(jī)、使命
跟單工作特性,邊緣性、廣泛性、機(jī)密性、敬業(yè)為本
跟單員資格,內(nèi)部資格管理,行業(yè)內(nèi)的四種形象代表
跟單模式,跟單流程,五項(xiàng)工作原則
實(shí)施跨部門(mén)跟單的要訣,打造跟單執(zhí)行力
跟單的主要對(duì)象,跟什么?三大要素
如何面對(duì)四種人和另類(lèi)
有效克服八大怪象
跟單員業(yè)績(jī)考核,考核表、方法、激勵(lì)
游戲:哈佛的管理法則
跟單員處理訂單的能力
優(yōu)質(zhì)單,急單,標(biāo)準(zhǔn)訂單格式,輸出與輸入的訂單
沒(méi)差錯(cuò)接收客戶(hù)的正式訂單
協(xié)議、合同、客戶(hù)要求,訂單評(píng)審與輸出
要不要插單?插單原則、方法
如何管理P/O、ot
與訂單關(guān)聯(lián)的原產(chǎn)地政策、產(chǎn)品認(rèn)證、通關(guān)政策
JIT、VMI
跟單工作展開(kāi)流程
案例:如何防止“鏟單”
跟單員管理工廠(chǎng)的技能
計(jì)劃決定執(zhí)行,4M1E要素、程序、制度、企業(yè)文化
APQP、新產(chǎn)品跟蹤管理,產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)、圖紙、文件、零件規(guī)格書(shū)
PMC,如何制定生產(chǎn)計(jì)劃
如何督促物料到位,控制生產(chǎn)進(jìn)度
各階段品質(zhì)控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、碼頭檢驗(yàn)求
產(chǎn)量,效率,生產(chǎn)節(jié)拍,統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)
如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問(wèn)題
PSI,產(chǎn)供銷(xiāo)失調(diào)的癥狀、原因與對(duì)策
兩種決定的比較
案例:WM如何管理供貨工廠(chǎng)
出口型企業(yè)跟單模式
接收客戶(hù)正式訂單,信用證
三種樣板管理,簽板、首件認(rèn)可、確認(rèn)
工廠(chǎng)物料的需求計(jì)劃,生產(chǎn)計(jì)劃安排,跟進(jìn)生產(chǎn)實(shí)施
供應(yīng)商管理,開(kāi)發(fā)、策劃、控制、跟進(jìn)、改善,送貨、驗(yàn)收、接納、退貨、返補(bǔ)
外協(xié)作、外包方管理,發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
完成后的統(tǒng)計(jì)分析
貿(mào)易陷阱,延遲交期處理,緊急質(zhì)量事故處理,快速響應(yīng)、反應(yīng)
案例:差之毫厘,失之千里
跟單工作禮儀
禮儀規(guī)則,禮儀的作用
相由心生,特殊而重要的禮儀
不同國(guó)家、地域的禮儀差異
客戶(hù)關(guān)系管理
定位客戶(hù)、服務(wù)和滿(mǎn)足顧客
客戶(hù)關(guān)系表現(xiàn)形式,平均客齡
客戶(hù)審核工廠(chǎng)的流程、對(duì)策,改善和預(yù)防措施
開(kāi)拓客戶(hù)的渠道,如何幫客戶(hù)賺錢(qián)
贏得客戶(hù)忠誠(chéng)的方法
合作愉快是基礎(chǔ)
留下值得懷念的背影
客戶(hù)的心是企業(yè)最大的資源
案例:滿(mǎn)意度一分錢(qián)不值
跟單工作策略
抓住主線(xiàn),以不變應(yīng)萬(wàn)變,舉一反三
透過(guò)細(xì)節(jié),掌握信息,杜絕死角
寫(xiě)一份有價(jià)值的報(bào)告,簡(jiǎn)潔而有效
善用開(kāi)會(huì)解決問(wèn)題,必要的會(huì)議,有會(huì)有議
識(shí)別并鎖定異常
規(guī)范化與格式化的工作有助于跟單
看板與目視管理,公開(kāi)透明的管理法則
工作目標(biāo)與目的,不要“為人作嫁”
責(zé)任是猴子,善待工作,善待自己
三三制、管理制衡、危機(jī)意識(shí)、自主管理,不同級(jí)別關(guān)系管理的策略
案例:數(shù)碼思維模式的《業(yè)務(wù)通報(bào)》
跟單工作工具
管理工具的妙用,跟單的八大工具
PDCA、流程圖、時(shí)間管理法、計(jì)劃法、甘特圖、頭腦風(fēng)暴法、FMEA
過(guò)程、程序、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、效率公式
新老QC七大手法,5Why、8D、CAR、8D
跟單工作能力提升培養(yǎng)
溝通能力,組織結(jié)構(gòu)圖,匯報(bào)與指揮,越權(quán)管理
與顧客溝通的技巧
判斷能力,經(jīng)常保持九個(gè)危機(jī)意識(shí)
評(píng)價(jià)能力,五項(xiàng)工作評(píng)鑒
實(shí)戰(zhàn)能力,五種勇氣,五種習(xí)慣,五個(gè)要求
承受能力,練就心理素質(zhì)
經(jīng)典案例分析
互動(dòng),自由問(wèn)答
主要工作任務(wù)
遇到的問(wèn)題
老的方式
檢討原因
跟單方法—提醒
改善后的方式,改善效果
互動(dòng),自由問(wèn)答
參考書(shū)籍《杰出跟單員》、《接單與跟單實(shí)操細(xì)節(jié)》
講師資歷lecturer synopsis
李廣泰先生《杰出跟單員》工作手冊(cè)編著人、中國(guó)跟單員培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家,粵港臺(tái)企業(yè)管理研究中心理事長(zhǎng),工學(xué)碩士,高級(jí)工程師,清華大學(xué)深圳研究院MBA,先后在美、日、韓資外企,港臺(tái)獨(dú)資企業(yè)從事管理工作多年,歷任工程部工程師、現(xiàn)場(chǎng)主管、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等職務(wù),在十?dāng)?shù)載企管一線(xiàn)的摸爬滾打中積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),尤其深諳工廠(chǎng)生產(chǎn)、品質(zhì)、工程方面的管理運(yùn)作,對(duì)跨國(guó)公司輸入的管理思想頗有研究,形成了獨(dú)具特色的實(shí)干型制造企業(yè)管理方法和體系。
李先生將歷時(shí)十多年積累起來(lái)豐富的生產(chǎn)制造與管理經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行濃縮升華,于2000-2004年間,先后出版了《品質(zhì)/生產(chǎn)/工程……部門(mén)主管跟我學(xué)》系列叢書(shū)、《電子行業(yè)ISO9001:2000實(shí)施技法與案例》、《卓越品質(zhì)管控》、《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管控》、《倉(cāng)儲(chǔ)與物料管控》、《杰出跟單員》等書(shū)籍,受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評(píng)價(jià)。李先生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、講授過(guò)程列舉大量案例、特別強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性,深受聽(tīng)課人員的好評(píng)和尊敬.至今李先生為滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需要,在全國(guó)各地成功舉辦了百多場(chǎng)講座,授課人數(shù)達(dá)到萬(wàn)多人次,并為數(shù)百家企業(yè)提供過(guò)管理咨詢(xún)和顧問(wèn)服務(wù)。
六、課程特色
內(nèi)容源于講師多年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)、全面、條理清析、通俗易懂、實(shí)操性強(qiáng),是跟單工作最系統(tǒng)實(shí)用的課程之一。風(fēng)格是深入淺出,集知識(shí)性、趣味性與活潑性于一起。形式包括:講授、圖示、多媒體教學(xué)、 對(duì)話(huà)、互動(dòng)、案例、客戶(hù)代表分享等。講師根據(jù)在世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)咨詢(xún)和授課的經(jīng)驗(yàn),有的放矢地解答學(xué)員的提問(wèn)和日常工作中的疑難問(wèn)題。

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推薦課程

降低采購(gòu)成本與供應(yīng)商談判技巧{價(jià)格}4500元/人(包括授課費(fèi)、講義、午餐、課間茶點(diǎn)等)課程時(shí)長(zhǎng):2天-13小時(shí):9:00-12:00;13:30-17:00{時(shí)間、地點(diǎn)}2025年3月8-9日廣州4月12-13日深圳5月24-25日廣州6月13-14日廣州7月5-6日廣州8月9-10日深圳9月6-7日廣州10月18-19日深圳11月8-9日廣州 12月6-...

 講師:張仲豪詳情


非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理日期地址:2024年12月27日 - 2024年12月28日 上海2025年4月19-20日上海;5月24-25日上海;6月26-27日上海;7月24-25日上海;8月30-31日上海;9月25-26日上海;11月27-28日上海;12月20-21日上海培訓(xùn)費(fèi)用:5280元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、稅費(fèi)等)培訓(xùn)收益l掌握基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)...

 講師:William Wu詳情


供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力高級(jí)研修班培訓(xùn)時(shí)間: 25年5月24-25日線(xiàn)上直播 25年10月25-26日 直播課培訓(xùn)費(fèi)用: 4280元/人培訓(xùn)對(duì)象:供應(yīng)鏈總監(jiān)、經(jīng)理、主管和采購(gòu)、項(xiàng)目管理、材料管理、運(yùn)營(yíng)管理、供應(yīng)商質(zhì)量保證、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、物流和其他供應(yīng)鏈相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士。課程背景:許多經(jīng)理人在成為供應(yīng)鏈管理領(lǐng)導(dǎo)者之前,或是學(xué)技術(shù)的,或是做營(yíng)銷(xiāo)的,或是搞研發(fā)的或是從事服...

 講師:武文紅詳情


低效不勝任工作與單方解除風(fēng)險(xiǎn)及協(xié)商解除面談溝通技巧-HR必備疑難問(wèn)題及應(yīng)對(duì)課程時(shí)間:2025年3月21上海 3月 25日深圳 3月27日北京5月17日北京 5月23日深圳 5月24日上海6月21日上海 7月19日深圳 7月26日北京8月23日成都 9月12日北京 9月25日上海 9月 26日深圳 課程費(fèi)用:3500元/人(包含:上下午茶歇、午餐...

 講師:龐律師 曾老師 郝律師詳情


課程排期/Scheduling北京:2024年10月19日-20日深圳:2024年11月23日-24日北京:2024年12月14日-15日北京:2025年04月12日-13日上海:2025年05月24日-25日深圳:2025年06月28日-29日上海:2025年12月27日-28日課程概述/Overview課程背景薪酬,心愁,新仇。科學(xué)合理的薪酬制度是現(xiàn)代企...

 講師:白老師詳情


系統(tǒng)洞察-從癥狀到全局培訓(xùn)時(shí)間:三月五月七月九月十一月15 周六24 周六12 周六13 周六29 周六培訓(xùn)地點(diǎn):深圳培訓(xùn)費(fèi)用:3200元/人(培訓(xùn)費(fèi)用、資料費(fèi)、茶歇、結(jié)業(yè)證書(shū)、稅費(fèi),一年內(nèi)可免費(fèi)復(fù)訓(xùn))培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)骨干員工/管理層課程背景:現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜,涉及到多個(gè)因素和利益相關(guān)者的相互作用。管理層需要能夠理解和應(yīng)對(duì)這種復(fù)雜性,而系統(tǒng)思考提供了...

 講師:褚老師詳情


生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)主管質(zhì)量管理能力顯著提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn)時(shí)間:25年5月24-25日北京培訓(xùn)費(fèi)用: 4280元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等)培訓(xùn)對(duì)象:制造型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、廠(chǎng)長(zhǎng)、主管、車(chē)間主任、班組長(zhǎng);現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工藝主管、工程師、技術(shù)員;品質(zhì)經(jīng)理、主管、工程師、班組長(zhǎng);設(shè)備工裝主管、技術(shù)人員為什么21世紀(jì)的今天還是有很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)質(zhì)量及質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)還是非常...

 講師:王小偉詳情


TTT培訓(xùn)師全面提升特訓(xùn)營(yíng)時(shí)間地點(diǎn):深圳:2025年05月24日-25日上海:2025年06月13日-14日北京:2025年06月20日-21日廣州:2025年07月04日-05日成都:2025年07月24日-25日深圳:2025年08月12日-13日上海:2025年09月10日-11日北京:2025年09月23日-24日廣州:2025年10月21日-22日...

 講師:姜垣浩詳情


薪酬實(shí)戰(zhàn)電腦實(shí)操的全面薪酬體系設(shè)計(jì)【課程背景】“薪酬,心愁,新仇?!笨茖W(xué)合理的薪酬制度是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展成功的重要原因。隨著技術(shù)的迭代發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越向人才競(jìng)爭(zhēng)傾斜,對(duì)人才的渴望與渴求對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要,所以一個(gè)科學(xué)合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓勵(lì)人才發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用也越加明顯。但是薪酬問(wèn)題卻是影響員工敬業(yè)度滿(mǎn)意度最直接的問(wèn)題,也導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展因?yàn)樾匠陠?wèn)題上...

 講師:白睿詳情


課程背景:1、本課程在較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上,理清了培訓(xùn)管理工作這一管理領(lǐng)域的眾多模糊問(wèn)題,真正站在了培訓(xùn)管理者而不光是操作者、培訓(xùn)者的角度,向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具、思考方式、培訓(xùn)理念、工作風(fēng)格;2、課程對(duì)于有機(jī)會(huì)接觸企業(yè)培訓(xùn)各個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)管理者尤為重要,對(duì)于從事過(guò)一階段的培訓(xùn)管理工作,已經(jīng)感受到培訓(xùn)管理中一些難點(diǎn)與重點(diǎn)的朋友尤其適合;3...

 講師:田勝波詳情


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